企业微信会话存档的功能介绍

众所周知，以前企业微信会话存档功能只对金融业开放，以称心金融机构的监管需求。但是，现在企业微信会话内容存档功能全面开放啦!没有行业限制!没有公司规模限制!只要您有需要，随时可以联系点镜软件的工作人员，了解或体验企业微信会话存档功能!

据我们了解得知，企业微信会话存档可以支持客户对员工内部、员工与客户间的工作沟通内容进行存档，做到谈天消息长久留痕，以称心企业的合规性审查和风险掌握要求。

在企业微信治理的后台治理工具中，可以看到企业微信会话存档功能界面。

新版企业微信会话存档分三个版本

● 办公版：内部工作沟通合规治理(仅金融行业可见)

● 服务版：内部、外部服务沟通质量治理(即原版本)

● 企业版：内外部服务沟通质量治理(含语音通话 VOIP)

各版本价格对比参考下表

除了全面开放企业微信会话存档，此次会话内容存档增加的企业版，连语音通话都可以存档，对经常需要回访客户的员工而言，绝对是好消息!

企业微信会话存档仅提供API接口，存档笔录仅保留3天，且无查看进口，企业需使用点镜软件消息和风控功能进行查看。

1、谈天笔录长期保存

基于企业微信会话存档方案，点镜软件实现了会话内容安全合规的长期储存，支持实时查看和随时调取会话详情，保护企业数字资产。

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2、消息查询与追踪

点镜scrm软件支持查看私聊和群聊的笔录，支持按要害词、时间搜索员工跟客户/客户群的存档笔录，可用于准则话术检测，实时把控员工服务水平与质量。即使员工删除客户端笔录，在点镜软件依旧可查询到。

3、敏锐词预警、敏锐行为检测

点镜软件可设置风险预警信息，支持敏锐词自动预警，支持敏锐行为检测，员工触发第一时间通知到治理人员，有效监督员工服务水平与质量，保护企业对外形象。

4、要害词自动打标

点镜scrm软件依据谈天内容自动关联企业标签，可按标签可定向群发、朋友圈曝光，实现精准营销。

5、保护企业客户资产

员工离职后，可分配其客户和群给新成员。点镜scrm企业微信会话存档功能有效防止客户流失、飞单、私单情状，保证公司客户资源不流失。24小时客户无感转换，客户流失大幅下降。