人工智能改变生活：AI赋能移动办公

要害词：移动办公、人工智能、AI、办公效率、人脸识别、实名认证、支付宝

随着移动互联网进进3.0阶段，“聪明化”移动办公已经成为新的发展趋势和主要需求。AI技术的发展正在不断带来移动办公的新体验，移动终端拥有的丰盛传感器也给智能化移动场景带来无限可能，更好提高办公效率。

本文重点介绍AI技术的4大能力引擎及其在数慧政务移动办公产品中的典型使用场景。

AI 移动使用4大能力引擎

AI要害领域技术主要包括三大类：智能语音技术（语音识别、语音合成、声纹识别、语音评测等）、自然语言处理（文本分类、信息抽取、情感分析、机器翻译等）、计算机视觉（图像分类、目的检测、目的跟踪、图像分割等），其在聪明政务、聪明教诲、聪明医疗、聪明城市、智能汽车等方方面面都有使用，本文主要分享语音识别、图像识别、人脸识别、语音合成这4个能力引擎在政务行业的使用。

语音识别

语音识别是将一段语音信息转换成相对应的文本信息，也是在移动使用中最广泛的AI技术之一。通过移动端的话筒将各种语言信息解码为设备可以理解的文字指令，APP通过对指令的解析来做相应的操作。在政务移动办公领域有唤醒使用、语音输进公文办理意见、自动笔录会议纪要等使用场景。

语音合成

语音合成是利用深度学习技术将文字合成音质充足人声的技术。通过与“语音识别”技术相结合，用户不仅能使用语音向移动使用发送指令，也能听到来自语音合成技术发出的真实人声，实现移动设备和人无缝的沟通。在政务移动办公领域有语音办公助手、语音播报等使用场景。

图像识别

图像识别是利用移动设备对图像理解，以识别各种不同模式的目的和对象的技术，通过移动端的前后摄像头摘集、识别图像信息。在政务移动办公领域有自动识别公文拟文图片信息以自动填写公文表单、自动提取身份证用户信息等使用场景。

人脸识别

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人脸识别是基于人的脸部特征信息进行身份识别的一种生物识别技术。移动端摄像头摘集人脸信息，通过活体检测鉴别使用者与身份证照信息，杜绝账号冒用现象。在政务移动办公领域有登陆认证、在线签约、实名认证等使用场景。

AI技术赋能移动使用场景

场景一：语音办公助手，让政务办公更便利

智能语音办公助手主要是通过引进语音识别及语义分析技术，让其能“识别、听懂”我们发出的指令，形成“你说我做”的场景，如语音唤醒、查天气、拨打电话、签到、搜使用等。智能语音办公助手，“让政务办公更便利”。

场景二：用短语音识别，让公文办理更高效

为解决公文办理中手动书写效率地下、手机键盘输进繁琐的问题，引进短语音识别技术。只需要语音说出公文办理意见、想要搜索的案件，使用会自动输进、查找。用短语音识别，“让公文办理更高效”。

场景三：实时语音识别，让会议笔录更轻松

整理会议纪要不仅较为困难而且工作量极大，而引进AI实时语音识别技术可轻松解决此问题，而且实现了全内容笔录及实时整理会议纪要。实时语音识别，“让会议笔录更轻松”。

场景四：人脸识别核身，让实名核身更可靠

在不动产登记、公共住房租赁等取证、合同签订场景中，为避免不必要的纠纷，需要严厉核实当前取证、签约人的身份信息，而人脸识别技术的引进，将有效确保身份真实、真人本人操作。人脸识别核身，“让实名核身更可靠”。

场景五：人脸识别认证，让用户认证更可信

传统用户名+密码及外设U盾的认证方式，存在易破解、难记忆、不便于保存等问题；而人脸识别认证方式是摘用生物样本如人脸、虹膜、指纹等具有唯一性的3D特征进行比对识别的认证方式，避免照片哄骗认证，此认证方式具有非接触性、稳定性好、难仿冒等优点。人脸识别认证，“让用户认证更可信”。

随着AI技术的不断发展和使用，办公聪明化场景将会越来越丰盛，构建聪明办公新生态。