企业为什么要使用会话存档功能

现在，很多企业都通过企业微信办公，为了业务及员工的双重需求下，不少企业都抉择开通企业微信会话存档功能，下面我们一起来了解下企业微信会话存档功能被众多企业所抉择的理由？使用会话存档有什么好处？下面我们一起来看看吧啊！

1、保护员工和客户权益

在员工与客户沟通时，因为销售和消费者的身份，很难保证不会有摩擦的地方，在开通会话存档后，系统支持挠取并存档文本、撤回、图片、视频、文件、语音条、语音通话、视频通话、链接等会话内容，并支持按照时间、对象、谈天内容等多角度进行检索筛选并导出，永久存档员工与客户之间的谈天笔录。假如一旦出现客诉情状，可以通过调出谈天笔录，还原事情真相，公平公平处理问题，存档还原谈天笔录，公平公平处理矛盾，做到保护员工和客户双方权益。

2、提升治理效率

会话存档的基础也是最核心的功能，是可以读取到员工实时谈天笔录，并进行永久存档。一方面加强了对员工在使用办公期间行为约束；另一方面直接把握了员工实时以及历史工作状态及进展，进而更全面把握企业运转情状。企业微心服务商——点镜scrm可以依据企业微信会话存档开放接口进行开发，让企业可以直接使用存档功能，并且在存档功能的基础上为企业提供更多高级衍生功能，让企业可以运用到各个运营场景，比如在运营群聊时，因为一人治理多个群聊，经常会出现消息回复不及时的情状，在使用点镜消息存档后，就可以利用高级衍生功能群聊质检，来设置员工间隔多久未回复群聊消息，将会收到提醒，提醒员工及时回复消息。

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3、敏锐词、违规行为实时通知

点镜治理后台支持风控监测，治理员还可以提前设置违规词汇，如”加我微信““私聊”等，从根源上避免员工私单、飞单或是工作质量不达标等行为，最大化保护企业资产。假如员工在于客户沟通时触发此类违规词，违规提醒就会第一时间向治理员发送提醒，及时处理员工违规行为，第一时间沟通好客户，保护好企业企业客户。

好啦，以上就是关于企业微信会话存档功能有什么好处的解答了，期看对你有所扶助！总之，会话存档功能还是非常适合企业日常试用的，有需要的朋友可以进行开通使用，有更多疑问欢迎咨询点镜官网！点镜除了以上功能外，还开发了批量加好友、渠道活码、客户画像、自动欢迎语、自动打标等，感兴致的朋友可以申请点镜scrm系统免费试用哦！