会员收割遭反噬 爱优腾芒“VIP卷”何时休

距离315还有不到一个月的时间，被消费者起诉而饱受争议的爱奇艺似乎服软了。

2月20日，爱奇艺官方公布修改部分付费用户权益，恢复现有黄金会员720P和1080P清楚度的投屏服务；同时，爱奇艺黄金、白金、星钻VIP会员可在5台设备上登录，不再限制登录设备种类，在同一时间播放的设备不限种类，但只限数量2-3台。

有人说爱奇艺虽然“认错”的姿态摆的很低，但其实很“鸡贼”，对恢复部分会员的高清投屏服务实则是有条件的。

新阐明中，爱奇艺“不限制投屏”服务的对象目前主要针对2月20日之前已付费的会员，且还要分连续和非连续：连续会员只要不中断续费，可一直享受高清投屏；非连续会员使用至会员期满，后续仍需要升级到白金会员；对新会员是否能享受到同等服务并没有提及，这又将涉及到会员的平权问题。同时，新阐明中，黄金VIP会员可登陆设备依然不包括电视。

半个多月前，广东一名用户因限制投屏将爱奇艺告上法庭，北京市互联网法院已经立案。该用户表达，不要求民事赔偿，只要求爱奇艺在会员期限内，不得以任何方式限制投屏清楚度。

上海市消保委直言：“平台在APP内限制消费者投屏的做法不合理。”

“投屏限制”成为继“超前点播”之后，长视频行业被诟病的又一大问题。各种原因，爱奇艺站在了风口浪尖，但其实，优酷、芒果TV、甚至哔哩哔哩等视频平台对投屏都有着严厉的限制，后者目前均哑口不言，对“枪打出头鸟”的爱奇艺保持看看状态。

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“VIP卷”处处设卡，优酷、芒果更甚

近年来，长视频平台几乎一直处于和消费者的博弈之中。上了热播剧受看众追捧，但打着版权贵等成本托词，收费加码的名目越发多样：会员费涨价、限制电视投屏、限制投屏清楚度、限制登录设备数……

最早开始对电视投屏进行限制的其实是优酷和芒果TV。

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优酷在往年热播剧《苍兰诀》播出前后就已经开始限制用户对电视端的投屏，甚至不是仅针对清楚度的限制。当时小编就发现，在部分热播剧集中，假如进行电视投屏，优酷会提示“试看6分钟，升级酷喵VIP看全片”的字样。

这个限制主要针对通过淘宝88VIP登陆或单独付费购买的普通VIP会员，后者价格为“连续包月25元、连续包年238元”，这两类会员仅在手机、平板、PC端拥有看看权益，若想要在电视端能完全看看剧集，则需要付费成为酷喵VIP，会员费涨价到488元一年。

芒果TV APP更早对付费会员做了三六九等的划分。和优酷的上述设置类似，普通的付费会员根本不能抉择电视投屏，芒果TV甚至在独播剧时根本不提供TV投屏选项。

如此看来，相对比投屏电视的彻底限制，限制投屏清楚度显得小巫见大巫。不仅爱奇艺，优酷的酷喵，腾讯的极光TV、B站的云视听小电视，为投屏清楚度设限几乎成为各大视频APP的常规操作。

在限制登陆设备方面，优酷在2022年12月20日曾更改会员登录规则，用户账号最多可同时登录3台设备。腾讯视频一直可以答应5个设备登陆，但也限制同一时间同一腾讯视频VIP账号最多可在2个设备上看看。不过也有消费者认为限制登陆设备数量可以理解，这是平台对杜绝多人使用单一付费账户“薅羊毛”漏洞的一种补救。

投屏电视限制、投屏清楚度限制、会员非涨价、超前点播等等，总之这些年，长视频行业中，某一家平台新创了收费名目，就会很快引得全行业效仿。也因此，平台规则不断转变，消费者显得非常被动。

上述诉诸法律途径的爱奇艺会员以“违约”为名状告爱奇艺单方变更合同条款并构成违约，实则挠住了爱奇艺自行变更游戏规则的硬伤。但对于新的普通付费会员，爱奇艺等平台依然会限制电视投屏、限制投屏清楚度。

