新房邻里进户门“打架”，开发商相关负责人：是个瑕疵，不会赔偿

近日，消费者曹先生向澎湃质量看投诉平台（ 期一处新房。但收房时意外发现，邻里两扇进户门不能同时开关，否则会“打架”。

协商中，开发商提出改变中户门方向。但曹先生等业主认为，这会带来诸多不便，未予赞同。曹先生期看，将中户门做成子母门，或者开发商给出合理赔偿。

3月5日，负责与青风公园2期业主沟通的郑州河海置业有限公司工作人员贾先生称，“打架门”是一个瑕疵，但“子母门不适合该尺寸中户门，部分业主要求赔偿的诉求也不适宜”。

公开报道展示，2016年，福建省泉州市某房地产公司因“打架门”被88名业主起诉。2017年，法院在该楼盘2014年55起同类案件生效判决的基础上，促成88名业主接受开发商的经济赔偿。

“青风公园二期进户门协商群”业主提供的“打架门”照片。

消费者投诉

据曹先生介绍，“打架门”的情状出现在小区高层。“小区里的高层可能有五六栋，一层有四户（两个中户、两个边户）。通常是一号和二号‘打架’，三号和四号‘打架’”。

据了解，往年房屋未完工时，就有业主反映“打架门”情状，并同置业顾问、售楼部、项目负责人多次沟通，还曾到开发商——海马投资集团有限公司反映情状，但均未有结果。

“2022年7月，业主群里说，经过与相关方、派出所沟通，贾先生表达可以整改进户门的问题。” 曹先生说。

2023年2月8日，青风公园2期置业顾问向曹先生发来整改意见：拟对高层区域的门牌号为02和03的中间户业主，进行进户门方向调整，并公开征求意见。假如中间户业主赞同，则进行进户门方向调整。假如超时回复或不回复，视为不赞同调整，则保持现状不予调整。

值得注重的是，置业顾问发来的整改意见称，无论是否赞同，都将按照《商品房买卖合同》约定的交付准则进行交付。业主不得因进户门方向问题再向公司主张权利或维权。

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对此，曹先生等一众业主认为，改变中户门的方向，更改了他作为中户业主的进户习惯和使用体验。此外，即使改变中户门方向，开启门仍然会有斜角存在。

曹先生还表达，他和部分业主实地到调整中户门方向的房屋发现，调整后，可能出现门撞墙和“门挤人”现象。

3月1日到了交付验房的时间，因为“打架门”情状未解决，曹先生拒绝收房。当天物业工作人员称，不交物业费就没法向上反馈“打架门”问题，物业只能先解决交费业主的问题。“购房合同和物业合同是两个合同，这是两码事。”因为没交物业费，到3月5日，曹先生仍然没有拿到房屋钥匙。

而在3月5日当天，相关负责人贾先生称，公司对“打架门”不会赔偿。假如不赞同调整中户门方向，公司也没有更好的方法。

企业说法

依据《住宅设计规范》，户门应摘用具备防盗、隔声功能的防护门。向外开启的户门不应阻碍公共交通及相邻户门开启。

3月5日，贾先生对澎湃新闻称，业主反映邻里门完全开启时发生磕碰的情状，概率非常低，“不能因为说它瑕疵，就一定是有问题”。

贾先生表达，新房是经政府部门验收通过后，才开始办理交房手续的。他还透露，部分业主赞同调整中户门方向。但至于具体有多少业主赞同，他不知道。“有两三个业主要求公司赔偿或免几年物业费，我认为这个诉求不适宜”。

关于设计图纸，贾先生称，至少是5年前做的报规手续，图纸是依据当时国家对消防验收、对进户门尺寸准则设计的。后来国家把消防验收的部门，改为住建部门下属消防科，消防验收的准则有了微调。后期进户门，比如说原先设计是90厘米宽，后来可能变成一米宽。“消防验收的准则解读不一致，所以他们（公司）做出了一个调整。”

澎湃新闻注重到，开发商因进户门“打架”赔偿，确有先例。

据《晋江新闻网》2017年4月报道，因楼盘出现“打架门”，泉州市某房地产公司被88名业主起诉，业主要求整改、赔偿。2017年，晋江法院在该楼盘2014年55起同类案件生效判决的基础上，最终促成88名业主接受开发商的经济赔偿。