4万字B端产品拆解丨从0到1拆解小鹅通后台设计（二）

misa2 03-06 4次浏览 0条评论

在上篇，我们对小鹅通后台设计的拆解结构和内容进行了简单的概述，信赖大家对小鹅通后台已经有了基本的了解。本文将针对「装修店展」和「店展妥善」这两个版块进行拆解，期看能让你有新的启发。

在上篇（4万字B端产品拆解丨从0到1拆解小鹅通后台设计（一））我们对小鹅通后台设计的拆解结构和内容进行了简单的概述，并且把「初始设置」和「添加内容」两个部分已经拆解完，接下来我们将陆续拆解「装修店展」和「店展妥善」两个版块，这两个内容将会让我们了解到到小鹅通后台的强大和灵巧性。

3. 装修店展

店展的装修至关重要，因为这决定了用户对我的知识店展第一印象。所以在我把商品上架以后，我就开始来研究店展的装修了。当我找到「店展」，发现这个栏目包含了五个内容，分别是终端渠道、页面治理、专区治理、商品治理和基础工具。

展开全文

3.1 终端渠道

小鹅通的终端支持移动端H5店展、小程序店展、电脑端店展、APP和多终端。从适用设备场景来看，几乎覆盖了所有主流的学习场景。

3.1.1 移动端店展

「移动端店展」就是指H5网页店展，这是最常见的终端形式，上线快、无需审核、灵巧方便，成本最低。

3.1.1.1 店展主页

「店展主页」是指店展的首页，这是整个店展权重最高的页面，是用户看到店展的第一印象。「店展主页」的装修支持两种，第一种是按系统默认的框架进行搭建装修，第二种是自定义主页，跳转至「微页面」以后，可以建立空白页面和抉择其他免费的模版（微页面接下来会详解）。

a. 店展装修

小鹅通的「店展装修」支持可视化的设计装修。左侧是工具区，包含基础组件（轮播图、搜索、公告等）、商品组件（知识商品、书架、直播等）、助学工具（圈子、问答、打卡等）、营销组件（优惠券、积分商城、拼团等）和在线客服等其他组件；中间是可视化的页面编辑区域，治理员可以在页面进行编辑、删除、挈动；右侧是功能属性设置区，可以对页面和组件进行细节设置，实现治理员想要的设计效果。当你编辑好以后，可以在右上角点击保存并预览，实时查看你的装修效果，非常方便。

细节侦查：

小鹅通的店展装修功能非常强大，几乎所有常见的内容都设计成了组件，这样极大降低商家的装修成本，也提升了整个系统的设计保护效率。

细节侦查：

小鹅通的店展装修功能非常强大，几乎所有常见的内容都设计成了组件，这样极大降低商家的装修成本，也提升了整个系统的设计保护效率。

3.1.1.2 个人中心

「个人中心」就是用户中心界面，运营者可以在这个栏目设置需要展示的内容，比如超级会员、我的订单、学习工具等。

3.1.1.3 店展导航

「店展导航」是指客户端的一级菜单，支持运营者修改菜单名称、更换图标和增加删除。

3.1.1.4 店展风尚

「营销配色」是指对商展进行店展主色和营销配色的设置，系统提供了多种配色方案，运营者可一键切换。美中不足的是，不支持自定义颜色色值。

3.1.2 小程序店展

「小程序店展」是移动端店展的升级版，小程序相比H5，用户体验友好很多，相比APP，又不需要下载，这是一种非常受用户欢迎的客户端。但小程序需要由微信官方审核，对于很多知识付费的商家来说，往往缺少官方所要求的资质，所以很多商家是无法上架小程序的。

首次使用小程序店展，需要对小程序进行授权或创建。小程序店展的装修流程和移动端店展相似。需要注重的是，小程序的发布不仅需要弥补企业和法人信息，上传小程序所需要的资质，还需要微信官方审核通过后才能上线使用。

迭代意见：

从小鹅通的小程序体验来看，这是一个直接使用H5系统封装的小程序。这样的技术成本确实比较低，上线时间也比较快，但用户体验一般，没有发扬出小程序的优势。小鹅通可以参考一下有赞的小程序体验，从而真正扶助商家的用户获取开心、愉悦的用户体验。

迭代意见：

3.1.3 电脑端店展

电脑端店展是指对PC端店展的装修设计，对于有电脑端用户使用的商家来说，电脑端也非常重要。

3.1.3.1 电脑店展

①「店展导航」是指运营者可以对店展的导航进行设置，包括店展 Logo，导航栏背景以及导航栏的增删；

②「电脑端设置」包含电脑端域名设置、课程类TDK设置、微页面TDK设置等内容，小鹅通的电脑端支持绑定独立域名，这个对于商家的品牌运营非常有扶助；

③「页脚设置」是指运营者可以对底部的页脚进行内容设置，包括导航名称、版权信息等；

④「悬浮窗」就是网站的漂浮窗口，一般放在线客服、联系电话等图标，为用户提供及时的咨询服务；

⑤「个性化设置」是支持运营者设置店展的默认语言，有中文和英文两种语言。

3.1.3.2 页面治理

「页面治理」是对店展页面的装修治理。电脑端的店展同样支持在线装修，左侧为常见的功能组件（包含轮播图、图文导航、知识商品、直播、富文本等），中间为可视化区域，右侧为属性设置（包含页面设置和组件设置），运营者可对组件进行细节设置，并随时可以浏览装修的效果。

