企业微信会话存档三大使用功能介绍

企业微信会话存档是客户与员工授权企业微信保存谈天笔录功能性的，以称心行业治理、客户服务质量掌握、预警分析等服务。

简单点来说，便是储存职工和客户、职工和员工中间的谈天笔录。

具体地说，为了确保客户服务质量，提升内部结构协作高效率，及其监管合规，企业微信带来了API接口，可以保存特定职工与别人微信谈天笔录，达到企业外界法规要求和内部的治理规定。

需注重，企业要进行二次开发才能够查询企业微信谈天笔录。点镜就能扶助企业开展二次开发，查询企业微信谈天笔录。

会话存档的3大作用

1.信息存档

会话存档适用不一样消息类型存档，包含视频语音，文本，照片，短视频、连接，撤回消息等。

在会话存档查询手机中，存档了企业组员内外谈天内容。在丰盛多样的谈天中，我们可以依据信息不同种类的进行分类。比如，我们可以依据文本类型消息快速查找谈天信息里的文本类型，便于快速查找有关纪录。也可以在输进框中输进要害词进行搜索，精确查找信息具体内容。

打开会话存档功能后，文件存储保存起来，无需再担忧秘密文件或谈天信息未找到而造成企业盈利损害。

2.敏锐词汇检测提示

在平台上设置特殊要害词，当职工和客户闲聊开启要害词后，企业微信自动提醒治理员。比如治理工作人员设定现钱、抽成、大红包这些这种比较敏锐要害词，当涉及到职工和客户谈天的时候，系统将及时提醒治理员，治理员能够在平台上查询职工微信谈天笔录，避免市场销售跑单或向顾客索要大红包等违法违规行为。

3.删人提示

当职工主动删掉顾客或客户主动删掉我们自己的职工时，系统一时间自动提醒治理员，便利企业治理员工违规操作，避免很多客源缺失，储存企业财产。

企业微信会话存档的作用就介绍到这里了，点镜scrm企业微信会话存档能存档各种类型数据信息，有利于企业治理者随时随地读取查询，业务流程治理更为井然有序，员工行为规范也更准则。感兴致的朋友可以到点镜scrm官网申请体验。