ChatGPT：淘汰你们跨境电商人？格局小了，我针对的是谷歌

未来数字营销是否也会被 AI 重构？搜索平台是否会被 AI 颠覆？

这是个有趣的问题。这也是一个值得我们跨境电商营销从业者认真探求的问题。

飞快蹿红的 ChatGPT 大家都听说了，跨境电商圈子反响强烈，各种使用场景完美解决各类跨境电商人的各种痛点。

大家可以回忆我之前写的 AI 技术对跨境电商的冲击：一个残暴的问题，电商运营会被 AI 取代么？

ChatGPT 能写产品描述，写博文做内容营销，写社媒文案，写独立站文案，写邮件营销文案，写网红开发文案，写账号申诉文案，写视频脚本，能给出选品意见，等等等等。

原本极度消耗时间精力，还难以达到海外母语写手水准的工作，ChatGPT 都能轻松解决。

感叹 AI 强大的同时，不少从业者更为担忧是不是要预备提桶跑路。AI 的使用带来人效提高，可预见的未来可能是工业革命历史上机器食人现象的重演。

最为担忧被淘汰的不仅仅是跨境电商从业者，而是线上广告一哥，谷歌。

ChatGPT 的爆火很快引发谷歌对AI技术可能带来影响的重视，谷歌 CEO Sundar Pichai 在公司内部发布了“红色警报” ，认为 ChatGPT 在未来必然对谷歌的主营业务带来了浩大威逼。

ChatGPT 上线之后，不少聪明的独立站卖家和运营首先想到的就是利用 ChatGPT 产出海量内容，做内容营销，薅免费搜索 SEO 流量。但是，问题是，在未来AI时代，搜索流量是否还重要，搜索进口是否被边缘化，是否有新的流量形式呢？

可以预见的是，很快谷歌算法必然会做出调整，对内容的权重分配规则加进 AI 痕迹的考量。但是，最令谷歌担忧的不是必然泛滥的 AIGC 内容，而是可能被动摇的核心业务—搜索广告。

谷歌在恐惧什么呢？

时至今日，谷歌依旧没有摆脱对搜索广告业务的依靠。

从 2022 年谷歌全年财报来看，百分八十的收进来自广告，而搜索广告占了将近百分六十。

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我们数字营销从业者都知道，搜索行为流量属于漏斗下端，本身的市场体量非常有限。互联网的普及也接近成熟，很难有大幅的新用户增量，我们从近几年的北美市场搜索广告增长数据就能看出市场体量已经趋于平稳。而谷歌在搜索引擎市场已经处于绝对统治地位，也无法从竞争对手口中再争夺出太多蛋糕。也就是说，谷歌搜索广告库存的增长空间非常有限。

2019 年-2026 年美国搜索广告支出 | 图片来源：emarketer

2022 年美国搜索引擎市场份额

增长渐缓的搜索广告市场和已经处于绝对统治地位的市场地位，受制于这些外部环境，谷歌核心搜索广告业务增长乏力，而网盟展示广告和 YouTube 视频广告等能带来增量的业务，也一直没有亮眼表现。

最令谷歌惧怕的是，ChatGPT 来了，可能冲击和颠覆的就是谷歌最核心的搜索广告业务。

这不是杞人忧天。

Gmail 的缔造者保罗•布赫海特（Paul Buchheit）在社交媒体上发文，表达了对谷歌有可能被 ChatGPT 之类的谈天机器人取代的担忧。

他说，正像谷歌搜索当年取代黄页那样，谷歌搜索一两年内也有可能被 ChatGPT 取代。

搜索广告是谷歌的命根子、基本盘。而 ChatGPT 的横空出世会改变大众过往信息检索的搜索行为习惯。即使谷歌最后赶上了这波人工智能浪潮，其最有价值的搜索广告业务部分也将被摧毁。

我用营销从业者熟悉的模型来解读一下，大家就能明白，为什么谷歌对 ChatGPT 的出现如此震动和惧怕。

我来拆解一下我们在 AI 普及之前的决策链路。

消费者决策动线链路包含了以下几个环节：意识到问题和需求（Need Recognition），检索调研收集信息(Research) ，分析比对评估可能的抉择(Evaluation)，购买 (Purchase)，购买后再度评估, 推断未来复购与否（Post- Purchase Evaluation）。

