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“谁把我家地锁拆了?有没有管事儿的,给我出来!”…什么情状?

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“谁把我家地锁拆了?有没有管事儿的,给我出来!”…什么情状?

在海淀区学院南路32号院内,工作人员正在集中拆除地锁 图片来源:北京日报

学院路街道,常住人口超22万,海淀区第一人口大户。人多,意味着事儿多,诉求也多。12345热线数据也能印证——2019年至2022年,街道诉求受理量从5000余件,增长至近2万件。

诉求量继续攀升,成果却在稳步提升。近3年,学院路街道在全市接诉即办排名分别位居第52名、第20名、第10名,街道干部既感慨又振奋。要知道,2019年6月,学院路街道曾被纳进“治理类街乡镇”。

从接受市级督导,到跃升进位,再到退出“治理类街乡镇”,学院路街道仅用14个月就完成了“逆袭”。法宝是什么?学院路街道党工委书记郑鹏分享了几个街道“逆袭”的故事——

往年,志新社区一口气拆了607个地锁,社区党委书记、居委会主任刘婷直言,“之前压根不敢想。”老旧小区的地锁一向难拆,这件事怎么做成的?

“以前是从上往下推进,现在我们是自下而上,变被动为主动。”刘婷说,主动的第一步是上门收集诉求。

“私装地锁太缺德了,白天有的车位空着,我们也停不了。”“有地锁在,老人孩子活动都提心吊胆。”“正因为有地锁,许多自行车、电动车见缝插针乱停”……刘婷的笔记本上记满了居民的埋怨。“停车难一直是我们社区12345热线反映最集中的诉求。”刘婷清楚,地锁是“病症”,停车难才是“病根”,往病必须要除根。

2021年7月29日,志新社区党委、居委会“吹哨”,街道领导、包片科室、综合行政执法队、辖区派出所、物业公司、停车治理公司等多部门“应哨”,居民代表也被邀请而来一起商量方案,最终决定摘取集中整治、统一清理的方法。

整整半年时间,每到周末,刘婷和社区工作人员挨家挨户拜谒。为什么要拆地锁、拆完怎么划停车位、如何收费,社区干部耐烦阐明,既足够听取群众意见表达,又明确了地锁整治的决心。

2022年3月15日,集中清理地锁行动正式开始,各职能部门一把手现场督战。刘婷还记得,清理刚开始,一位居民穿着睡衣就冲出家门,“谁把我家地锁拆了?有没有管事儿的,给我出来!”刘婷站了出来,向对方耐烦阐明今后如何停车自治。“我出差了没看到通知,也没有人跟我商量。”刘婷又拿出6个月前张贴的告知和进户的照片。

该居民的情绪慢慢缓和下来,刘婷立刻阐明,还主动留下电话,“您有什么疑问尽管找我们,随时给您解答。”这位居民也不再阻拦。

7天时间607个地锁顺利拔除,社区还重新施划了停车位,有的居民抉择夜间停车,白天共享给他人,上千辆车的停车难题得以化解。

街道书记说:

在学院路街道,小区停车难一直是诉求量大的问题。解决老旧小区的停车难题,不能只靠“拆”,更多的还得靠“治”。

志新社区拆地锁,看似一件“小”事,背后反映基层党建引领接诉即办从“单线处置”向“多点发力”转变。不少类似拆地锁的民生难题就是这样化解的,社区主动出击,撬动各方资源,职能部门合力,明确职责分工,注重协调配合,合力有诉共办。

来源丨北京日报

编辑丨汪乃馨

图片丨北京日报

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