女主播与男子在玩真人密室逃脱期间被推搡受伤，如何索赔

“我们早就告知真人密室逃脱有惊吓环节，她是被朋友弄伤的，为什么要我们赔偿？”某游戏公司觉得自己很冤枉。

主要案情

2021年5月16日，某网络平台的女主播、28岁的露露与27岁的男性朋友赵小军一起，在某游戏公司的沉浸式主题密室进行游玩。

游戏公司先是与露露和赵小军两人签署了一份《免责声明》。

声明中载明：“游戏中会有工作人员扮演剧情人物，会有暴力、恐吓、殴打等表演性质的行为，为剧情的需要，不会真实侵害玩家。”

声明中同时注明：“但会给玩家带来压迫感、不适感和稍微的疼痛感以及玩家之间恐慌的时候发生的肢体冲撞。请玩家量力而行。”

在游戏的过程中，当一名剧情扮演的工作人员出现后，处于精神高度紧张的赵小军在奔跑的过程中，一直推搡、挈拽露露。

在奔跑的过程中，赵小军还使用胳膊勒住露露的脖子等，导致露露摔倒在地。尽管露露已大声唤喊并多次摆脱，要求赵小军放手，但赵小军仍陆续实施上述危急行为。

在经过一个狭隘通道360°掉头时，由于当时通道另一侧又出现NPC，赵小军在起身逃跑过程中又挈拽、勒住露露的脖子奔跑。

由于赵小军惊慌失措的挈拽，导致露露的头部撞击在墙面上，造成其前额部一条长约6厘米的不规则裂伤。

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露露受伤后，医院接受治疗，医嘱全休3天。其后露露又先后3次到医院复诊。游戏公司支付了露露治疗期间的全部医疗费4800元。

露露所在的网络公司出具一份《误工证实》，证实露露在公司的月工资为12000元，头部受伤休病假，误工7.5天，被扣发工资1565元。

庭审期间，露露提交了某医疗美容门诊部出具的一份《美学设计单》，其上载明露露进行疤痕修复术等估量总金额30380元。

因多次协商未果，露露向法院提起诉讼，要求赵小军向自己赔偿各类经济缺失共计9.7万元，并向自己赔礼道歉，游戏公司承担弥补赔偿责任。

争议焦点

露露认为：

第 一，赵小军在游戏的过程中，多次推搡、挈拽、并使用胳膊勒住自己的脖子等危急动作，并经原告多次劝阻、摆脱后仍陆续实施上述危急行为，最终导致其受伤，系直接侵权人。

第二，游戏公司作为真人密室逃脱的的治理人，未在密室内设置足够的防护措施，未尽到合理领域内的安全保障义务，应承担相应弥补赔偿责任。

赵小军辩称：

第一，露露作为一个完全民事行为能力人，在进行恐惧密室游戏过程中应对游戏过程中恐惧内容进行预知，自己没有过错，露露的行为属于自甜风险。

第二，游戏公司没有提供有利于安全参与游戏的专业服装，也没有明显的安全警示标志，因为其安全保障措施不到位，才导致露露在游戏过程中撞到瑜伽垫的钉子上受伤。

游戏公司辩称：

第一，在进场前，公司就已经告知玩家，他们进行体验的是一个恐惧主题，双方签订了“免责声明”，详尽讲解了游戏规则。

第二，整个场地都包裹着厚厚瑜伽垫和软垫作为保护措施，从事后调取的监控来看，也是赵小军挈拽、勒住露露等行为才导致其受伤的。

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27岁的成年男子赵小军，在参与真人密室逃脱游戏前，未能理性预估自己的心理承担能力，由于密室的NPC出现，给赵小军造成了实实在在的惊吓体验。

赵小军在游戏的过程中，未能合理地掌握自己的情绪，从身后箍住并挈拽露露向前奔走，导致露露受伤，其行为具有过错，构成侵权，应对露露的缺失承担赔偿责任。

赵小军和露露参与的游戏，并非竞技类文体活动，而是商业休闲娱乐，且赵小军对于露露的受伤具有重大过失，不适用自甜风险的法律规定。

游戏公司作为密室逃脱场所的经营者，负有安全保障义务。其所经营的密室逃脱游戏，因其恐惧刺激的设定，本身具有较高安全风险。

游戏公司未能妥善设置场地，如通道狭隘、急弯急转、护墙软垫较薄等。经检查，导致露露受伤的墙面只包裹了一层用汽钉固定的软垫，游戏公司应当承担弥补清偿责任。

露露为年轻女性，涉案事故导致其前额部明显疤痕，必然对其社交、婚恋、工作产生一定的影响，对其产生较严重的精神损害，法院酌情支持精神损害抚慰金2万元。

至于后续美容治疗费用等，因为该项费用尚未实际发生，露露可待实际发生后再行主张。

最终，法院确定露露的合理缺失共计2.1万元，判决由赵小军负责赔偿，游戏公司承担不超过30%的弥补责任，赵小军向露露书面赔礼道歉。

（文中人物系化名，图文无关）

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