迭代意见：

在电脑端的装修页面，小鹅通的后台没有实现响应式设计，所以导致小屏电脑体验起来不太友好，比如需要横向挈动页面才能看清楚全部内容。我认为可以加一个操作提示，提醒用户需要使用1920*1080以上辨认率的电脑进行设计，这就遵循了尼尔森十大原则的防错原则，用户体验会更好。

迭代意见：

3.1.3.3 店展风尚

店展风尚就是指对电脑端的店展进行品牌色设置，一键换肤，还可以同步H5店展的配色，保持统一性。

3.1.4 小鹅通APP

小鹅通支持APP客户端，不过从目前的页面内容来看，APP客户端仅支持对店展、课程推送、课程缓存和课程投屏的设置，暂无像移动端店展的个性化装修等功能。其次由于没有体验权限，我们就不过多讲解。

3.1.5 多终端引导

「多终端引导」是扶助商家引导学员往对应的学习终端，替代原来依靠人工引导的方式，这个功能可以有效提高引导的效率，解决学员总是找不到店展进口的痛点，从而降低商家的运营成本。需要注重的是，这个功能只支持在「课程支付成功页面」和「课程详情页」开启。

3.2 页面治理

「微页面」可以理解为小鹅通店展装修的最小单位，一个店展可以看作是由无数个微页面构成，而一个微页面，又可以通过商家自主添加组件来设计装修。微页面的使用场景非常广泛，比如商家需要设计一个促销页、活动页，这个时候就可以使用到微页面，通过组件的搭配，就能完成自己想要的效果。

3.2.1页面治理

「页面治理」就是针对系统创建的微页面进行治理，包括新建、编辑、分享和删除等。

3.2.2 分组治理

「分组治理」就是指可以建立分组来治理微页面，比如新建一个医疗产品的分组，可以把和医疗相关的微页面都合并成组批量治理（此功能仅支持旗舰版才能体验，所以缺少配图）。

3.2.3 模板库

「模板库」是指官方为商家提供的免费设计模板，商家可以直接使用模版，在模版的基础上进行二次创作，提高工作效率（此功能仅支持旗舰版才能体验，所以缺少配图）。

3.3 专区治理

「专区」就是专题页，和微页面相比，它相对独立，比如商家可以建立某个主题的学习专区，方便用户针对性学习。小鹅通扶助文档对「专区」的使用场景官方设计了两个，一个是商家在和不同的品牌方协作时，以为品牌方设置专属的宣扬专区。另一个是假如商家想为用户提供沉浸式的学习场景，那么建立一个专区就可以实现这个需求，可以有效减少其他内容对用户的骚乱。从使用场景看出，专区是一个可以扶助商家加强品牌妥善，提升运营效率的功能，比微页面更灵巧。

3.3.1 专区详情页

①「内容设置」就是指专区的主页，这个页面可以通过建立微页面来进行设计装修；

②「品牌设置」是可以开启专区的顶部导航，还可以在页脚导航设置专区的名称、导航状态以及页脚Logo；

③「权限设置」是针对专区的访问权限做限制，比如可以指定用户、加密，以及公开访问。

3.3.2 数据统计

「数据统计」栏目，为商家提供了转化漏斗、转化趋势和转化明细三个内容，通过多维度的数据分析，为商家精美化运营提供决策依据。

迭代意见：

闻名的格式塔原理里有一个接近性原则，就是指把相似的功能、产品合并分类，这样可以让界面功能清楚易懂。专区和微页面的功能其实就非常相近，完全可以和微页面合并，同时回类到页面治理分组，这样可以有效提高治理员的操作效率。究竟面对一个功能如此纷杂的SAAS产品，用户的操作成本真的太高了。

迭代意见：

商品治理主要针对店展的详情页装修和商品分组，属于比较基础的功能。

3.4.1 详情页装修

详情页是店展权重非常高的页面，它对用户的付费转化起到了很大的作用。

3.4.1.1 新建模版

①点击新建模版，就进进了详情页装修的界面。左侧为可视化区域，右侧为功能设置。从左侧TAB可以看出，支持对图文、专栏、练习营Pro和实物商品四个详情页的设置；右侧为详情页的信息设置，包含基础信息、详情页装修和高级设置三个内容。

②在「详情页装修」，可以开启销售弹幕（制造促销氛围）、店展信息，还可以设置付费商品按钮文案等；

③在「高级设置」，可以设置销量达到某个数量才进行展示，对于新店展或新商家非常利好；

④「自定义菜单」则为运营者提供手动设置详情页TAB菜单的功能，比如目录、课堂互动、评论都可以抉择开启或关闭。

设计探求：

从小鹅通的店展详情页装修来看，这个系统的所有页面就像一个积木一样，全部由组件组装。比如详情页的销售弹幕，店展信息、购买文案，再到详情页的TAB菜单，目录、课堂互动和评论等，这些内容都是一个独立的组件，支持商家随时开启和关闭，非常方便。

