珠海110三十年记 | 接续奋进三十载 谱写荣光新征程

文/羊城晚报记者 郑达 通讯员 珠公宣

图/受访者供图

2022年，是极不平凡的一年，虽有险滩激流、艰难坎坷，珠海110仍攻坚克难、捷报频传，先后荣获了“全国优异公安基层单位”“全国公安政治安全工作先进集体”等国家级荣誉称号和“平安广东建设先进集体”等省级荣誉称号。这些荣誉承载着珠海110与珠海人民风雨同船三十载的记忆，凝聚了一代代珠海110人的心血和奋斗。

自1993年诞生以来，珠海110始终秉承为民服务的初心，开拓创新、砥砺奋进，实现了从最初“单机接处警”到现在“集中接警、分类调度、协同指挥、合成作战”的跨越式发展，在时代的浪潮中，留下了勇立潮头、奋楫扬帆的身影。

▲1993-1996年：应时而生，探索前行

1993年，珠海市公安局设立珠海110匪警电话，实行单机接警，警情由民警纸质笔录，再通过固定电话通知派出所民警处置。这个阶段珠海110只有民警12人，3年多的时间里共接各类报警电话1500多起，平均天天接警不足两起，这就是珠海110的雏形。

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▲1996-2007年：与时俱进，发展壮大

1996年，珠海110报警服务台正式成立，开始使用模拟电话系统接警，接警席位由2个扩充到了7个，民警由12人扩充到29人，并开始使用对讲机和电子地图直接指挥路面巡警进行处警。此外，于2005年开始招聘接警员，专职从事110接警工作。

▲2007-2016年：科技引领，开垦新程

2007年，珠海110报警服务台在全省率先实行“110、119、122三台合一”的接处警模式，并逐步实现语音、短信、互联网、微信、技防等多种方式合成报警。应急联动工作机制进一步完美，实现与12345市民热线一体化运作。智能实战勤务指挥系统投进使用，110接处警逐步实现智能化和可视化。

▲2016年至今：聪明警务，续写荣光

2016年以来，珠海110报警服务台坚持“出警以时间优先，处置以质量优先”的原则，构建110快速反应机制，实行“集中接警、分类调度、协同指挥、合成作战”的指挥调度新模式，推行“勤务报备、装备保障、警情调度、警力定位、前台值守、监督考核”接处警工作规范，并研发使用聪明指挥云平台、指挥一张图等智能系统，实现了“可视化、扁平化、智能化、点对点”指挥调度，110接处警平均到场速度逐年大幅提升，群众称心率稳步增长。

特殊是2022年，珠海110坚持改革创新，重塑紧急敏锐警情处置工作流程，实现市局情报部门支撑警情核查秒级响应，强力推动全局各警种服务支撑警情一线处置，大幅提升接处警工作质效；强化社会面重点部位巡防值守工作机制，不断完美可视化指挥调度平台系统功能，常态化开展模拟测试和实战演练，进一步增强路面警力快速反应和应急处置能力。2022年，110报警服务台共接报警情126.7万起，一线处警民警在多警种联动支撑下快速反应，直接挠获嫌疑人466名，救助群众3675名。疫情期间，接警员队伍分批长时间封闭值守，保障110不断线，切实践行了“人民至上、生命至上”理念。

三十年风雨兼程，珠海110由小到大、由弱变强，逐渐成长为人民心中的保护神。

三十年矢志不渝，珠海110根植人民、心系百姓，默默守护群众生命财产安全。

三十年砥砺奋进，珠海110牢记使命、勇于担当，为建设平安珠海、幸福珠海作出应有奉献。

2023年，珠海110将以党的二十大精神为引领，陆续顽强拼搏、锐意进取，不断擦亮110品牌，以踔厉奋发、勇毅前行的良好精神风貌，在新时代新征程上展现新作为新担当。

来源 | 羊城晚报

责编 | 魏琴