《魔兽世界》有了“电子骨灰盒” 网易提醒慎用，律师意见固定证据

“将你的游戏进度储存在本地 注重：下载进度将立刻锁定该战网账号下的所有魔兽世界游戏角色 客服无法去除此操作。”1月18日，不少《魔兽世界》国服玩家上线后，发现新增了一项游戏进度存档服务。

这项服务是为了应对1月24日0点后《魔兽世界》代理合同到期关服，玩家数据的保存。暴雪娱乐1月17日发布公告称，该项服务可妥善封存游戏进度、物品装备和美好回忆，因此被不少玩家称作“电子骨灰盒”。

“电子骨灰盒”服务推出后引发玩家热议，部分玩家立刻付诸于行动，正式服玩家方先生在清晨6点37分就第一时间保存了他的账号，在游戏提示“进度存档下载成功后”，电脑里多了一个87KB的WAF文件。

▲1月18日，魔兽世界中多了一个游戏存档功能。

不过也有玩家尝试失败了，闻名《魔兽世界》玩家论坛NGA上，正式服玩家“染衣”就以《救命啊，骨灰盒存不到电脑上怎么办》为题发起了求助，从发布的截图来看，该玩家发起存档后发生了错误，进度存档没有下载成功，所有角色都被锁定了。

▲NGA有魔兽玩家存档失败后求助。

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“电子骨灰盒”存在的风险，让魔兽玩家公会的微信群吵开了花，怀旧服玩家王先生告诉记者：“公会群好久没这么热闹了，今天上午9点22分，会长喊我们速度往存，等开服后再战后，后面好几个公会朋友都提出了异议。有的认为现在存档风险太大，失败了可能导致账号出问题；有的则表达会战斗到1月24日0点的最后一刻，现在存档为时尚早……”

王先生会如何抉择？他表达：“其实之前魔兽世界从九城换到网易，我就经历过，当时也没有什么‘电子骨灰盒’，两家公司顺利完成了移交，所以我信赖这次也不用担心，假如有人接盘，我的数据自动就转移过往了，所以我会玩到1月24日关服，之后也不企图存档。”

就玩家对“电子骨灰盒”存在的疑虑，上游新闻记者致电了网易游戏魔兽世界客服电话，不过一直都是智能应答，人工服务处于繁忙状态。

不过就此事网易官方在1月17日深夜发布了一个阐明，阐明中强调免责：“《魔兽世界》游戏进度存档功能，我们有义务提醒所有玩家，该功能为暴雪单方面提出并开发上线，未经网易方面测试、使用，可能存在未知安全隐患。若因此功能造成玩家虚拟财产缺失或无法游戏，暴雪方面应承担全部责任。”

▲网易发布免责声明。

魔兽玩家在游戏存档过程中发生意外，导致虚拟财产缺失或未来无法游戏，应该如何维权，记者就此问题摘访了重庆市律协刑民交叉专业委员会委员、重庆志和智律师事务所高级合伙人张公典律师，他结合玩家与暴雪签下的《暴雪战网最终用户许可协议》（以下简称《用户协议》），进行了解读：“虽然按照《用户协议》，暴雪拥有游戏的所有权，不仅是游戏账号，游戏中的虚拟物品、货币、药剂、武器、防具、可穿著物品、皮肤、喷漆、宠物、坐骑等都回暴雪所有，但是玩家在玩魔兽世界过程中投进了金钱购买点卡或时光徽章，相当于购买了服务，因此一旦因游戏存档造成虚拟财产缺失，还是可以索赔的。”

对于网易提出的免责情状，张公典律师表达：“这个游戏存档功能是暴雪免费提供，在这个功能制造、调试过程中，网易都没有参与，所以网易是可以免责的，一旦出了问题玩家应当找暴雪索赔。”

就目前的现状，张公典律师意见：“不管事后是否索赔，我意见是提前预备素材，避免真的缺失后无法固定证据。首先应当将相关充值笔录截屏；其次假如预备存档，应该把每一步操作拍照或录像；最后要通过各种手段证实账号的虚拟财产价值，比如游戏中的交易截图，游戏金币的实时价格等。当然，因暴雪是国外的公司，索赔将是国际诉讼，可以预见索赔难度会很高。”

上游新闻记者 赵映骥 文 图片来源网络

编辑：杨波

责编：李洋 官毅

审核：冯飞