设计探求：

3.4.1.2 关联商品

「详情页模版」建立成功以后，返回到列表页，这个时候需要对详情页关联商品，详情页才能投进使用。

3.4.2 商品分组

「商品分组」就是可以建立不同的分组，对商品进行回类、实现高效地的治理，也方便用户在前端更便利地找到所需商品。在商品分组的排序页面里，有一个非常友好小功能，那就是在对商品排序的时候，只需要输进数值，就能实现商品排序，非常不错的操作体验。

3.5 基础工具

3.5.1 素材中心

「素材中心」就是系统会把运营者在店展日常运营上传的图片、音频、视频等资料都储存在云端，这样可以实现对文件资源统一、高效的治理。这个功能或许不起眼，但是在运营者运营的过程中非常方便，可以提高工作效率。

3.5.2 图片设计

小鹅通接进了「创可贴」图片在线设计工具，支持用户在小鹅通后台就能在线设计图片，非常方便。创可贴这个在线设计工具功能非常强大，不仅有大量优质的设计模版，还有各种素材、文字、背景和工具，这极大降低了运营者在店展运营中的设计制造成本，扶助运营者可以更高效地降低运营成本。

3.5.3 版权保护

3.5.3.1 内容保护

②除了防录屏跑马灯，小鹅通还支持开启水印保护、文字防复制、终端限制和域名限制，可以看出在内容保护这块，小鹅通几乎把商家需要的功能都设计了，极大降低了商家内容被侵权的风险。

3.5.3.2 投诉指引

「投诉指引」是小鹅通为做商家整理的各大平台投诉指南，包括小鹅通生态、微信公众号、B站、抖音、知乎等各大媒体平台，目的是打造一个良性、健康的平台秩序。

设计探求：

从这三个基础工具的设计可以看出，一款Saas产品的成功，一定是把商家运营的所有环节和场景都考虑进往。比如小鹅通链接了创可贴在线图片设计工具以后，不仅可以极大降低商家的店展运营的门槛，还能省往很多人力成本。其次在对商家版权的内容保护上，小鹅通可谓花尽了心思，防录屏、水印、防复制还有终端和域名限制，这些功能都能为商家的原创内容保驾护航，从而打造一个健康的知识生态环境。

设计探求：

在体验完小鹅通的店展装修版块以后，我对SaaS产品的设计肃然起敬。为了实现产品的准则化，几乎把整个产品的页面、功能都全部组件化了，最终设计开发了一个可视化、智能化、傻瓜式的在线装修功能。这样的设计不仅让整个产品极度准则化，保护成本低，更重要的是，节约了商家的装修成本和时间，让他们更快速地上手。

其次从其他功能的设计也可以看出，一款Saas产品的成功，一定是把商家运营的所有环节和场景都考虑进往。比如小鹅通链接了创可贴在线图片设计工具以后，不仅可以极大降低商家的店展运营的门槛，还能省往很多人力成本。甚至在对商家版权的内容保护上，小鹅通可谓花尽了心思，防录屏、水印、防复制还有终端和域名限制，这些功能都能为商家的原创内容保驾护航，从而打造一个健康的知识生态环境。

4. 店展妥善

当我把店展装修好以后，基础工作就预备就绪了，接下来，我需要的就是开始妥善和运营我的知识店展，让我的粉丝们开始来到店展学习。

4.1 直播

直播是现在最时髦、最重要的传播方式，对于一个运营者来说，直播运营太重要了，它是一个引流、激活、留存和变现的重要手段。

4.1.1 通用设置

在建立「直播」之前，我们来先看看「通用设置」，这样可利于快速上手「直播」功能。「通用设置」包含「全局设置」和「默认设置」两个部分。

①在「全局设置」，治理员可以开启超低延时设置（降低直播延迟时间）、消息气泡（用户进进后界面有提示）、全屏互动、隐私保护等功能，还可以设置严禁词（可设定直播评论区的严禁词）、水印、打赏金额等。

②在「默认设置」，治理员可以开启看看人次（直播看看人数）、在线人数、防录屏跑马灯（打开后可有效防止录屏）、评论审核、直播热度、点赞、打赏、回放设置（可设置直播是否开启回放和视频播放倍速等）等功能。

4.1.2 新建直播

小鹅通的「新建直播」包含基本信息、商品信息和上架设置三个部分。

①小鹅通的直播分为视频直播、录播直播和语音直播三种类型，其次还支持横屏直播（适用于企业/PPT宣讲等场景）和竖屏直播（适用于泛娱乐化教学、带货等场景），类型可谓非常丰盛。接下来，运营者需要设置直播基础信息，比如直播标题、开始时间、封面图，还可以设置直播热场图、宣扬封面、详情页介绍等。

③「商品信息」和「上架信息」就像「内容」版块的视频、音频产品一样，可以对直播设置免费、付费、加密和指定学员专享，这个版块可以理解为小鹅通商品新建的一个通用模块，后面我们不再赘述。

