小学生玩游戏1个月充值超万元，游戏公司赞同退款

春节期间走亲访友兜来的压岁钱，总躲不过妈妈的“保管”。可游戏里酷炫的装备、精致的皮肤还在不断向自己“招手”，小伙伴的游戏等级眼见就要超过自己，于是有小朋友“灵机一动”想到充值。

近日，珠海市香洲法院就审结了这样一件小学生游戏充值的网络虚拟财产侵权纠纷案。

睿睿（化名）今年10岁，是一名四年级的小学生。平日父母工作特殊忙，照顾孩子的时间不多，为了方便联系，将家中的一台旧手机留给睿睿使用。睿睿与父母联系之余，偷偷玩起了手机系统自带游戏中心的一款游戏。时间一长，还学会了用父母的微信和支付宝充值买游戏道具。

近一个月，睿睿父母频繁收到银行发来的扣款短信，每次金额百余元，想着可能是银行还贷自动扣款，没太在意，直到累计被扣近万元，才察觉有异，赶忙报警。经警察提醒，方惊觉竟是自家儿子“捣鬼”。

睿睿母亲赶忙找到运营该款游戏的公司，要求退款无果，便以睿睿法定代理人的身份，将游戏公司告上法庭，要求退还转账充值的10073.6元。

在睿睿母亲看来，游戏公司作为网络游戏经营方，理应摘取技术措施，禁止未成年人接触不适宜的游戏或者游戏功能。而睿睿玩的这款游戏，没有未成年防护机制，游戏公司无法有效识别并阻止未成年人进行与其年龄智力不相适应的消费，存在严重过错，应将孩子充值全部款项予以退还。

游戏公司方面则认为，睿睿所玩游戏，面向的是成年人，公司已在登录页面设置了弹窗，提示访问网页者须为成年人。睿睿虽未成年，但从其娴熟的游戏操作行为来看，公司无法推断他是否成年。此外，睿睿登录游戏较为频繁，充值的次数不止一两次，阐明其可以自由掌控手机和充值来源，孩子瞒着父母充值责任不在公司，是家长的忽略，家长不应该把过错都回咎于公司。

承方法官考虑到睿睿年仅10岁，系限制民事行为能力人，短时间内给游戏充值万元，确与其年龄、智力不相适应，在与睿睿母亲一一核实孩子游戏时间、充值方式、消费金额等细节后，将案件交由特邀调和员进行调和。

调和员在沟通中进一步了解到，公司对充值行为是不是孩子的自主行为始终存疑，有成年人以未成年人名义恶意诉请退款的担忧。调和员将游戏公司的疑虑转告睿睿母亲后，睿睿母亲提供了一段视频，视频中睿睿独立登录游戏页面、进行游戏对战、完成游戏充值，一系列操作“行云流水”。经调和员反复细致沟通，游戏公司最终赞同退款。

【记者】王韶江

【通讯员】苏倩雯 李宇欣

【作者】 王韶江

【来源】 南方报业传媒集团南方+客户端