洋葱快评丨游客滞留老君山，景区不妨“退票”留客

评论员 朱文龙

1月1日，多名游客反映，他们在河南洛阳老君山游玩时被困半山，遭遇了“人在囧途”，滞留时间长达1小时。

网传视频展示，在半山腰的一处平台上，不少游客被困，上不得下不得，被困游客不停地大喊“退票”。

随着“二十条”“新十条”等措施的出台，旅游业慢慢恢复元气。数据展示，元旦假期期间，国内旅游出游5271.34万人次，同比增长0.44%，实现国内旅游收进265.17亿元，同比增长4%。

旅游业的复苏振奋人心，但从洛阳老君山发生的这一幕来看，对于旅游业的复苏，有些景区和游客还没有做好预备。

首先，面对游客“井喷”，景区的预备工作做得不够细致。

此次老君山发生游客滞留现象，官方的阐明是山顶下雪，导致路比较滑。下雪固然是不可抗力，但是这并不意味着景区不能提防。

随着技术进取，天气预告的精准度越来越高，对于开门迎客的景区来说，有责任和义务确保游客的安全。基于此，关注天气转变，做好应对天气转变的预备是景区日常治理的基本功课。

但是从报道来看，景区对此次山顶降雪没做任何预备，没有人铲冰除冰，没有人保护秩序，路面防滑设施也看不见。难怪游客们会高唤“退票”，景区的应对确实有不足之处。

老君山景区的最大日承载量为7.6万人次，元旦当天进进景区的游客大约1.8万人，不足景区日最大承载量的一半。也就是说，景区完全有能力第一时间把游客疏散。没有做到这一点，阐明景区在治理方面也存在短板。

类似的事情此前已经发生过多次。

往年五一期间，湖北荆州方特东方神话主题乐园，现场十分拥挤，有游客要求退票；四川阿坝州毕棚沟景区，在同日也曾出现游客滞留情状，游客大喊“退票”。

游客滞留老问题不能老是成为问题，应当有应对之道。面对即将到来的春节假期，景区应当及时弥补这些不足，在做好服务的同时，做好应对紧急情状的预案。

具体此次老君山景区游客滞留事件，景区也不妨顺应游客的唤声“退票”，这样做虽然会给景区造成经济缺失，但是从长远看，却树立起了“为游客着想”的形象，有利于吸引更多的游客前来游玩，这对景区的发展是极为有利的。

其次，面对复苏的旅游业，游客的预备工作做得也不够足够。

就此次游客滞留老君山事件来说，很多游客之所以高喊“退票”，一个很重要的原因是，对无法登上山顶感到失看。

在相关新闻评论区就有游客留言称，自己这趟旅游“白花钱”了，“早知道就不来了”。这就是游客没有做好思想预备的表现。

冷冬腊月登山，不能登顶是非常正常的事情，究竟“天有不测风云”，倘若能提前熟悉到这一点，或许就没有这么多埋怨了。

旅游本是放松身心，出发前还是要做好预备，对出行中可能所碰到的游客拥堵、景区限流、无法看到理想中的景色等问题有所预期，以免因为未能“打卡”影响了游玩的心绪。

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