④小鹅通的直播还支持批量创建，「批量直播」的流程相比单个直播流程操作路径更短，抉择好设备类型以后，就可以进进批量直播的流程，系统支持批量命名、上传封面图以及功能设置，非常方便。

4.1.3 直播治理

当你建立一场直播以后，在「直播治理」就可以开始治理你的直播。「直播治理」的功能非常强大，为商家提供了直播详情、直播数据、讲师设置和APP推送等功能。

4.1.3.1 开播设置

「开播设置」包含了三种形式，邀请老师开播、自己开播和第三方推流到直播间。

①「邀请老师开播」就是指直播建立后，可以直接向老师发送开播邀请，「开播信息链接」也是从这里复制；

②「自己开播」这个功能，需要依据不同的场景来使用。比如老师是通过电脑直播，还需要下载小鹅通的PC端直播软件，才能进行直播。假如是移动端，则需要使用鹅直播小程序或APP使用；

③「第三方推流到直播间」是指商家在其他平台直播时，可以将直播画面推流到小鹅通直播间，小鹅通直播间将同步展示直播画面。第三方包含像OBS直播、快手直播和芯象直播助手等软件，小鹅通官方也给出了完全的下载和使用指挥。这个功能对商家来说，可以将第三方直播推流到店展，既能实现外部引流，也能为学员提供更丰盛的内容。

4.1.3.2 直播间设置

「直播间设置」包含课程设置、互动设置、防盗设置、评论设置和直播间装修四块内容。

①「课程设置」主要指添加讲师和助教，可以通过手机和微信两种形式邀请；

②「互动设置」是指商家可以设置老师和学员在直播间的互动交流，比如直播带货配置（可添加指定商品实现用户在直播间购买）、优惠券配置（可赠予店展优惠券）、打赏开关（用户可对直播打赏）、签到开关（老师可查看已签到学员）、抽奖开关（老师可进行设置抽奖，提升直播间氛围和用户活跃度）、邀请达人榜开关（直播间展示邀请达人榜，给与上榜的用户奖励，吸引用户分享）等功能。

③「防盗设置」打开后，可以开启防录屏跑马灯，降低直播被偷录风险；「评论设置」可以开启评论审核，对用户发表的评论也可以抉择隐躲；「直播间装修」主要是指商家可以上传背景图填补讲师在使用连麦或课件时的画面留白。

4.1.3.3 运营设置

「运营设置」包含私域引流、下一场直播预告、圈子引流、招募妥善员设置、信息刺激、CRM分配、通知设置和直播间信息设置8块内容。

①「圈子引流」是指在直播中展示圈子的进口，通过领资料、看回放等形式把用户引流到圈子，继续用内容活跃用户；

②「招募妥善员设置」是可以运营者可以在直播间招募妥善员，扶助商家进行分销妥善，这个功能我们会在下面详尽讲解；

③「通知设置」可以设置开课提醒，包括短信预约通知、服务号预约通知等，提升用户触达率；

④「直播间信息设置」可以设置直播间的公告、看看人次、在线人数和直播热度。

4.1.3.4 回放设置

「回放设置」是指运营者可以开启直播的回放权限，还可以设置回放的有效期，以及倍速播放。

4.1.3.5 转播设置

「转播设置」是指可同时转播到第三方平台，比如视频号、快手等，还可以转播给小鹅通其他店展，比如你的直播内容质量非常优异，可以转播至其他小鹅通商家，从而为你分享传播。

4.1.3.6 拉流设置

「拉流」就像摘集，商家可以把其他第三方优异的直播内容拉流到自己的店展。「拉流直播」还支持批量创建、无需监管的特征，通过拉流，可以丰盛店展内容，快速扩展店展影响力，提高用户活跃度。

4.1.3.7 直播间用户

「直播间用户」是指对当场看看直播的用户进行的数据统计，比如直播间停留时长、累计看看时长、直播看看时长等，还支持商家对用户贴标签和发送店展私信，实现下一步的激活转化。

4.1.3.8 数据分析

「数据分析」是指对当场直播进行全面的数据分析，主要包含直播数据和交易数据两个部分。

①「直播数据」包含流量看看、直播互动和直播带货三个内容。在这个版块，可以看到直播全时段的数据，比如直播间访客数、回放看看人数、在线人数趋势图、打赏金额，以及带货商品点击次数、成交人数、总成交金额等数据。

②「交易数据」主要是指付费直播销售情状的数据分析，包含售前访客数、访问量以及最终支付人数、支付转化率，还有访问-成交数数据趋势图等。

4.1.4 体验小结

从「直播」这个版块可以看出，一个我们普通没有太过在意的直播界面，其实在系统的后台设计了如此多功能。从「开播形式」的三个场景抉择到「直播回放」是否答应用户设置倍数，从「直播间设置」开启用户打赏到「圈子引流」设置资料包吸引用户加进圈子，最后再到一场直播结束后全面、专业、多维度的数据分析，小鹅通的直播功能真的做得太完美了。假如不亲自体验，我根本没法想到一个直播需要考虑设计这么多功能，拉流、转播、招募妥善员，这简直把用户需要的功能需求都提前设计和规划好了，对一个运营者来说，对店展和用户的运营效率提升太有扶助了。

