中消协点名！魔兽世界停服“荣登”十大消费维权舆情热点

【CNMO新闻】前段时间，由于网易和暴雪就有关协作事项未达成一致，暴雪旗下的多款游戏正式推出国内市场，这其中便包括无数人的童年回忆之作《魔兽世界》。1月30日，中消协联合人民网舆情数据中心，联合发布“2022年十大消费维权舆情热点”，《魔兽世界》关服便位列其中。

《魔兽世界》

中消协提到，近年来，一些运营不当的网络游戏“停服删档”引发虚拟财产纠纷，导致消费者投诉的事件屡屡引发舆论关注。如2022年2月，手游《云裳羽衣》停止运营引发消费者大量不满，中消协介进后，该游戏运营方中止了停服流程。2022年11月下旬，“网易与暴雪停止协作”事件也引发舆论对拥有浩大玩家群体的《魔兽世界》《炉石传说》等游戏可能因“停服”导致消费者权益受损隐患的关注。

中消协表达，相关案例中，舆论争议的焦点主要在于大多数游戏在停服后会删除与游戏相关的数据存档，被质疑侵犯游戏玩家的权益。并且，一些游戏运营方提出的补偿措施大多是引流至公司其他游戏的礼包或福利，这又导致消费者质疑所谓的补偿方案是游戏运营商换一种方式“割韭菜”。

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2022年十大消费维权舆情热点

以下为中消协整理发布的“2022年十大消费维权舆情热点”：

一、“价格刺客”有违明码标价诚信原则

二、“科技与狠活”折射消费者对食品非法添加的担忧

三、医疗美容风险与陷阱阻碍“求美”消费需求释放

四、预制菜产品品行及使用场景存在侵权隐患

五、主播售假问题暴露直播带货侵权乱象

六、“菜刀不能拍蒜”争议警示企业须尊重消费者权益

七、电商平台“保价”服务被指“套路”消费者

八、“密室逃脱”“剧本杀”等沉浸式娱乐形式隐躲不安全因素

九、知网涉嫌垄断被罚事件警示平台发展不可漠视消费者权益

十、网络游戏停服删档引发虚拟财产侵权争议