某站宕机补偿方案出炉：每人赠予1天大会员！结果被吐槽“抠门”

某站宕机补偿方案出炉：每人赠予1天大会员！结果被吐槽“抠门”

在2021年7月13日晚22点55分，某站出现了宕机“崩”服的情状，主站APP及其小程序都无法正常使用，访问时均展示404和504，而播放中的视频则突然中止，界面提示“加载失败”。

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不过玩笑终回只是玩笑，其实就在7月14日的凌晨，官方回应称，由于部分服务器机房产生故障，造成无法访问。目前技术团队随即已经进行了问题排查和修复，现在服务器已经陆续恢复正常---

一般来说，引发了如此轰动的影响，大公司都不会沉默以待，他们这一次也不例外，然而抉择的补偿方案却具有非常大的戏剧性。

01.官方的补偿，网友并不买账？

在7月14日晚20点，官方对其在7月13日服务器宕机的现象表达歉意，并以赠予所有用户一天大会员的方式作为补偿，安抚网友的情绪。

然而对于这样的补偿措施，许多用户却表达并不买账。

例如下面这位网友所说，只补偿一天大会员的行为太过小气：

另外一位网友则表达，这简直是在打的免费广告:

有一说一，其实在我看来，发放一天大会员来补偿宕机的行为有点儿耍猴和小气的性质。

第一,补偿or广告？

第一大槽点当属领取要求过于严苛，例如上面的领取要求所示，领取的截至时间仅限7月15日，同时需要打开app才能做到，假如需要下载app，这还能说是补偿吗？

正如上面网友所说，免费大会员的领取配合热搜，变相成为了免费广告，这不就是激励获客吗？但对比其他互联网公司，比如某团、某猪打车等app动辄就免单或者几十块的获客优惠相比，这种获客优惠不就不值一提了吗？

发放一天大会员的行为是补偿还是广告，在用户的心中就打上了一个问号。

第二，抠门且打脸

其实晚上11点的短时间崩溃并不能对用户造成多大的影响，崩溃的也不是只有他们一家，还包括猴站、豆瓣等app同时都崩溃了。

可问题是，现在买一年的大会员摊分下来也就是天天四毛钱，正如下面这位网友所说，这相当于你上公交车，有人不小心把你的脚踩了，其实不是什么大事。

但他说对不起，然后从你的口袋掏出一个四毛硬币给你，再问你满不称心，这就令人产生打发喊花子的不适感受了---

第三，冷老用户的心

赠予一天大会员的补偿，让一些老用户想起了几年前的大会员赠予机制---

几年前动辄对等级用户赠予以月计数的的大会员，对比之下，如今这个赠予一天大会员作为补偿的行为就显得过于抠门，也让老用户冷心，一些用户表达--

此外，对于原本就购买了会员的用户来说，一天大会员的补偿根本就没有起到作用。而真正购买了会员的用户，才是真正的核心用户啊。

特殊是对于一些年度大会员来说，送一天的大会员就显得没有什么实质意义了，他们在此次宕机事件中可谓是没有得到该有的赔偿。

也就是说，此次的“1天会员补偿”其实就是一种此地无银三百两式的自打脸罢了---

02.写在最后

综上而言，官方对于宕机事件给出的一天免费大会员使用权作为补偿着实是让人不太称心，而对于网友的不满情绪，我认为是可以给予体贴的。

说实话，用户真正关怀的不是你给了多少福利，而是过失方对自己失误的态度，期看他们以后在进行此类危机事件的公关时，不要耍猴也不要小气，要拿出大气的、令用户更加心服的方案。

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