4.2 营销

「直播」功能熟悉以后，接下来我要开始熟悉营销工具了，这些是店展运营的必备武器。小鹅通的营销工具分为分销妥善、拉新引流、付费转化和促进复购四大类，对一个新手商家来说，可以依据自己的需求往觅觅对应的工具。

4.2.1 分销妥善

「分销」是一个知识店展妥善的重要功能，商家不仅可以链接各种渠道和代理商，还可以让利给用户刺激传播拉新，实现裂变增长。小鹅通的「分销妥善」不仅有面向代理机构的「订货商」，还有针对个人分销的「妥善员」，称心了分销场景的各种需求。

4.2.1.1 妥善员

「妥善员」主要针对个体用户，比如店展的学员、粉丝、店展员工等，可以理解为C端用户分销。商家在开通「妥善员」以后，可以实现人人分销的功能，妥善员只要分享商品的链接、海报图等，只要有新用户下单购买，都可以获得收益。

4.2.1.1.1 妥善员治理

「妥善员治理」是为商家提供对店展妥善员的个人信息、审核申请治理，比如妥善员的申请审核、资料编辑、妥善员招募等。

a. 妥善员详情页

从这个页面可以查询到一个妥善员的详尽信息，包括个人信息、客户列表、邀请妥善员列表、妥善员成交数量。

b. 招募规则

①「招募规则」是针对妥善员招募的规则进行设置。妥善员招募分为两种模式，分别是筛选优质妥善员和人人妥善模式，前者需要设置门槛，后者不需要任何门槛。

②当运营者抉择「筛选优质妥善员」模式以后，需要对妥善员的加进条件进行设置，比如加进条件、申请信息、招募审核等。

c. 妥善商品/工具

①「妥善商品/工具」包含妥善商品、妥善优惠券、妥善邀请码和妥善微页面四个内容。

②「妥善商品」是指运营者可以添加指定商品进行妥善，并可以设置独立的商品佣金的分配比例，非常灵巧。

③「妥善优惠券」是指运营者可以为妥善员建立独立的优惠券，扶助妥善员更高效进行商品妥善，提升功绩；「妥善邀请码」和「妥善优惠券」功能相似，我们不再赘述。

④「妥善微页面」是指设置妥善员招募的页面，通过建立一个专属的微页面，可以实现妥善页的定制化设计。

d. 分佣结算设置

「分佣结算设置」是对妥善员奖励发放方式的设置，系统支持交易完成后立刻发放、交易完成后XX天再进行发放，还可以设置妥善员自购分佣，刺激妥善员消费。

e. 等级设置

「等级设置」是指运营者对妥善员等级规则的设置，包括妥善员的商品佣金比例、邀请人奖励比例等。

4.2.1.1.2 客户关系

①「客户关系」包含客户查询、客户绑定设置和客户跟进设置三个内容。

②「客户查询」为商家提供客户信息的统计查询，比如客户手机号、绑定妥善员、消费笔录等。

③「客户绑定设置」为商家提供客户绑定有效期和夺客设置，这个功能可以刺激妥善员不断拓客，也可以有效保护初始妥善员的权益，避免客户被其他妥善员夺走；

④「客户跟进设置」是一个非常强大的功能，通过和企微CRM的链接，可以实现妥善员绑定的客户自动分配给CRM销售跟进，从商机线索到激活付费，形成了销售闭环。

4.2.1.1.3 妥善功绩

「妥善功绩」提供查看所有分销妥善员的妥善笔录和功绩统计，从而获取精准的数据分析，支撑运营决策。

4.2.1.1.4 妥善员端

①「妥善员端」是指妥善员在前端使用的客户端，包含了妥善中心、妥善海报、妥善通知和商品展示四个部分。

②「妥善中心」为商家提供妥善员名称设置、通知公告和引导加群功能。其中「引导加群」是为商家把妥善员引流至自己的私域社群，方便统一治理。

③「妥善海报」提供了妥善店展海报和邀请妥善员海报两个功能，不仅支持客户设计海报自定义上传，系统也提供了精美的海报模版，赋能商家跟高效的妥善拉新。

④「妥善通知」是为妥善员提供微信端的通知设置，妥善员绑定后，可第一时间接收消息通知，比如审核结果、订单消费等。

⑤「商品展示」可以把妥善佣金展示在详情页页面，通过高频曝光有效刺激用户传播分享，也可以依据妥善员招募规则申请。

4.2.1.2 订货商

和「妥善员」相比，「订货商」面向的人群是一些具有销售团队的企业机构、代理商等，可以称为B端渠道分销。代理商通过向商家批量进货，然后分配给自己的员工进行向终端客户销售，最后由商家进行商品交付，代理商自主治理员工、独立结算员工功绩。

