扫码中奖，领取要先下App充钱

本报记者满延坤长沙报道

近日，鲁女士向潇湘晨报记者反映，她在往年10月份扫码点赞后中了奖，被人带到万家丽广场四周一家名为优意家居的门店，却被告知领走奖品前需先下载一个名为“宜多汇”的App并充值4000元。

事后，鲁女士发现该App的许多产品没有品牌，怀疑是三无产品且价格虚高。她要求退款，但门店工作人员一直未处理。2月19日，记者与鲁女士等人来到门店，经过一番协商，店长赞同退还一部分款项1857元。记者也将鲁女士对门店存在诱导消费的质疑反映给长沙12345政务服务便民热线，目前在等待市监部门答复。

遭遇为了一个压力锅，下App充值4000元

往年10月16日上午，在长沙万家丽广场四周办事的鲁女士，碰到一名学生模样的兼职人员在路上发传单。“他说只要我扫码点个赞就可以。”鲁女士说，对方年纪不大，发传单也不轻易，便扫了码。

“扫码之后，我的手机就出现了抽奖页面，很快我就抽到了一个电压力锅。”对方要求鲁女士往店里领奖品，鲁女士回忆，“对方说门店就在四周，我走了过往，发现是一家喊优意家居的门店。”一名工作人员对她说：“奖品可以领取，但要先下载一个App。”

于是，鲁女士先填了一张《办理活动回执单》，在对方引导下，支付了4000元。“对方告诉我，在下载一个名为宜多汇的App后要往里面充钱，才能拿走礼品。”鲁女士说。

记者注重到，该回执单上写道：鲁女士于2022年10月16日参与门店VIP存赠活动，充值VIP额度为4000元，自愿通过支付宝平台进行支付，分6个月还，每月还款697.7元。

由于处理个人私事，之后两个月鲁女士将此事抛诸脑后。往年12月，她登上宜多汇App，发现里面很多商品没有标明品牌，怀疑是三无产品，且价格虚高。“同样的很多小日用百货小电器，在电商平台只要几元或几十元就能买到，这个App上面要上百元。”鲁女士曾找过门店客服说出自己的质疑要求退款，对方未予处理。

进展此前买了一些物品门店退还部分款项

2月19日，记者以朋友身份与鲁女士等人来到门店。记者注重到，该门店位于荷花路，店内摆放着微波炉、液晶电视、电饭煲、榨汁机等电器，墙上的标语写着“智能家居引领智能生活”。

店门口坐着的一名女性工作人员，在了解鲁女士的来意后，她喊来一名男性店长。该店长先是查询了鲁女士的充值笔录，随后称“会处理”。记者了解到，鲁女士通过该App购买了一些物品，包括智能按摩仪、创意台灯、除螨喷雾等，2月19日她的余额为2976元。

不久，店长再次找到鲁女士，为其提供一个方案：将鲁女士目前余额扣掉电压力锅的金额以及120元手续费后，最终金额就是应退还的金额。经过计算，店长退还鲁女士1857元并将钱通过支付宝转给了对方，鲁女士也赞同了该方案。

鲁女士质疑该店存在诱导消费行为。店长称这是门店之前做的一个活动。“消费者充值了4000块钱，我们送了一个电饭煲（电压力锅）给他，4000块钱可以买家电用。”店长表达，门店地址在长沙，已经开了很久。

当天下午，记者将鲁女士的质疑反馈给长沙12345政务服务便民热线。接线员表达，已收到记者反馈，将会由市场监管部门给予答复。记者也将继续关注此事。