【关怀我的特殊困难老人邻居】进户走访问需求 精准服务解难忧

为独居老人建立健康档案、为生活不便老人“帮办”助医、节日期间的“敲门”行动，自省民政厅开展“关怀我的特殊困难老人邻居”活动以来，牡丹江市积极号召全市社工机构、志愿服务组织开展志愿服务活动，在市日报、晨报刊发活动信息，通过线上+线下开展我市特色的“守护夕阳-关爱老人百日行动”，向全市志愿服务组织、志愿者发起就近就便为我的特殊困难老人邻居提供热心服务活动。

爱民区兴平街道社工站发起了“健康到家”活动。为独居在家的老人预备了健康抗原试剂、退烧药、止咳药、止泻药，消炎药，口罩、酒精湿巾、免洗消毒洗手液和春联福字等“礼包”，在春节前，社工到独居老人家中指挥独居老人科学合理用药，同时，社工还自制了简单灵敏、便于理解的“求医问药手册”，方便老年人阅读，并留下了上门社工的联系方式，方便老人联系的同时，定期对独居老人开展电话回访，确保独居老人平安健康度过节日。

东安区兴隆镇社工站社工与东兴街道志愿服务队，在节日前，为兴隆镇39位独居老人送往了健康礼包，守护老人平安过元宵佳节。

东安区东兴街道社工站通过实地走访和电话关怀服务，调查核实辖区内特殊困难老人的健康情状、经济状况、接受赡养情状、服务需求、日常生活安全隐患情状，并评估其困难程度、所需政策和资源、物质精神及社会层面的需求，为188位特殊困难老年人建立起动态的服务档案，并且精准地提供专业服务和陪伴。

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西安区先锋街道社工站在开展“关怀我的特殊困难老人邻居”志愿服务活动过程中，为二位辖区内重点服务对象90岁高龄并患有多种疾病的老人开展了“帮办”助医的个案服务。

东宁市社工站社工进户走访了辖区内43户独居老人。在春节临近前夕，东宁镇社工站、三岔口镇社工站在东宁市民政局发动下，特组织五十多名志愿者为独居老人包了一万五千余个饺子，并上门送到老人家中。在正月初三，社工人员给每位独居老人拨打了拜年电话，询问了老人的生活和健康情状。

“冬天来了，独居老人经常自己在家，我们要把老人的冷热、喜忧挂在心上，将党和政府的温热和扶助送到他们家中，让他们身体感受到温热的同时，内心也感受到温热。”这些话是社工人员进户时，常对独居老人说的。通过一次次的上门服务、电话回访等“真心交流”，详尽询问老人的生活情状和身体状况，给老人们讲解冬季医疗保健等相关知识，切实把党和政府的关怀与温热送到老人身边，打通为民服务的最后一米。

供稿单位：牡丹江市民政局

信息员：杨磊