进群退费,充钱返现?收到“培训机构”退费短信须谨慎
“您好,您在本次退费计划中,请加进QQ群……”近日,有培训机构学员向南都记者反映近期频繁收到挂着“教诲机构”名字的退费短信,如中公、尚德、升学课堂、BT学院等。同时,不少曾浏览相关教诲机构网站,但未曾在机构报名参与培训的网友也向记者表达,今年以来也收到了多则上述短信。
培训机构退费难一直是一个顽疾。一些不法分子则利用学员着急退费的心理,以“机构倒闭”“清退学费”等为由实施诈骗活动。消费者加进短信内的“退费”群后,群内“相似经历”的群友发言让他们放下戒心,点击群公告链接下载APP,按照客服的指示,他们一步步掉进诈骗的陷阱……
针对上述问题,近日,南都记者通过官方渠道询问多个教诲机构的退费流程,对方均表达官方的退费流程是学员和报班老师进行对接,一般不会发短信或打电话。多家机构相关负责人向记应称:“上述情状非我司官方行为,涉嫌诈骗。”
通过转账返现退费?诱导消费者不断加大金钱投进
“一开始充200元就返给我了,后面充500元也返现了,我就信赖了。”圆圆目前是一名在校大学生,2019年,她在网上报名中业教诲机构的初级会计师证课程。圆圆表达,当时报名该课程时对方承诺:只要在报名后的五年内考取会计师证,这五年都可以在该机构学习相关课程。“在我考公务员期间,突然收到一则短信说中业教诲机构倒闭了,现在可以退钱。”2023年1月29日,圆圆看到短信里写着“今天不进群退钱,后面就退不了”便加进短信中的QQ群。
和圆圆一样,收到短信称进QQ群可退费的还有佳敏。她曾在2019年、2020年报名中公教诲的培训班,但都已退费成功。2022年,她又报名中公教诲和浦发银行协作的“先学后交钱”协议班,“考上了才要交钱,等于说我现在没有一分钱在中公那。”
在2023年2月4日、9日、20日,佳敏一共收到3则关于中公教诲退费的短信,每则短信上的QQ群号都不同,“短信上的字很希奇,一看就像是诈骗”。
近期,不少网友反映频繁收到以教诲机构之名发来的退费短信。
出于好奇,她加了其中一个群。群里有20多个人,都在讨论退费难的问题,“还有人来加我,问我有没有退钱成功。”但两个小时不到,QQ群就解散了两次。佳敏查看群里的人员信息发现,“都只有一串数字,感觉像托。”而圆圆加进的QQ群里约30人,在她进群之后还不断有人加进。群成员都在分享自己退费成功的经历,这让圆圆放下防备。
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佳敏加进短信所提QQ群,两个小时不到,该群就解散了两次。
佳敏回忆,群公告说中公因为退费难,资金压力大,将债券卖给了浙商协办,由他们进行退费。退费需要点击群公告链接,下载名为“浙商证券”的APP。下载完成后,APP内的客服开始收集佳敏的姓名、电话等个人信息,并要求其出示与中公的交易截图。她将2022年的协议班交易截图发过往,依据协议,中公须退还40800元。客服表达由于她的情状特殊,只能退还30800元。而实际上,佳敏在此之前已与中公、浦发银行完成退费。
客服引导佳敏所下载APP的页面。
客服先让佳敏在“浙商证券”APP上注册,绑定银行卡以及支付密码,“他们给了100元让我提现到银行卡,确实到账了”。当时,客服跟佳敏说退费次数只有8次,分2天完成,并提供了8个方案,让她用银行卡转钱到不同的指定账户进行增值,再退回来本金和增值金额,“目的是发明双赢。”客服这样阐明道。佳敏首次转进1000元,看到账户上确实返了1200元,她开始上头,“甚至有点想充5000元。”
随后,她往账户里转进3000元,第二天再转进1000元,加上一开始的提现,佳敏在APP里共领到了1100元。客服开始意见她转更大的金额,这让佳敏有所怀疑。
