员工日常治理中的绝招——防患员工的过度自信

过度自信、感觉过于良好会使人麻痹大意，作出轻率的决策。这种感觉使误差如同夜色中的冰山，在前方不远处潜伏，我们应时刻保持高度警觉，避免与它撞击。

1912年4月，英国奢华客轮“泰坦尼克”号载着人类的不沉之梦远航。结果，因为船长的感觉过于良好而麻痹大意，放松警觉，导致船面对突然出现的冰山躲避不及，造成1513人丧生的悲苦结局，付出了惨重的代价。我们应该铭记在心的，除了电影中那段浪漫、凄哀的爱情故事，更重要的是以生命为代价的教训。

妄自尊大、感觉过于良好的决策，通常会一头撞进自毁之门。千万不要认为自己了解任何事情，实际上，这个世界转变之快，是没有人能够彻底地了解所有的事情的。

1984年洛杉矶奥运会之前，柯达一直垄断着世界体育大赛的胶卷专售权。柯达曾经占到世界摄影器材市场75%的份额，利润占这一市场的90%，是感光界当之无愧的霸主。

1979年，洛杉矶奥运会组委会主席彼得·尤伯罗斯公布：“本届奥运会正式赞助单位只有30家，每个行业抉择一家。赞助者可以得到本届奥运会某项商品独家给予权。条件是，每家至少应赞助400万美元。”

尤伯罗斯找到柯达公司，期看柯达提供500万美元以上的赞助，把奥运会同行业唯一的赞助权拿走。不料，柯达公司营业部经理和广告部主任，自恃柯达是行业老大，产品信誉高，又占地利，以为这次一定是稳操胜券，因而一再讨价还价要求降低赞助费，最后只赞同赞助100万美元和一大批胶卷。尤伯罗斯耐烦等了半年，最终还是没有达成协议。正在此时，日本富士公司觅上门来，尤伯罗斯当然喜出看外。日本富士就这样获得了23届奥运会的独家赞助权。柯达公司董事会闻讯后十分恼火，营业部经理受到严厉的斥责，广告部主任也因此被撤职，只好亡羊补牢，摘取紧急的措施，先是拨款1000万美元在电视上大做广告，后又给800名美国运动员每人发一架“柯达”照相机。

“富士”尽管签了合同，却也不敢马虎，他们立刻剥掉几十万个胶卷的原包装，换上“奥运会专用胶卷”的新包装，并安顿一天可冲洗1.3万个胶卷的设备，在奥运会期间冲洗20万个“富士”胶卷和相应扩印业务。在奥运会期间，赛场内外都是富士胶卷的广告，所有记者用的也都是富士胶卷，使富士大出风头，销量激增。富士公司借助奥运会之良机一下子冲进了美国市场，分掉了柯达的许多市场份额。

有一句俗语“三十年河东，三十年河西”，喻指命运无常。这话同样适合柯达和富士这对老冤家的竞争。在反常猛烈的竞争过程中，曾经雄霸天下的柯达出人意料地被成功束缚了手脚，而曾经惨败的富士却在失败之后赢得了胜利。

在中外经营史上，也有很多大企业，倚仗自己财大气粗，居安不思危，感觉过于良好而招致失败的例子。决策者往往会将一时的成功回因于自己的无所不能，从而在决策时，妄自尊大、拒谏饰非，以个人意志代替科学决策，结果把企业引向了误区。

亨利·福特1903年创建了福特汽车公司，成为美国第一代汽车制造商之一。创建初期，亨利·福特实行家长式领导，结果在猛烈的竞争中曾两次遭到失败。后来，他聘请了詹姆斯·库茨恩担任总经理。库茨恩摘取了三项重大战术措施：一是进行市场推测。依据对社会消费水平的推测，改变经营方针，从生产奢华汽车改为生产“T型”廉价汽车，结果很快打开了销路，生意十分兴隆。二是通过提高劳动生产率来降低生产成本。研究设计出了世界上第一条汽车装配流水线，后来称之为“福特生产线”，装配一辆汽车的时间由原来12小时28分缩短为9分钟。三是建立一个完美的销售网。到1912年，全世界已有7000家商行从事福特汽车的销售工作。仅在1923年就销售了179万辆福特汽车，世界市场占有率高达46%，被称为“汽车大王”。

然而，福特汽车成功后，福特本人越来越变得专横跋扈、独断专行，听不得不赞同见，也听不进建设性的意见。因此， 有作为的人才纷纷离往，而一些无能之辈、没有什么创见的“传声筒”，在公司里却混得很不错。1915年，库茨恩也对福特感到了厌倦，难于相处，不得不离开由他经营近10年的福特公司，另觅天地。自此之后，福特公司市场占有率下降。1929年，福特汽车公司在美国汽车市场的占有率降为31.3%；到1940年，竞跌至18.9%，真可谓江河日下。

假如因一时胜利而趾高气扬，漠视其他竞争者，则祸害常会在不自觉中来临。在市场中，没有绝对的赢家，也没有百分之百的输家。因此，决策者要懂得骄兵必败这个道理。