提醒！咸安区市场监管局发布2022年“双十二”网络购物消费警示

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“双十二”来临，为加强消费者合法权益保护，营造规范有序的网络交易秩序和安全放心的消费环境，今天（12月12日），咸安区市场监管局、咸安区消费者协会发布“双十二”网络购物消费警示，提醒消费者要结合自身需求，科学、理性消费，切勿盲目、冲动消费，慎防消费陷阱。

抉择平台须谨慎，预付定金要郑重

双“十二”期间各项打折优惠、叠加满减、预售赠品等促销手段五花八门，各种满减、降价、打折、叠加、拼团、预付有奖、攒积福袋等活动层出不穷。消费者在面对这些促销活动时，要尽量抉择大型、成熟的平台及信誉度较高的商家，并在购物前多关注网站和网店信誉级别，抉择已公示营业执照和相关许可证信息的商家。消费者要仔细阅读优惠活动的使用规则、适用领域、有效期限等规则；特殊是分清“订”和“定”区别，订金可退，定金不可退。定金不可超过总价款的20%，消费者付定金前可细核算、多考量。同时注重区分到手价、尾款价、预售价等计价方式，不同优惠券、不同时段的支付价款计价方式均不一样，消费者要提前了解商家优惠方案，避免最终支付价款和预期有别。

直播购物噱头足，理性消费莫冲动

随着网购市场继续火热，除传统电商外，“直播购物”“网红带货”已成为十分时髦的销售方式。直播模式下，主播们打着“秒杀”“赠红包”“限时限量”等旗号卖力促销，营造出商品稀缺、不买就亏的氛围，诱导冲动消费。消费者下单前，要抉择正规合法直播带货交易平台，要了解清楚主播所推举商品来源，要多思待购商品是否自身所需，切勿因“哄夺”氛围冲动购买。下单后，也要留存有关商家信息、直播链接、下单凭证等证据，以便出现售后问题及时联系售后处理。

注重安全防诈骗，个人隐私勿泄露

“双十二”既是网络集中促销期，也是各类诈骗行为的活跃期。广大消费者要在网购过程中小心提防各类诈骗，网购时应使用正规的第三方支付软件。切忌在QQ、微信等谈天工具进行转账交易，更不要轻易信赖对方以任何理由要求直接转账至私人账户，以及通过发给付款链接页面和扫二维码等方式进行付款。在交易过程中不要轻易透露真实姓名、证件号码以及银行账号密码等要害信息。尽量抉择货到付款的方式。收货时应当场开箱查验，确认货品完好无损并符合约定后再签收，一旦发现商品有问题，要立刻联系商家并拒收商品。

发货时间应留意，疫情防控不马虎

双“十二”期间，交易量的激增可能导致商家备货不足，无法按期发货配送，消费者需提前和商家明确发货时间，对于急需商品、生鲜食品类产品更要关注物流情状。取件时尽量做到无接触取件，最好戴一次性手套或垫一层纸巾，避免用手直接接触；取件后意见直接在户外拆件处理，拆封后做好手部消毒再取出物品，尽量不将快递外包装带回家中，处理完的物品需放在干燥通风处30分钟。

购物凭证要留存，依法维权少缺失

消费者在网购商品时，应注重留存购物凭证，例如促销活动截图、商家承诺截图、与卖家的谈天笔录、订单笔录等，以备出现消费纠纷时，有充足的证据保护自身合法权益。发生消费纠纷时，消费者可先行与经营者或交易平台协商解决，如协商不成，可拨打12315或12345进行投诉，依法理性维权。