全球知名乐园培训整新活，互动社区让员工获得特殊成长

随着娱乐服务行业向高品行方向发展，对职业人员的专业性要求也越来越高。

员工培训的目的也就从“让员工更快、更好地适应工作”，同步进化到“让员工获得超越行业水平的成长”。前者是技能学习可以实现，而后者才是企业投进培训成本应该获得的反馈。

企业为员工成长提供养料，员工“量”的成长，将带动企业“质”的变革。

千里马常有，而伯乐不常有。夺夺人才的战争已然打响，自主的人才培植应该受到重视。

当乐园做起演职人员培训

游乐园里那些穿着玩偶服的角色，他们模拟动画角色的神态和动作；剧场里，穿着华贵的演员，演绎着一场又一场故事，将公主和王子从童话世界带到现实……

同样是乐园演职人员的培训，为什么有的乐园内部办得有声有色，但效果远不如全球知名主题乐园的表演出圈呢？

游客能够看到美轮美奂的表演，是因为乐园在规范演员的培训体系上下了大功夫。对演员的培训不仅包括岗前培训，而且贯穿职业始终，在职期间，游乐园随时都会推出新的培训计划和课程，所有的培训内容都是通过全球知名主题乐园内部的演出培训平台发布的。

乐园演出培训的信息集散地

群硕以“沃可趣互动社区”为基础，专为乐园打造的演职人员培训平台，成为全球知名主题乐园娱乐演出培训信息的主要发布平台。

（乐园演出培训平台示意图，仅供参考）

展开全文

培训通知——各种演员的培训活动，在小程序集中展示

培训报名——线下活动线上一键报名，简化员工操作程序，减轻乐园统计负担

培训签到——小程序现场扫码签到

问卷调查——以问卷形式获得演员对培训效果的反馈

出色瞬间——讲师安利、技能分享、员工交流

沃可趣互动社区

也被称为企业版的“小红书”，是一个集员工培训、生活、工作于一体的互动交流平台，很好地合成了内容论坛、互联网社交媒体、短视频等平台的功能特征，旨在扶助企业完成员工培训与文化建设。

赋能企业发明多维价值：

员工：激励员工奉献与消费内容，凝聚企业员工聪明，使个人发展得到认可；

治理层：扶助企业HR优化人力资源服务，多方位了解员工；

企业：为双方构建深度交互、共同进取的内容社区。

沃可趣DEMO是以餐饮行业为例，若想在社区中体现行业特色或品牌调性，可通过提交申请，与沃可趣团队深度交流。

小程序授权登录

群硕坚持数字化服务要“以人为本”，产品开发要“以用户为中心”。

1、小程序

群硕以沃可趣为基础搭建的乐园演出培训平台主要以小程序的形式存在，假如客户无法申请企业微信，员工用微信扫描后即进进登录页面。既考虑到了乐园的实际情状，也让员工少安装了一个软件。

2、账号授权

乐园演出培训平台不需要员工自行注册账号，乐园后台将员工进职信息，与微信小程序的数据打通，省往用户注册这一环节。

（登录页面示意图，仅供参考）

3、实名制

乐园演出培训平台坚持员工与账号一一对应。员工依据员工号等个人身份信息授权后进进小程序，假如员工登录时输进的信息与后台录进信息不匹配，则无法访问小程序。

这些虽是解决方案的一小步，却是平台对于用户体验的一大步。

培训内容发布

乐园演出部：“之前我们是群发通知员工，但是很快发现这种方法并不好，培训群里的消息很轻易被覆盖。”

微信群那种信息可能被遗漏、被覆盖，突破口应该是“内容找人”。数字化解决方案的正确逻辑是，不增加员工在信息爆炸里搜觅信息碎片的能力。

1、课程设置

治理员可在后台创建单项课程和系列课程，称心企业培训的多种场景。设置培训名称、培训时间、报名领域（全员或者针对部分用户）、报名时间、可参与人员数量限制等。可针对培训课程进行发布、下架、编辑、删除操作。