在调研环节，我们要用要害字向谷歌表达我们的意图 （queries），利用 Google 等搜索引擎进行高效地信息检索，再整合我们摘集来的信息做分析，最终做出决策。

ChatGPT 带来的冲击，并非完全基于基础性技术创新，而是交互模式的突破——ChatGPT 巧妙地通过低门槛的对话形式，用通俗易懂的形式，成为一个类人化的工具，让用户更为便利地和强大的人工智能交互。

人工智能时代，用户仅仅需要表达想法/问题，人工智能将使用传统的搜索引擎后端来收集相关信息，然后为用户汇总。也就是说 AI 为你做检索（Research）,为你做分析评估（Evaluation）,把原来你需要做的这些复杂任务，一劳永逸地在后端解决掉，给你一个你需要的最优解。如同搜索引擎给出的最相关，最正确的头条链接一样。

有这样的搜集了全人类聪明的数据处理分析模型和爬取线上所有信息的贴心小助手，我们的搜索行为必然将大量减少。

搜索量少了，谷歌核心业务的根基必然松动。

不仅仅是购物行为，其他任务也是一样。

以我们跨境电商人选品决策为例。

我们做选品决策不是拍脑袋，不是在真空中做决策。我们需要通过不同的信息渠道，来搜索摘集多个维度的信息：竞品、用户画像、需求场景、痛点、产品价值特性（wow factor）、竞争程度。再依据我们自己的方法论和策略或是模型，以这些信息做决策依据，推演推断可能的产品和市场需求匹配度（PMF -Product Market Fit）。整个过程涉及了大量的搜索，大量的表格。

而现在你只需要给与 AI 指示，AI 就能为你完成这些信息检索和分析，直接给出 AI 认为的最优产品。

我再接地气一点，以一个女生的婚配决策流程为例。过往女生是需要通过不同渠道（生活圈子，工作圈子，相亲等等）来触达和收集可选婚配对象的各种信息（Research）, 再进一步接触交往中相互交换更多信息做评估（Evaluation），过程漫长且难以缩减。缺少这样丰盛全面翔实信息摘集和处理的闪婚， 可能面临信息不对称带来的风险。

也许，在 AI 时代，一切都不同了。

也许女生只需要表述需求，让 AI 扒拉一下市面上可选项的个人资产背景信息，摘集生理健康数据，再对给与的审美指标做外形数据做评判分析，用 AI 小脑袋从多重维度，多个模型好好计算一下，直接给出一个最优解。

憋给我整那有的没的，给我一个明确和唯一的抉择，我今天就想把事情办了！

AI 通过类人化的交互，在后端整合了原有动线链路中各个环节：信息检索，信息分析处理等等，让用户很便利轻松的表达需求，毕其功于一役地给出一个明确的最优的答案。

搜索仅仅是我们工作或是其他决策中的一个环节。AI 是否带来往搜索化，完全取代搜索也许不可能，但是搜索行为在 AI 时代大量减少是必然的。

这可是谷歌赖以生存的土壤啊！

有趣的是，ChatGPT 对此也心知肚明。

当独立报（The Independent）向 OpenAI 提出问题：“你能取代谷歌吗？” OpenAI 的回答语气委婉又不失霸气！

“像 ChatGPT 这样的单一搜索引擎不太可能完全取代谷歌。谷歌是目前全球最受欢迎的搜索引擎，市场份额超过90%。它拥有浩大的索引网站数据库以及领域广泛的功能和工具，例如图像和地图搜索，这使其成为用户的宝贵资源。

然而，ChatGPT 和其他高级语言模型有可能提供特殊的功能和更加个性化的用户体验。这可能使它们成为某些用户的有吸引力的替代方案，特别是那些正在觅觅更直看和对话式搜索体验的用户。因此，它有可能取代谷歌等传统搜索引擎，成为访问互联网信息的首选工具。

总的来说，ChatGPT 有可能彻底改变我们在线搜索信息的方式。”

它想表达什么呢？

我提炼一下：“谷歌挺好的。但是我们更优异，我们会是互联网的首选进口。我们是颠覆者！”

ChatGPT： “我真的不是针对在座的各位跨境电商运营，谷歌才是我想淘汰的！”