数字心理健康公司「Talkspace」营收继续增长，前三季度净利润增长同比增长47%

在美国，据估量有超过7000万人患有某种形式的心理疾病，但只有不到一半的患者接受了治疗。心理疾病诊疗需求在新冠疫情爆发后进一步凸显，而心理羞耻感是大部分人不情愿问诊心理医生的原因之一，针对这一洞察，在线Mental Health第一股“Talkspace”以特殊的“文本治疗”（Text Therapy）切进精神治疗领域。

“文本治疗”俗称“陪聊”。首先用户需通过智能手机、平板电脑或台式电脑下载Talkspace客户端；其次在程序内填写初始信息；然后系统会依据用户的信息匹配心理治疗师，或者用户可抉择一种算法推举；最后用户可以短信、语音和视频的方式向远程的心理治疗师求诊。

Talkspace平台专注的心理健康问题主要包括焦虑和抑郁。在10万名患有焦虑和抑郁的Talkspace使用者中，50%的用户表达已痊愈，70%的用户表达症状被显著改良。世界卫生组织估量，全世界有超过3亿人患有抑郁症，其中超过70%的抑郁症患者在公司任职。研究表明，通过治疗抑郁症和焦虑症可以减少员工缺勤并提高其工作效率。Talkspace公布的研究结果展示，该平台能扶助抑郁症和焦虑症患者减少50%的缺勤时间并提高36%的工作效率。

Talkspace平台正式接诊的治疗师需至少拥有LMHC资格，即注册心理健康咨询师，而平台用户需要年满13周岁。治疗师提供的治疗方法包括认知行为疗法(CBT) 和其他基于证据的治疗抉择。用户与心理治疗师“谈天”过程中，平台利用人工智能工具分析治疗过程中的匿名笔录,以改良服务。

Talkspace的收费模式按照月套餐费，分为按月、季度和半年，购买数量越多，价格越低。低配版（没有实时交流功能）单月购买价格为260美元，而按6个月购买价格为208美元/月。而高配版（可实时交流）的价格则为369美元/月，购买半年的价格为316美元/月。购买套餐后用户每月可向治疗师发送不限量的短信，但只能享受30分钟的视频会话。由于价格较为昂贵，Talkspace用户脱落率较高，这导致其销售和营销成本一直居高不下，常年保护在营收的60%以上。

依据官方公布的信息，目前Talkspace在美国50个州都设有治疗师，平台拥有290万会员，同时Talkspace通过雇主或医疗保险协议覆盖超过7900万人。依据2020年度会员称心度调查，Talkspace以超高的会员称心度荣获“Best Overall”Mental Health Solution（最全面的心理健康解决项目）奖项。

依据最新季度财务报告，2022年第三季度Talkspace营收2934万美元，较往年同季度增长约10%。今年前三季度Talkspace累计收进8932.60万美元，同比增长5.71%；今年前三季度净利润为6111.10万美元，同比增长46.84%。该公司主要的商业模式为B2B和B2C，其中B2B营收占总收进的57%，B2C营收占43%。

Talkspace2022年第三季度营收构成

2021年6月23日，Talkspace和Hudson Executive Investment Corp完成业务合并，Talkspace股票在纳斯达克开始交易，代码为“TALK”，同时Talkspace成为唯一一家上市的纯线上行为健康公司。该交易使得Talkspace的初始企业估值为14亿美元，并为Talkspace提供2.5亿美元的现金作为增长资本，用于扩展其用户群，增加协作伙伴关系并进行国际扩大。

目前Talkspace正推出一款新育儿使用Lasting Parenting Guide，这次推出是在Talkspace以未披露的价格收购了夫妻咨询工具Lasting后，其目的是建立自我指挥的使用程序。Talkspace公司向用户收取每月29.99美元的使用费用，用户可以通过苹果使用商店或谷歌游戏商店访问该使用。父母及其他监护人可以使用该使用程序学习自我指挥的数字课程，包括心理教诲、探求、磨练和写日记。

Talkspace是一家领先的美国在线治疗平台，由Roni和Oren Frank于2012年共同创立，是一家在线治疗师服务平台，支持网站和手机APP，为用户提供专业的、与职业治疗师对话和咨询的服务。通过线上的方式扶助被心理疾病困扰的客户减少追求心理治疗时的耻辱感。在新冠疫情期间，Talkspace平台用户规模取得了惊人的增长。