科技背后，用温度消弭隔阂
文丨阑夕
在刚刚结束的2022卡塔尔世界杯上，一则广告吸引了我的注重。
某电视品牌「世界第二，中国第一」的广告语，背后所传递的信息直截了当，即中国之于世界电视产业已经迈进了头部梯队。
与电视产业一同迅猛增长的，还有中国电视的普及率，截止至2021年底，中国家庭的电视普及率为99.66%，智能电视的用户规模也在同一年迎来了质变，依据华经产业研究院的整理研究，2021年中国智能电视的用户规模达到了10.8亿人，增速相较于上一年为231%。
与此同时，自2022开年以来，各个品牌、尺寸的智能电视价格均迎来了大幅下调，其中最为热销的55寸智能电视产品，均价已经跌到了1500元左右。
一边是给予端的价格愈发亲民，另一边则是市场大量且继续的换新诉求，毫不夸饰地说，中国已经成为了世界上智能电视产业最为发达的国家。
而这一现象的背后也引发了一个不容漠视的社会性话题：以电视为主的智能产品迭代速度日新月异，但老年人的学习进度却远远无法称心于日常的使用体验。
于是在科技进取与人文关怀的矛盾背景里，老年人对于智能产品的排挤与惧怕情绪正在日趋变深。
极光TV最新推出的短片，便是聚焦了这一智能产品的使用困境。
这段不到五分钟的视频内容，生动地诠释了出生、成长在两个不同时代的人，对于智能产品态度上的差异与隔阂。
在眼下的信息时代里，电视是除了智能手机之外老年人接触世界最重要的窗口，然而如今针对中老年人的非智能机已经是一个足够浩大、成熟的产业链条，但有线电视却正在以肉眼可见的速度淡出市场。
于是在这个时代的洪流里，智能电视即便不是中老年人的首选，但因为短缺选项B的原由，智能电视最终总会变成不得已而为之的唯一抉择。
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尼摘说，「那些听不见音乐的人，以为跳舞的人疯了」，我们每个个体本身便存在着对这个世界浩大的认知差异，何况两代人。
所以每个与原生家庭相隔异地的年轻人，几乎都有一段教长辈使用智能产品的痛苦经历，在自己看来明明是一套连孩童都能独立完成的简单操作，在长辈们的手里却总是能状况频出，即便自己再有耐烦，也会像视频里的「十一」一样，在繁忙臃肿的日常生活里，被一通通电话、一条条微信「麻烦」到筋疲力尽。
这并不是一则寓意十分繁重的短片内容，但它揭露的问题和现象却值得我们陆续讨论下往，假如说谈论「孝顺」一词过于繁重，那么如今多数年轻人或许未曾想象，为父母购买智能产品只是对他们好的第一步。
最漫长也是最重要的一环，是教会父母如何打开、使用这个通往世界的信息窗口。
就在卡塔尔世界杯结束后的第二天，我跟我妈通了一则电话，她兴奋地告诉我，看到梅西夺冠后阿根廷人万人空巷的狂欢场景，自己隔着屏幕都能感受到他们的喜悦之情。
然而就在我惊诧地提出「你也看了世界杯决赛？」的疑问后，她却显得有些沮丧，表达自己并没有看到直播，而是隔天才后知后觉通过短视频媒体才知道这件事的。
而她错过共襄人类盛举的原因十分简单粗暴：不知道世界杯决赛的具体日期和时间。
我们对长辈们落伍、固步自封等既有认知，往往就是建立在这些信息传递偏差的事实之上，他们并非没有能力与地球另一端的狂欢共情，而是信息获取的滞后性与不对等，让他们频频错过那个最佳的讨论窗口。
信息把如今的世界切割成了一个个无比多元且宽容的圈层，年轻人们很轻易便能找到一个适合自己的，但却往往漠视了并没有成长在这个时代里体量浩大、但声量最小的中老年人。
智能产品的迭代速度已经时常让很多年轻人摸不清头脑，我们又如何能拿这个准则，往要求自己的父母呢？
在网购成为了主流购物方式的这些年里，我跟父母最终探索出了一条他们提需求，我来下单的路线，小到一根充电线，大到一台洗衣机，让他们往研究适配性与参数确实有些强人所难，更何况，从直播带货到折扣满减，随着购物使用的玩法日趋丰盛，中老年群体学习速度无法适应更是情理之中。
换句话说，智能产品的迭代速度已经时常让很多年轻人摸不清头脑，我们又如何能拿这个准则，往要求自己的父母呢？
但另一个不得不面对的事实是，生活里的柴米油盐，工作中的浩大压力，往往又让我们无法抽身往24小时待命父母会碰到的种种问题。
同样，我跟父母在解决掉网购难的问题之前，也都彼此经历过一个难熬的过程，他们并不理解购物平台的开发者们为什么要将交易这件事化简为繁得如此复杂，我也不理解在强大的搜索功能加持下，还有什么是万能的购物平台买不到的。
所以我能与短片中「十一」共情的地方在于，父母在屡屡尝试未果，追求子女扶助又碰壁，往往最后的结果就是舍弃，而我们也无从得知长辈在这一过程中究竟经历了怎样的心理活动。
科技进取从至繁到至简需要一个漫长过程，正如如今我们再回头看看当年风靡一时的黑莓手机，无一不会惊诧将全键盘复刻到实体按键上，是一个怎样极为浪费空间的设计一样。
但科技的进取，也不应该成为用户在使用过程中的绊脚石，起码在设计之初，能够考虑一下那些学习能力并不算强的弱势群体。
极光TV本次设备功能升级的意义便在于此，它不仅用自动整合播放参数、解码编码等功能保证顺畅、不掉帧的看看体验，还加进了尺寸自适应、自动连播等无需任何繁琐操作的步骤。
更重要的是，极光TV推出了一个打破WiFi、地域限制的远程投屏功能，在自己手机绑定的设备上，用年轻人的操作来保障长辈们的看看流程。
从技术手段上讲，这并非是一个难以实现的瓶颈，但远程投屏功能背后的温度，却足以从使用层面上，引发如今的智能产品对于中老年使用困境的关注与探求。
就像小时候父母不厌其烦地教会我们如何用自己的角度看待这个世界一样，当身份互换，我们也需要带领父母往感受时代转变的点滴。
而极光TV的做法，正是在为当代年轻人往简化这一过程，从而真正让中老年成为受益群体。
这也是中文互联网区别于硅谷模式的典型案例之一，技术的更新迭代无关乎于它有多繁琐酷炫，而是打破时间与空间的隔阂，一点点拉近人们使用技术的场景与距离。
正如短片想要传递的讯息一样，一家人就要彼此「麻烦」，而感情也在这些琐碎小事中不断糅合、升温。
因为或许在每一通电话与微信的背后，都包含了长辈无数次尝试的焦躁与纠结，以及在此过程中萌生的、被时代所放弃的孤独感。
别漠视他们的需要，就像幼时他们对你那样。