回应来了！“山航飞机提速助乘客5分钟极限转机”，符合民航规定

回应来了！“山航飞机提速助乘客5分钟极限转机”，符合民航规定

半岛全媒体记者 马正拓

近日，乘客赵先生发布视频称，自己3月6日搭乘山东航空的客机前往济南转机，因为飞机起飞延误1小时，他担心无法转乘下一趟航班，结果机长称下一段帮他提速，非但没晚点，反而提前20分钟抵达济南。3月10日，山航方面发布情状阐明回应，称该航班机组是在空管指挥下严厉按照民航安全规范和山航运行规范执行航班任务，抵达时间确实比预定飞行计划提前了近20分钟。

赵先生称，自己本来预留够了时间到济南换乘，但山东航空的航班因为天气原因起飞晚点了1小时，留给自己转机的时间完全不够了。他上飞机后，跟乘务长说了此事，机长表达下一段帮他提速就可以转机。结果飞机非但没晚点，反而比原定时间提前20分钟落地济南。赵先生5分钟就完成了转机过程，还特意写了感谢信。

赵先生拍摄的视频展示，落地后引导他的工作人员称，来得及，飞机就在那边，登机牌已帮忙打好。

此事引发网友热议后， 3月10日，山航发布情状阐明称，赵先生的视频发布后，部分旅客持不同看法。经核实：

3月6日，SC8424泉州-船山-济南航班，原计划时刻为泉州-船山12:30-14:00/船山-济南14:45-16:15，该航班因空域其他用户占用，航班时间调整为泉州-船山13:40-15:10/船山-济南16:15-18:15。该航班在执行时实际起降时间为泉州-船山13:55-15:20/船山-济南16:12-17:56。该航班机组在空管指挥下严厉按照民航安全规范和山航运行规范执行航班任务。

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山航方面表达，因该航班时刻调整，为确保旅客顺利完成中转，济南地面工作人员按“旅客急转机”服务程序保障。经山航各保障环节工作人员亲昵协作，在较短时间内扶助赵先生顺利转机。

据报道，早在2021年，山东航空就凭借“山东航空有多硬核”“山东航空战斗力有多强”等话题占据社交媒体热搜榜，在北方地区迎来强降雨、航班大面积取缔或延误的背景下，山东航空依然能够正常起飞，令不少网友赞颂。

并且，许多旅客还晒出以往乘坐山航航班的行程截图。截图展示，哪怕比计划时间晚起飞，航班也可以做到提前约半小时到达。

不过实际上，航空公司通常计划飞行时间都会有留有余地，实际飞行时间比计划要快，是很常见的情状。

山航方面表达，近年来，山航着力打造方便灵敏的中转运输服务，结合自身优势和市场需求，不断完美“经鲁飞”中转产品，已在济南、青岛、烟台机场通过串联1500余条航线，覆盖国内航点74个，2022年实际承运中转旅客8.5万余人次，有效地为旅客出行提供更为通达的航线网络和出行方案。

山航始终牢固树立“安全第一”思想，始终坚持“人民至上、生命至上”，将安全发展理念贯穿公司经营治理全过程，全面加强安全生产能力建设，全面提防各类安全风险，全面提升本质安全水平，致力于为广大旅客提供安全准点周全的航空运输服务。