爱奇艺再被诉,曾诉“超前点播”当事人:期看接力者能坚持下往
记者 杜亚慧
因限制投屏,爱奇艺再陷舆论漩涡。一自称爱奇艺平台7年“老粉”的用户将爱奇艺告上法庭,北京市互联网法院已于近日立案。这并不是爱奇艺的头一遭,此前其就曾因“超前点播”被诉,最终法院宣判爱奇艺败诉。当时起诉爱奇艺的当事人吴声威告诉记者,他也关注到了这次事件,期看接力者能够坚持下往,取得结果。
“套娃式”薅羊毛?
7年“老粉”诉爱奇艺限制投屏
据媒体报道,该用户称,自己2017年成为爱奇艺会员,连续充值成为黄金VIP会员也已经有5年多的时间。2023年1月11日,该用户发现爱奇艺将黄金VIP会员投屏清楚度限制在480P,如需更高清楚度则必须升级至更高级别会员。
对此,该用户表达,他理解爱奇艺基于经营环境的转变而做的调整行为,但作为资深付费会员,他不接受平台这种限制在先会员权益的行为。该用户称,不要求民事赔偿,只要求爱奇艺在会员期限内,不得以任何方式限制自己投屏清楚度,不能减少或限缩原有会员权益。
被告上法庭的消息冲上热搜后,2月1日下午,爱奇艺官方微博发布消息:我们已收到关于投屏清楚度变更的应诉通知,一定会本着尊重法律、尊重合同、尊重消费者权益的原则认真审慎对待。
事实上,在被7年“老粉”诉上法庭之前,爱奇艺限制投屏的做法已经引发了一轮争议。1月13日,上海市消保委就发文指责,直指爱奇艺App限制投屏加收费用的做法不厚道:视频平台应该用更多更好的内容和更佳的消费体验获得用户提升平台收进,套娃式充会员薅消费者羊毛的做法要不得!
两年前就曾因“超前点播”被诉
被判赔偿原告缺失
这也并不是爱奇艺头一次惹上官司了。
2019年年底,网剧《庆余年》热播,爱奇艺开启超前点播,在VIP会员享有的“热剧夺先看”权利基础上,以单集支付3元的方式,为情愿缴费的VIP会员提供VIP原有看影权之上,得以提前看看该影视剧剧集的机会。
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该模式引发大量VIP会员的不满,认为爱奇艺有利用平台强势地位欺瞒消费者之嫌,“会员权益随意转变”“玩‘套娃式’文字游戏”……同样身为VIP会员的上海律师吴声威一纸诉状将爱奇艺告上了法庭,认为《爱奇艺VIP会员服务协议》内容被爱奇艺公司单方面更改,“付费超前点播”服务模式违约,请求判令爱奇艺“付费超前点播”条款无效。
2020年6月,北京互联网法院宣判确认,爱奇艺公司的《爱奇艺VIP会员服务协议》部分无效;在原告吴某购买会员服务后更新的“付费超前点播”条款对吴某不发生效劳;爱奇艺公司向原告吴某连续15日提供爱奇艺平台“黄金VIP会员”权益,使其享有平台已经更新的卫视热播电视剧、爱奇艺优质自制剧的看看权利,赔偿吴某公证费缺失1500元。
爱奇艺不服一审判决,提起上诉。二审判决驳回爱奇艺上诉,保护原判。
过程固然可能会有波折
期看接力者坚持下往
“最近这件事情我也有在关注。” 3日,记者联系上了吴声威。作为一名律师,吴声威也从专业角度给出了自己的推断。
“这件事重点要看是不是在原告会员合同期间,爱奇艺原来投屏不限制480P,后来开始限制了。”吴声威说,原告方要收集证据,证实在原告会员期间关于投屏的权益内容及其转变,假如有转变,是否切割或贬损了原告的会员权益。“假如是在原告最后一次续费前就已经有了这个限制,那认定爱奇艺违约就比较难。”
图/“超前点播”案庭审现场 资料图
吴声威还提到,他注重到,在和自己诉讼过后,爱奇艺在《服务协议》和《会员服务协议》上做了不少调整,将格式条款的败诉度调低了很多,这使得本次诉讼想要在协议本身找到格式条款并打成无效的难度变得更大。
记者摘访多位专家、律师,他们多认为,本次事件中,原告的诉讼请求较为合理,得到支持的可能性较大。吴声威对此也持赞同态度,不过他的担忧放在了更远的地方:“这些长视频平台可能会短期内调整一下,后面还是会出新的套路,我感觉他们已经不怕这个事情了。”
回忆此前,爱奇艺超前点播《庆余年》案终审宣判后近一年,2021年国庆节期间,爱奇艺公布正式取缔剧集超前点播,同时取缔会员可见的内容宣扬贴片。随后,腾讯视频、优酷相继公布跟进取缔超前点播。
然而,超前点播真的就不存在了吗?据统计,仅往年,就有《梦华录》《星汉绚烂》等11部剧集设置了超前点映礼,被网友吐槽是超前点播的“借尸还魂”。紧接着,优酷会员投屏二次收费又闹上“热搜”,随后又因限制会员仅能登录一台手机设备被一众网友吐槽,优酷方面当时发声明回应称,此举是为保护用户账号安全,打击黑灰产。
图/腾讯视频往年推出的《梦华录》超前点映礼包
“我在那之后就不再陆续使用爱奇艺了。”对于当年那场胜利,吴声威评判为只是“牵强小胜”,爱奇艺单方面变更协议背后不只是他的个人缺失,而是一大批会员权益受损的VIP用户。败诉回败诉,不合理的收费照样是进了爱奇艺的“腰包”。
吴声威也在期待,这次诉讼能够力争在认定爱奇艺违约的同时,打掉爱奇艺违约行为的“仰仗”——霸王条款。正如部分网友所吐槽的那样,警示平台不要只想着赋予自身权利,随意变更条款,能够把更多注重力放在更新服务,而非现有服务的切割上。
最后,吴声威说,期看这位接力者能够坚持下往,过程固然可能会有波折,但坚持下往,取得结果,长视频平台日后再推出新服务和模式时,就会对此有所忌惮,更好地保障会员权益。
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