a. 订货商治理

「订货商治理」包含「订货商列表」和「审核列表」，主要为商家提供对订货商用户的资料查询、治理和审核。

b. 商品治理

「商品治理」是为商家提供订货商在前端批发商品的治理，商家在后台添加店展的商品后，订货商在前端就能进行妥善。

c. 客户治理

「客户治理」是为商家提供对订货商销售成交客户的信息治理，通过这个功能可以查看客户的详尽信息、所属的订货商、关系状态等。

d. 功绩治理

①「功绩治理」包含「功绩订单」和「提现笔录」两个内容。

②「功绩订单」是为商家提供对订货商妥善产生的订单治理，运营者可查看订单的详尽信息，包括订单号、下单时间、实付金额等。

③「提现笔录」是为商家提供对订货商提现申请的笔录治理，当订货商在前端发起提现申请以后，运营者可以从这个栏目查看提现申请，确认提现申请后，需运营者对订货商手动打款，打款成功后可标记已打款。

e. 设置

①「设置」包含规则设置、招募页和海报定自定义三个内容。

②「规则设置」主要扶助商家对订货商的招募、绑定和等级规则进行设置。在「招募规则」，运营者可设置订货商加进的方式，支持自主加进（加进后无推举人）和推举加进（加进后有推举人），还可以开启订货商资料申请，申请资料运营者可自由配置；在「绑定规则」，可设置订货商和商家绑定的有效期，超出有效期后，订货商绑定的客户下单，收益将自动划进店展，不计进订货商收益；在「等级规则」，可以对订货商的等级名称、规则和权益进行设置，打造完美健全的分销体系。

③「招募页」主要提供订货商招募详情页的设计和编辑，「海报自定义」可以对招募海报进行自定义配置，提升招募效率。

4.2.1.3 裂变海报

「裂变海报」是一个为商家提供接力式裂变传播的营销功能，通过精美的海报设计和丰厚的佣金奖励，吸引用户为商家分享妥善，促进销量提升同时可快速吸粉引流。

4.2.1.3.1 新建流程

①在「商品信息」，需要添加分享裂变的商品，参与裂变海报的课程将不产生妥善员佣金。

②在「活动设置」，系统不仅支持自定义背景图，还为运营者提供了多张精美的海报宣扬图；对用户奖励的设置，不仅可以自由设置奖励比例，还可以设置「交易完成后发放」和「交易完成XX天后发放」两种形式。

细节侦查：

小鹅通的分销功能适用于所有行业和产品，在我过往的工作中就遇见了无数客户想通过分销进行裂变，而小鹅通的分销功能的设计，不管是前端还是后台的业务设计流程，都值得大家深度体验学习，以此作为一个准则的流程设计参考。

细节侦查：

4.2.2 拉新引流

「拉新引流」可以扶助商家拓展新用户，小鹅通为商家设计了三个功能，分别是邀请码、涨粉神器和请好友看。

4.2.2.1 邀请码

「邀请码」是一款能够实现赠予给他人，邀请对方免费学习讲师的付费内容商品的功能。当商家推出一门新课程的时候，就可以设置邀请码邀请学员体验，「邀请码」既可以作为福利权益，也可以作为引流的手段。

①「邀请码」的创建非常简单，需要注重的是，邀请码需要设置数量、有效时间和指定使用商品，其次也可以开启「信息摘集」功能，扶助运营者摘集用户的信息，提升促进转化。

②「邀请码」成功建立以后，可进行群发，也可以复制链接分享给指定的学员，还可以对邀请码作废以及查看使用笔录。

4.2.2.2 涨粉神器

「涨粉神器」是一款为商家公众号涨粉的营销工具，商家通过赠予课程的形式吸引用户为公众号传播拉新，当新关注用户达到商家指定要求以后，用户可以免费获得课程。「涨粉神器」仅支持专业版、旗舰版使用，免费试用版不支持，从官方扶助文档看，「涨粉神器」的操作流程主要是通过配置专属海报，吸引学员下载分享，最终完成公众号涨粉目的。

体验陷阱：

为了体验这个功能，我尝试授权公众号进行绑定，但系统展示我的公众号已经授权绑定过，需要解绑后重新配置。但依据官网扶助文档解决方案始终找不到「重新授权」和「去除授权」的进口，让我白白花了很多时间。

体验陷阱：

4.2.2.3 请好友看

「请好友看」是一款支持学员购买专栏/会员课程后，分享课程内某一期的课程内容给好友体验的功能，主要扶助商家促进课程的传播和妥善，让更多的学员了解和体验课程。比如当学员购买了商家的付费专栏，觉得内容不错，这个时候假如商家设置了「请好友看」，学员就可以一键分享给好友，邀请好友领取免费阅读名额，最终扶助商家拉新增购。

①「请好友看」支持设置课程分享数量、课程领取人数和单个用户领取上限，为运营者依据专栏课程内容提供更精美的运营方式。

②「邀请好友」只支持专栏或会员栏目，这个功能的本质其实是免费试看，所以不适用单个商品课程。

4.2.3 付费转化

「付费转化」主要扶助商家增加营销手段，激活用户消费，提升付费转化率。小鹅通设计了七个功能，其中优惠券和拼团的功能非常完美，可以称心商家各种不同场景的营销需求。

4.2.3.1 优惠券

「优惠券」是一款通过商家让利，从而让用户在购买课程时享受优惠的营销工具，有效扶助商家刺激用户购买，提升付费转化率。比如刺激新用户首次转化赠予新人优惠券，吸引用户购买店展高价课程赠予优惠券等。