客服所给方案以及佳敏与“浙商证券”的交易笔录。
佳敏终止了与对方的交易,并怀疑对方是诈骗团队,可能会利用前两三笔探底,“很多人可能第4次就被吞了”,圆圆正是被相似套路所诱惑而不幸中招。
2023年1月29日收到短信进群之后,圆圆就依据群公告指示,点击链接下载了“浙商协办”APP。“我当时还往网上查了,确实是有这样一个软件,我才放心往下载。”在APP内,自称“规划师”的工作人员称,中业教诲机构已被收购,需购买他们的证券才能退钱。“先充钱再返金额给你。”圆圆按照规划师提供的退费流程,前后充值四次,金额分别为200元、500元、1000元、3000元。
“规划师”给圆圆提供的软件操作指南。
圆圆在“浙商协办”购买的债券
完成第四次充值后,对方称公司操作系统出现问题,需再次充钱才能激活。圆圆此时已没有更多资金可以陆续投进,在对方提出可以下载借贷软件时,圆圆提高了警觉。“我当下就报警了,将所有内容给警方之后我就删掉了。”至此,圆圆已向对方提供的账号累计转进3000元。
警方告诉圆圆,“这是境外诈骗,一般钱是追不回来的。”并于1月31日作立案处理。从1月29日至2月25日,圆圆继续收到00开头的境外来电,“一天有20多个电话打进来。”
软件的商业logo以及对方发送的红头文件让不少网友放松了警觉。佳敏询问APP客服身份时,对方发了一张营业执照,“像张奖状,上面写了营业执照,下面小括号写着副本”。
佳敏与客服的谈天笔录。
教诲退费短信勿轻信 反诈意识需提高
南都记者发现,佳敏和圆圆下载的软件十分相似,不仅软件名字都带有“浙商”,页面内容也如出一辙。中国证券监督治理委员会官网展示,浙商证券是经中国证监会批准成立的综合性证券公司,但官网上没有任何与浙商协办有关的信息。
浙商证券表达公司从未托付任何外部机构或个人开展股票推介(投资顾问)或证券托付买卖业务,且和浙商协办没有任何关系。
南都记者就其与中公教诲机构以及浙商协办关系,向浙商证券官网客服咨询。客服表达,公司从未托付任何外部机构或个人开展股票推介(投资顾问)或证券托付买卖业务,且和浙商协办没有任何关系。客服提醒广大网友务必注重辨认,谨防各类冒用“浙商证券”名义的金融欺诈、非法证券活动。
针对上述短信退费问题,南都记者向中公教诲求证,对方回应称,此类行为系不法分子的诈骗行为。尚德机构相关负责人也告诉记者,机构退费不会通过短信通知,尚德学员不要轻信第三方人员所谓的代退、清退等承诺性言论。
BT教诲客服回复。
南都记者以收到退费短信为由,在多个教诲官网进行咨询。BT教诲机构客服回应有关BT教诲退缴计划的短信漠视即可,“可能是别人使用我们的名义发送的短信”。BT教诲客服表达不会主动联系用户退费,也不会以短信和打电话的形式联系退费。
早在往年3月底、4月初,不少教诲培训机构也就此通过官方渠道发布相关声明。
实际上,冒用机构名义发布退费短信诱导消费者转账的现象也并非近期才有。南都记者调查发现,早在往年3月底、4月初,不少教诲培训机构也就此通过官方渠道发布相关声明,包括优路教诲、高顿教诲、大鹏教诲、兴为教诲等,提醒各位学员不要轻信不法分子的任何说辞,务必提高警觉。
2022年7月,教诲部校外教诲培训监管司和公安部刑事侦查局,联合发布《关于提防以校外培训退费名义实施诈骗的预警提示》,提醒人们不轻信来历不明的文件、电话和短信,要保持警觉;正规退费流程一般会以原路返还的形式返给本人缴费账号,凡是退款时要求额外支付费用的,都是诈骗;发觉上当受骗,应立刻向公安机关报案,尽量减少缺失。
(应受访者要求,佳敏、圆圆均为化名。)
摘写:南都记者 李梓毅 实习生 高泽芝 胡欣妍