贵阳一女子退健身卡时发现签名不是自己的 商家：为了当天封单

家住贵阳市看山湖区的杨女士

往年在南明区一家健身房

办了张健身卡

可第一次往就闹了个不愉快

于是 杨女士便提出了退款

这钱能退吗？

杨女士：来了这家店以后，是一个销售招待的我。我当时比较认可她的招待，所以我就跟她说先把卡办了。但是当时我暂时有事情要走，比较着急。当时交了1688块钱就走。

杨女士说，从她交完费到现在，只往健过一次身，可这唯一的一次，却让她对健身房很不称心。于是，杨女士便提出退费，可遭到了健身房的拒绝。

杨女士：我第二天跟他们的销售联系想退卡。我说能不能给你们公司说，客人还没有签合同。然后这个销售立刻就说，合同是我签的，并且发了一张照片给我看。然后我看那个合同，上面确实是有我留的一个电话号码，但是正式签合同的甲方乙方那个地方，根本就不是我自己的签名。

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杨女士告诉记者，除了交费以外，她并没有办理过任何手续，也没有在合同上签字，更没有授权任何人替她签字。

杨女士：我从来没有授意过任何店员帮我签什么字，他们健身房不知道是哪个员工冒签了我的名字，然后生成了这份所谓的合同。我们先不说这个合同里面得条款是不是属于霸王条款，但光是从他们的员工冒签客人的名字，生成了这样一份合同这样的情状，我觉得他就不应该把我的钱克扣下来，况且我还只消费过一次。

了解情状后，记者和杨女士一起来到了这家健身房，找到了当时和杨女士联系的工作人员。

可刚见面，双方就吵了起来。

健身房工作人员 斯旭：她是知道这份合同的存在的。

杨女士：我不知道这个是份合同，当时你们拿了个东西想要挡住，我不知道这个是合同。

健身房工作人员 斯旭：没有挡任何东西。

在记者的协调下，双方缓和了情绪，健身房工作人员斯旭向记者阐明了事情缘由。

健身房工作人员 斯旭：就是各种设施她体验完觉得称心了，她下来才找我办的卡。她第一时间跟我说的是我很着急，特殊急，然后她签了上面的字，刷了款以后，她阐明天还要过来。

斯旭告诉记者，杨女士往年十一月份来办卡时，费用是她本人交的。至于合同为什么不是她本人签的字，是因为杨女士交完钱后说自己有急事，第二天再过来，于是她便替杨女士将当日未完成的手续办理了。

健身房工作人员 斯旭：我其实认一个点，就是下面那个字，是我给你补签的，因为前面她很急，我们要封单，当天必须要过收银。

因为健身房店长不在现场，为了解决问题，记者电话与店长孙先生取得了联系。

健身房店长 孙先生：我们从十二月份闭店，一直到这个月刚开，已经给她阐明得很清楚了，所有人都阳了，我们不可能阳的期间还要往处理这件事情。而且当时我也答应了，她假如转给朋友，或者我这边有人要，我都可以私下往给她转的。假如说现在立马要往走程序，那我是说你们完全可以往走程序。

电话中，健身房店长孙威告诉记者，他们无法称心杨女士退款的要求。那么，这件事该如何处理？记者咨询了律师。

律师 王芳：当事人之间没有签订书面的合同，但是她已经是支付了费用，这个费用支付的前提，是她之前往这个健身房体验过了课程，即使后面没有签订书面合同，他们双方的合同，在此刻已经是订立了的。最好就是双方能够协商解决，假如协商不下来，意见向法律提起诉讼，由法院依据双方在本案过程中的过错和责任的大小，按比例来承担责任。

最终，双方听取了律师的意见，决定通过法律途径保护自己的合法权益。

记者：王诗雨 张森

编辑：李佳欣

编校：代易

审发：孙志丹

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