会员卡只消费过两次 店家却通知到年底过期

在渭南盛世华府温热之光盲人按摩店花1000元办了会员卡，只消费了几次，近期店家却通知会员截止到今年年底，不然过期作废。12月19日，店家回复，很多顾客一两年都不来消费，店内收进不好，发公告是想让顾客来消费。

会员卡只用两次

店家却通知年底过期作废

市民李先生于2020年12月19日在渭南盛世华府温热之光盲人推拿店办理一张会员卡并充值1000元，卡里还剩1300多元没消费。店家却通知，年底未消费完过期。

“我当时花1000元充值办了会员卡，店家送给了500元，卡里一共有1500元。办卡当天我在店里消费了一次，今年7月份我又消费了一次，就再没往过，卡里还剩1306元。”李先生说，12月14日，店家突然在会员群里发消息让尽快消费，不然过期作废。

李先生提供的截图展示，12月14日温热之光盲人推拿店发通知称，2022年元月1日之前在本店办理会员卡的朋友，会员截止日期到今年年底，请大家在2022年12月31日前尽快享用，您也可以带着家人和朋友一起来享用，过期作废。

“我们办卡时未签任何合同也没有实体卡片，只有电子消费笔录。”李先生告诉华商报记者，他期看店家能退费，当时办卡赠予的500元可以不要，只需退给他806元就行。

市场监管所：已接到多名市民投诉

19日下午2时许，记者来到该推拿店，店里只有一位技师，负责人并不在。随后，记者又来到渭南市临渭区市场监督治理局杜桥市场监督治理所，一工作人员告诉记者，他们最近接到多名市民投诉温热之光盲人推拿店。

该工作人员说，他们到店里初步了解到，这些顾客当时办会员卡时，并未签订任何协议或合同。市民反映办卡时，商家说无使用期限，这一点无从考证。

“当时顾客在办会员卡时，商家有过办卡赠予的活动。很多会员办了卡之后不消费，商家很无奈就发了过期作废的通告，是想让大家往店里消费，但很多人担心店家是不是过期就不管了。”该工作人员说，他们已联系店家，发布了新的公告。

店家：发公告是想让顾客尽快来消费

19日下午3时许，记者联系到渭南盛世华府温热之光盲人推拿店店长，她告诉记者，他们店2019年元月份开业，前期办卡的会员有办卡赠予活动。有些顾客前期还经常来消费，有些顾客卡里剩的钱不多了，就很少来店里消费；有的甚至一两年都没来。

该店长说，顾客向市场监管部门投诉后，他们就发了新的公告向会员阐明。

“这两年虽然受疫情影响店里收进不好，但我们还是坚持营业。店里所有会员有个微信群，我们天天都会在群里发预约时间，并附上预约电话，但是顾客不来消费。老板就想假如真的有一天支撑不下来了，这些会员卡没有消费，直接关门的话心里过意不往，就发了那个通告，意思是让顾客尽快来消费。”店长说，假如顾客有延期消费或退费的诉求，可联系门店及市场监管部门，在三方在场的情状下进行协商。 华商报记者 卫晓宁