你也许不知道企业为什么需要会话存档

前言：

会话存档全称是企业微信会话内容存档，主要用于企业对员工使用企业微信的谈天笔录进行存档备份，防止私单飞单、避免事后纠纷、预防重要谈天信息丢失等谈天数据的治理能力。

如今企业联系客户的方式已经发生了改变，不再托付于电话联系保护客情关系，售前售后的沟通都在微信钟完成。个人微信的核心是用于熟人社交，不具备客户资源治理和数据分析的能力。通俗一点说，企业员工使用个人微信添加客户谈天，老板无法随时查看员工在职期间有没有及时回复客户消息、员工天天新增/流失多少的客户、以及员工天天有和多少客户在沟通跟进等，在员工离职时公司也无法主动将其个人微信添加的客户资源进行留存。所以企业急迫需要对员工和客户的微信好友关系以及相关谈天数据进行留底，保护企业数据资产。

企业微信会话存档的核心功能就是扶助企业统一治理微信客户资源及谈天数据。公司可以给员工分配工作使用的企业微信号，每位员工都是用企业微信往添加客户的个人微信进行沟通服务，包括使用企业微信建群聊、发朋友圈、给客户群发。

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企业之所以需要会话存档，完全是因为数据安全与治理。老板可以抉择企小码会话存档对所有公司相关的客户资源和售前售后的谈天笔录进行留底，并且对这些数据资源具有强治理的能力，支持私有化部署将所有数据存储在企业自己的服务器---更安全私密。

以下例举几个行业使用企业微信会话存档的场景：

1、销售岗位：有3人以上的销售，需要随时查看销售人员谈天笔录，对销售谈天违规情状自动检测预警、防止私单、避免过度承诺、以及对优异话术提炼共享谈天笔录提高团队业务能力。

2、 客服岗位（电商客服、酒店客服、游戏客服等）：需要对客服谈天笔录永久保存，对服务质量进行监管，超时回复提醒

3、律师、保险顾问、情感咨询老师等：在线咨询业务需要特别需要对沟通过程进行存档，防止重要信息丢失，避免事后纠纷。

4、 运营岗位：项目对接笔录永久存档，避免重要谈天信息丢失；

5、 财务、摘购：需要将谈天笔录相关信息，文件等永久存档，方便后续溯源

6、金融行业（银行、保险、证券、期货等）：行业要求，需要对内外部谈天进行合规存档