快手率先提出“全店ROI”新型理念，提升商家全局经营视野

作者：吴辰光

2月22日，在快手2023磁力大会上，快手率先在短视频/直播行业提出“全店ROI”新型经营理念，意在鼓励商业客户在快手生态里深度经营。

快手磁力引擎产品负责人李明阳介绍，区别于传统电商的做法，快手全店ROI以客户的整体生意增长为目的，依托于客户在快手沉淀的内容、粉丝和人群资产，通过算法和模型对快手全域流量进行组合投放，进而保障客户在快手整体经营ROI目的的达成，并且追求综合收益最大化，实现从品宣到效果再到销售的全链路转化。

过往客户在快手的核心痛点是在商业化、电商、主站等多个流量域各自为战，短缺全局经营的视野和确定性挠手。全店ROI可以让客户从全域流量的视角来审阅整体经营效率，并且通过全店ROI的表达实现统一的经营把控，实现确定性增长。

以花西子、半亩花田、膜法世家、溪木源和欧诗漫为例，这五个品牌在今年2月14日当天以全店ROI的逻辑进行了投放，最终整体GMV比往年同期增加63%，平均全店ROI提升33%，其中欧诗漫GMV增长164%，溪木源全店ROI提升97%。

李明阳强调，全店ROI不是出价形式的转变，也不仅仅是流量分配机制的转变，最大价值是交给所有在快手经营的客户一个确定性的挠手。

推崇全店ROI的根本原因，是快手鼓励客户扎根站内生态，将快手作为经营阵地来深耕，而不是将快手作为单纯的流量来源或者销售终端渠道。客户以快手品牌号和站内店展为核心经营阵地，通过品牌曝光、内容心智、达人种草、创意互动、直播和搜索等场景建立起品牌心智，然后以全店ROI为挠手在全域获取流量，实现消费者的购买行动转化，然后围绕沉淀下来的人群资产和各种经营场景（比如新品上市、大促、破圈等）进行长效经营，最终实现从品宣到效果到销售的全链路高效转化。

之所以率先提出全店ROI理念，得益于快手在2022年取得了远高于行业平均的增长速度，本地生活、短剧、小游戏、招聘、房产等内容激增，这给快手带来新的商机。

与此同时，商业客户对快手磁力引擎提出“既要短期利润，又要长期经营”的需求。对此，快手高级副总裁、商业化业务负责人王剑伟给出的解决构思是：“内容与商业合成，提升流量价值”，以及“从浅度到深度，全面增效客户价值”。

“2023年，快手磁力引擎会着力探求怎么把内容和商业在用户中做更精准的匹配，甚至通过内容往嗅探快手用户的商业价值，把用户流量价值变成商业客户的流量价值。”王剑伟表达。