4.2.3.1.1 优惠券类型

小鹅通设计了「通用优惠券」、「专属优惠券」和「员工优惠券」三种类型。「通用优惠券」是面向所有用户，所有人都可以领取，无门槛限制；「专属优惠券」是为特定用户群体设置的优惠券，比如大学生、新注册用户等；「员工优惠券」是结合企微能力赋能员工一键发券，可防止社群发券转发泄漏，不过目前系统展示正在开发。

4.2.3.1.2 新建优惠券

以「通用优惠券」创建流程为例，优惠券的创建包含三个部分，分别是基本信息、领用规则和个性设置。

①在「基本信息」，可以抉择优惠券的类型（支持满减优惠和折扣优惠两种类型，还可以设置领取门槛，比如消费满多少元才能使用），还可以设置叠加使用（和其他优惠券一起叠加使用）、发行量（优惠券数量）、适用商品（可以支持全部商品、指定某类商品和不可用商品）和使用时间（可以设置用户领取后失效时间，进一步提升转化率）。

②在「领用规则」，可以设置用户领取次数的限制（可限制每人限领多少张）、开启信息摘集（自动读取领取优惠券用户信息）、分享设置和添加使用阐明等。

③在「个性设置」，运营者甚至可以设置优惠券剩余的数量，刺激吸引学员领取缔费。

4.2.3.1.3 优惠券治理

在「优惠券」创建以后，系统为商家提供了定向发放、查看数据统计、编辑、停止和妥善等功能。

①「定向发放」提供多维度条件筛选特定用户，并在用户进进店展时自动发放优惠券，有效提高店展的付费转化与复购率，发放对象支持付费用户（可设置指定消费某个商品，精准到极致）、用户群体和指定用户。

②「数据统计」提供优惠券使用的精准数据统计，包括用券总成交额、优惠总金额、费效比（优惠总金额/用券总成交额）、客单价、领券总用户数等数据，扶助运营者可以及时调整运营方案，获取更好的运营效果。

细节侦查：

优惠券是一个特殊常见的功能，和「直播」一样，用户在前端领取流程非常简单，领取就能消费。但在拆解完「优惠券」的后台，你会发现一个小小的优惠券包含了非常多的功能点。小鹅通不仅设计了多种类型称心多种营销场景，还设计了定向发放、数据统计等功能，扶助商家提升运营效率。

细节侦查：

4.2.3.2 优惠码

「优惠码」是一种是基于优惠券的玩法拓展，以二维码的形式作为展示形式，支持在支付结算环节场景进行兑换，它具有优惠券的属性，天然支持转赠，易于传播，具有拉新作用，是灵巧性更强的付费转化工具。它主要用于跨界/跨平台引流，把线下或其他平台的客户引导到店展内使用优惠码完成付费转化，比如商家在抖音可以设置抖音专属优惠码，用户领取缔费后，商家可以在后台查询不同渠道的用户使用优惠码消费笔录，从而获取更精美化的运营策略。

①「优惠码」的创建支持专属码和通用码两种类型，专属码就是一个码只用一次，通用码可以多次使用；其次还可以设置用户使用次数，分享权限等。

②「优惠码」生成后，通过「效果数据」可以查看优惠码的详尽数据，包括总成交额、总优惠额、领取人数等，还可以增加库存、查看优惠码的使用笔录和用码商品，为商家提供精准的运营分析。

4.2.3.3 有价优惠券

「有价优惠券」是把优惠券当作一个商品来进行销售，这样可以以预售的形式促进店展转化。比如商家在双十一店展大促之前就创建「有价优惠券」，用户可以提前购买，从而实现为活动宣扬预热，提升付费转化率。

4.2.3.4 拼团

拼团分为三种，普通拼团，邀新拼团和阶梯拼团。「普通拼团」是指用户下单开团以后，可以邀请好友拼团购买；「邀新拼团」是指开团后，用户必须邀请新用户才能参团购买，这个主要用于新用户拓展的场景；「阶梯拼团」则是随着拼团人数越多，价格越低，用低价刺激用户高效裂变。

4.2.3.4.1 新建拼团

拼团的创建包含两个部分，分别是基础设置和更多设置。

①在「基础设置」，可以设置拼团的参团人数，成团的时限（比如设置1日，用户开团后，就需要在1日内成团，否则拼团失败）。

②在「更多设置」，可以开启购买弹幕（增加促销氛围）、在线凑团（优先展示未成团的团，提升成团率）、团长价（开团的团长有优惠）、活动预热等功能。其中「模拟成团」可称心商家某个拼团购买人数不够，系统可自动以“匿名”买家凑单的场景，「超员成团」可称心当拼团人数超过限定人数也同时可以购买的场景，功能非常灵巧丰盛。

