室内游乐俱乐部公私域结合，内容为主经营

娱乐项目中的剧本杀、密室逃脱、轰趴馆等场所，是新代年轻人放松社交的方式，其中剧本杀成为近些年来火热的项目，而密室逃脱却似乎光线下降，过快的行业发展及高经营成本，让不少从业者陷进其中难以进退。

虽然如此，但行业中依然有部分商家抉择顺应市场转变，做调整很好的存活下来。锁梦WK是一家聚集多项目的室内游乐俱乐部，主要项目为剧本杀、密室逃脱与茶饮消费，通过合成，他们发现了不一样的运营方式。

接下来让我们看看锁梦WK是如何利用雨科网门店系统打通消费者线上消费、会员治理及门店治理赋能的吧~

01

打造门店口碑，继续获客

过度美化营销可以达到短期增长的效果，但想要长期增长还是要看品牌实打实的内容，因此在长年从业中，他们一直坚持打造原创剧本和场景，为客户打造****的娱乐体验。

上一年他们在密室逃脱小程序中上线了一份信息表单，调查到店客户是通过哪些方式触达到品牌的，结果是拉新和朋友推举人数多，这也阐明口碑的重要性。

每次有新玩法时，都会在小程序端、公众号、朋友圈等场景进行展示宣扬，借助全民妥善及互动H5游戏快速实现传播，低成本撬动大流量。同时锁梦WK也会请专业垂直博主进店体验，以直播或视频、图文的形式吸引更多客户到店及直接通过小程序预约服务，查看详情等。

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负责人清楚，拓客引流不可少，将新客转化为老客，最后成为忠实客户裂变更是必不可少，只有自身服务内容拿得出手，才能顺利完成。

02

公域私域结合

美团和大众点评依然是有效的引流方式。

锁梦WK将门店热门服务放到平台上可以很好的吸引平台用户预览或购买到店，同时也为服务留下了优质评论及高评分，有利于平台分发获得更多新客源。

那么通过雨科网门店系统搭建的私域门店小程序与公域平台怎样结合呢？

公域平台面对的客户主要是新客，带有好奇属性，这只是引流首步。而私域小程序则主要承担茶饮服务以及客户预约全部服务（新客或复购等），以及进行会员高效治理。

锁梦WK的茶饮板块更多是为密室逃脱和剧本杀服务，大厅侯位及游戏中的顾客都有需求，比如剧本杀长达几个小时，频繁出往要饮料显然不适宜，这个时候用户就可扫码桌面上二维码自由点餐。

小程序的方便之处在于客户可以随时再次打开预览项目，增加复购机率，因此在小程序装修方面，锁梦WK将门店介绍、宣扬片、剧目推举、热销餐饮等模块配置的非常完美，让用户对门店有全面的认知。

用户在小程序中可依据筛选项抉择自己所需的服务进行预约，填写资料到店即可开玩。同时组建私域流量池，可以实现公域流量沉淀，这样就可实现流量反复使用。

03

门店会员运营，提升复购

门店治理路径中，会员治理不可缺少，而会员体系中主要包括以下几点：

① 会员福利：即用户成为会员后，可享受与普通客户不一样的折扣福利；

② 优惠政策：开启会员等级，越高等级用户享受的福利越多越好；

③ 会员储值：商家快速回笼资金，用户充值金额可获得额外金额；

在锁梦WK小程序中，用户只要开通会员即可获得免费拍照机会，现成的道具服饰，让不少玩家争先注册会员，商家低成本获得高收成，这是一项较好的门店会员运营方式。

商家可通过自定义等级会员准则及福利，鼓励更多用户消费及访问小程序，升级获得福利等。无论折扣还是会员储值赠予金额都对用户有着不小吸引力，同时也带动了日后的复购率，由于剧本杀和密室逃脱都具有较强的团队性及社交性，因此这种方式可以帮商家节约很多成本。

当然娱乐门店治理系统还有更多功能，如今各行业都在开展数字化转型追求增长，与年轻人打交道的剧本杀、密室逃脱等娱乐行业自然也应顺应消费升级，当单一行业难以前进时，合成其它项目或是一条不错的路。

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