（课程设置示意图，仅供参考）

所有的线下培训活动在小程序内集中显现，演员可以依据活动的三种状态：未报名、已报名、报名截止，抉择自己感兴致的内容参与。

2、短信通知

以往的培训可能更多考验的是员工的主看能动性，但员工能否参与培训，受到很多因素的影响，就比如企业发布的培训通知是否有效地传递到员工手上。

有的企业在纠察后发现，自己的培训课程内容是没有问题的，那么，问题可能是出现在程序上。

数字化可以解决很多程序上的问题。沃可趣简化了程序，将培训信息聚集。课程设置完成，治理员在小程序上发布，为了确保有效触达，通过短信的方式通知演员。

3、双语配置

随着国内市场与国际市场的进一步接轨，怎么让外籍员工也能如本土员工一样，接收消息后快速地理解？很多企业在定制内部软件时，没有重视语言这个问题。

平台的功能性，语言也是其中一个重要因素，沃可趣的双语配置功能很好地照顾了外语用户。

治理员在后台可以同时设置双语的培训课程，这样不同语种的用户都可以在接收消息后正确无误地理解内容。员工依据需求切换语言，培训通知的内容也就随之切换。既是方便了乐园国内外员工，也体现了乐园的员工关怀。

培训报名

和培训发布一样，在乐园演出培训小程序投进使用之前，乐园都是通过社交软件收集报名信息的。假如有员工在报名后没有方法参与培训，报名后的调整仍然需要人工来完成，数据统计的效率很低。

１、线上报名

治理员发布的所有培训课程都显现在小程序内，员工可以挑选具有“未报名”提示的课程，一键完成报名，数据实时同步。

（线上报名示意图，仅供参考）

２、排队

报名依据招募人数做限制，名额报满后，员工报名自动进进排队流程

若有席位释放则按照排队先后自动转为报名成功

指定时间内员工可主动取缔排队

３、取缔

员工假如行程有变，报名成功后，仍可以在规定时间内自行取缔，不需要像以往一样，层层报告，效率更高，更能体现一个企业内部工作流程上的数字化、智能化。取缔后，所占名额将顺位到正在排队中的员工。

４、扫码签到

治理员依据课程安顿，现场提供二维码，参与培训的人员手机扫码，即可完成签到。

问卷反馈培训效果

１、创建问卷

治理员可以依据课程以及课程下的各个子项目，设置调查问卷。这些问卷中有一些是共性问题，也有一些依附于课程的特殊问题，这样才能确保问卷的内容与培训是亲昵相关的。

２、发放问卷

怎么发放？通过小程序发放，同时也会有短信提醒员工往小程序填写。

发放给谁？定向发放给完成签到、参与培训的员工。

什么时候发？一般在课程结束前十分钟，讲师可在现场告知员工填写问卷。假如太早，员工思维深陷在培训的环境中，影响培训效果；太晚，员工对培训反应的真实性、正确性也有可能受到影响。

３、收集反馈

填写好的问卷调查可在培训详情页查看。依据收到的调查问卷，可以即时获得员工对培训课程的真实评判，有助于企业及时调整课程内容和培训方向。

分享培训出色瞬间

乐园演出培训平台不单纯是为线下培训服务，而是从设计理念出发为乐园打造知识型互动社区，让乐园进行线上的企业知识资产治理。

1、官方发帖

活动结束后，乐园演出培训平台支持官方发帖，以图文、视频形式笔录培训内容、存储知识，延长培训课程的生命周期：

分享每月的明星导师

分享培训课程的学习交流帖子

分享培训中的出色瞬间

2、员工互动

沃可趣支持丰盛的用户交互行为，比如发布作品、点赞、评论、打赏、私信，让社区保持活跃。

乐园演出培训平台虽然是以官方的内容生产为导向，但仍然保留员工账号点赞、评论、收躲的功能，可在官方发布的帖子下进行互动。平台提供评论的中英自动翻译功能，让中外员工友好互动畅通无阻。

大家在评论区分享知识、传递信息、互动交友，有助于新员工快速融进集体，营造良好的社区氛围，获得共同进取。

3、线上知识沉淀

企业规模越大，知识资产沉淀需求就越大。知识治理调查展示：国内53%的企业表达对知识治理的关注和投进在增加。

对培训课程的每一次笔录不仅能激发员工回忆内容，自主学习，提升自己在职场中的竞争优势，而且能让知识在企业内灵巧流转，内容沉淀最终铸就深厚的企业文化。

当前企业数字化产品很难做到100%的准则化，即使是在员工培训的场景下，企业的数字化需求也是多样的。通过“70%的产品+30%的定制化”，快速匹配功能组件，群硕有信心发明无限多的可能。

对此，乐园也布满期待，游乐园乃至娱乐服务行业未来的人才培植计划都能从沃可趣这里找到答案。