通过单方面的规则设定，让这些收费名目变成行业常态化、乃至合理化，消费者已然陷进一种“哭诉无门”的境地。

对于平台“食相难看”的各种吐槽，消费者的反抗情绪汹涌澎湃：VIP也要分等级，会员费不断涨价；交的钱越来越多，享受的权益越来越少；用户协议说改就改......长视频平台会员等级设置成为了一种新的“VIP卷”。

曾几何时视频平台APP投屏功能给用户带来了不少便利，大屏的看剧体感更佳，这种投屏体验一度成为各大视频平台角力PK的重点之一。

“VIP卷“的这种恶性循环还影响到智能电视行业。目前智能电视上很少见影视剧资源，除了一些陈年老剧，几乎所有近几年的影视剧都只能免费看前面两集，想看完全部剧，要交比爱优腾普通会员费更昂贵的会员费。

不少消费者感叹：现在用电视追剧怎么就那么难！？

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为何投屏限制难以复制“超前点播”创收路

各大视频平台已经建立了相对完全的会员体系，从看看特权、音画质提升、下载特权等方面提供不同等级的服务。

例如消费者最有体感的是，开通会员可以跳过漫长的片头广告，热播剧更新进度对于付费会员而言相对更快，有些综艺还特殊加更了会员加长版或者是会员专享弥补版，非会员不能看看。

为了这些待遇，许多消费者情愿从免费用户升级为付费用户，说到底，这些都是以提升消费者看感体验为前提的付费模式。

虽然“超前点播”一度被诟病，但可以提前一口气追完全剧，也有消费者直唤，“花三块钱，难得体验到有钱人的快乐。”这也是为什么近期“超前点播”又能“换壳重生”——顺应人性，提升消费者体验才是商家能赚到钱的本质原因。

超前点播模式最早就是熟稔产品之道的腾讯视频首创，自2019年被各大平台摘用，超前点播收益大都不涉及片方分成，对于长期亏损的长视频平台而言着实是一笔可看的收进。

2021年8月，上海消保委点名指责腾讯视频热播剧《扫黑风暴》的超前点映售价策略涉嫌“捆绑销售”、漠视消费者权益，各大长视频平台才相继取缔。但是往年暑期，腾讯视频在热播新剧《梦华录》时，推出具“大结局点映礼”礼包，用户可抉择购买不同等级的活动礼包，获得《梦华录》大结局点映礼直播（回放）看看劵、腾讯视频会员、独家限定周边等商品，更重要的是，各等级礼包均以“赠予”方式，附带一份《梦华录》第33到40集看看劵。超前点播就这样以“大结局点映礼”礼包的形式悄然回回。

投屏设置原本是各大平台为提升用户体验感而增加的附加功能，从免费附加到付费后再度受限制，短期内，这种“逆消费体验”的设置恐难以获得消费者认可。

投屏限制背后的“VIP卷”无疑也指向长视频盈利问题。近年来，各大视频平台以版权之争、精品内容成本投进高等盈利压力为名，对会员费涨价等动作诸多苦水。但实际上，在连续进行会员费涨价后，爱优腾盈利状况已经大为好转。

爱奇艺财报展示，2022年一季度其净利达到1.69亿，实现了12年来的罕见性盈利。阿里往年三季度财报展示，包含优酷在内的数字媒体及娱乐板块收进83.9亿元人民币，同比增长3.8%，连续六个季度亏损同比收窄。而腾讯视频虽不对外披露财务数据，但据媒体报道其也从往年10月起短暂辞别了亏损。

在2018年爱优腾会员数纷纷突破亿级之后，三家付费用户仍然在1亿左右浮动，增长出现了瓶颈。也因此，各种名目提高ARPU（每用户平均收进）值，也就是单个会员付费价格成为其创收的重要途径。

截至2022年三季度末，爱奇艺的日均订阅用户数量为1.02亿；腾讯视频付费会员总数为1.2亿；优酷日均付费用户规模同比增长了14%。

2022年初奈飞曾公布提高其在美国和加拿大的订阅价格，当季其迎来首次订阅用户流失，减少约20万订阅用户。但随后，奈飞上线的热门美剧《怪奇物语》第四季、《利刃出鞘2》都大受追捧，其订阅用户数量也在下半年重回增长，三四季度新增了近千万。

只有继续优质的内容才能带动长视频平台会员重回增长通道，最终进进良性盈利阶段。不知道《狂飙》的热播和其带来的新增会员情状，能否成为爱奇艺自己给自己上的一堂课。