4.2.3.4.2 拼团治理

拼团开启后，商家可以对拼团进行编辑、妥善、复制和查看数据统计。在拼团详情页面，可查看拼团的访客数、付费用户数、支付订单数、成交金额和拼团明细，为商家提供更多数字化的治理，提升运营效率。

4.2.3.5 秒杀

「秒杀」是一个为商家提供对某款商品限时秒杀价出售的营销工具，作为一个常见的促销功能，小鹅通的「秒杀」支持开启活动预热功能，可以提前吸引用户关注活动。其次还支持秒杀预约，用户只要关注商家公众号，就能收到活动秒杀的提醒，非常方便。

4.2.3.6 限时折扣

「限时折扣」是一个为商家在某段时间内以指定折扣购买商品的营销工具，小鹅通的「限时折扣」支持添加多个商品，可进行批量设置折扣以及减价，非常方便。

4.2.3.7 满包邮

「满包邮」是一个针对实物商品购买赠予包邮服务的工具，操作流程比较简单，选定好指定实物商品以后就可以添加使用。

4.2.4 促进复购

为了提升用户的复购率，小鹅通为商家设计了四个小工具，分别是兑换码、商品推举、弹窗广告和支付有礼。

4.2.4.1 兑换码

「兑换码」是一个常见的营销功能，是由一串数字或字母组合，在用户领取兑换码以后，可以在店展兑换指定的商品和优惠券。和「优惠码」相似，商家可以在多个场景中以福利形式向用户赠予和售卖，最终为店展引流。

①「兑换码」的创建流程很简单，在「基础信息」设定库存（兑换码数量），抉择活动时间（可设置某个时间段或长期有效），设置每个用户领取的数量，接下来设置用户可兑换的商品和优惠券就完成，其次还支持开启用户信息摘集功能（开启后可以搜集领取兑换码用户的数据信息），为商家提供更多销售线索。

②兑换码创建以后，通过「码库」可以查看每一个兑换码的使用情状，包括兑换时间、兑换人、作废和添加库存。

4.2.4.2 商品推举

「商品推举」是一个可以扶助商家提升指定商品曝光率的工具，当商家添加推举商品以后，该商品将会出现在前端商品详情页的「相关推举」分类，从而增加商品访问量和提升转化率。

4.2.4.3 弹窗广告

「弹窗广告」是一个可以扶助商家添加自定义弹窗广告的工具。它的操作流程很简单，但功能很丰盛。在用户点击「新建弹窗广告」以后，可以上传弹窗图的广告样式，抉择需要跳转的页面（可跳转指定商品、商品分组、微页面和助学工具），还可以抉择投放的页面（包含首页以及其他栏目页和微页面），甚至可以抉择需要投放的人群（比如新手用户组、VIP会员用户组等），还可以设置广告出现的频次（支持首次访问出现和每隔多少天出现1次）。当弹窗广告建立后，商家还可以查看弹窗广告的曝光次数、打开次数和打开率，获取非常精准的数据统计，优化广告运营方案。

4.2.4.4 支付有礼

「支付有礼」是一个商家在用户购买商品以后赠予优惠权益的营销工具，它可以有效提升用户的复购率，比如商家设定了购买商品后赠予兑换码或优惠券，用户在指定的时间内消费就能获取优惠。

「支付有礼」的创建流程和其他促销工具相似，商家可以抉择适用人群（指定某个用户群体享有）、消费方式（指定消费某个商品或某一类商品），最后抉择赠予的权益，包含优惠券、优惠码和兑换码，即可创建成功。

4.2.5 体验小结

假如用两个词描述小鹅通的营销工具的特征，我觉得这两个词分别是——极致和丝滑。

「极致」是指小鹅通对营销工具的不断创新，比如优惠券和拼团。首先把「优惠券」拆分为三种类型，称心不同用户的需求，其次还设计了「优惠码」和「有价优惠券」，为商家考虑了更丰盛的跨平台和促销预售场景。「拼团」也是如此，不仅提供常见的拼团模式，还设计了「邀新拼团」和「阶梯拼团」，对于商家来说，营销手段越丰盛，就越能提升用户的激活率和复购率。

「丝滑」是指这些营销工具的灵巧性。比如像「弹窗广告」这样的功能，不仅可以上传你设计好的广告图片，跳转你指定的商品或页面，还可以抉择可以投放的人群、弹窗广告出现的频次，这样傻瓜式的操作设置，对商家来说，实在太方便了。相比定制化的系统开发，极大节约了大量的人力成本，让商家享受一个优异后台系统的便利和愉悦体验。

感谢阅读，小鹅通的产品拆解第二部分就到这里，下一篇我们将会陆续拆解小鹅通后台！

专栏作家

廖尔摩斯，微信公众号：设计大侦察，人人都是产品经理专栏作家。连续创业者，目的是成为全世界拆解产品设计最多的设计师。

题图来自 Unsplash，基于CC0协议。

八门神器root权限

在合肥的皖北老乡，食这个都哭了数据安全有法可依：工信部新规明确多项主体责任，违者可追刑责