“你好，我是110”——110民警舒德强的出警日记
“你好，我是110。”这是2022年武汉市最美基层民警、光谷天地警务站民警舒德强每一次出警的开场白，作为全市最繁忙的警务站之一，光谷天地警务站天天的接警量是大多数警务站的两倍以上。“你好，我是110！”这句开场白，舒德强天天要说不下50遍。
他的出警日记里有这样一句话：“我是110”的背后是人民警察为人民的责任，是人民群众对公平正义的期待。
“我是110”——直面市民对公平正义的期待
舒德强（左）在处理警情信息。记者史伟 摄
6日凌晨2时40分，东湖高新区高新二路上的一个工业园物业报警：有名年轻男子背着笔记本电脑出园区，但没有放行条，怀疑是小偷。
光谷天地警务站民警舒德强整理好装备，一边出门，一边打电话询问：“你好，我是110，接到您这边的报警，具体是什么情状？”
警车在凌晨的街道奔驰，5分钟后停在报警的工业园门口，此时两名保安正与一名年轻男子拉扯。舒德强和同事上前，“都放手，不要拉扯，我们是110，有什么事情都能说清楚！”
展开全文
原来年轻男子背着笔记本电脑下夜班回家，依据园区要求，携带电脑等物品进出需要公司开具放行条，但年轻男子没有放行条，保安便不让他出门。年轻男子很委屈：“这是我自己的电脑，加班到半夜，我往找谁开放行条？”
舒德强明白了缘由，对年轻男子说，“你情愿打开电脑让我们看看，确认是不是私人电脑吗？”年轻男子当面打开电脑，输进开秘密码、点开文件夹，电脑里有年轻男子的手机图片备份，还有一些私人文件，显然属于个人物品。
“保安认真负责并没有错，期看你也能理解！”舒德强对年轻男子说，转头又对保安说：“现在太晚了，放行条确实没法开，我给你写个情状阐明，你看可以吗？”就这样，在110的调和下，年轻男子和保安互道一声：“感谢理解！”事情圆满解决。
舒德强说，“我是110！”是一句很普通的开场白，但在不同的场景说，语气和含义都不一样，每次往处理纠纷，这句开场白的背后，是人民群众期待的公平和正义！时刻提醒自己，肩上有沉甸甸的责任。
7日上午9时，舒德强和同事交班。在48小时当班时间里，舒德强出了127个警，将3名报警当事人送到派出所做后续调查，其余的警情全部当场调和或现场处置。
“我是110”——守护老百姓的安全感
舒德强（左）在给群众指路。 记者史伟 摄
6日下午3时，女大学生小林报警，说自己的手机不见了，打电话过往，捡手机的人含模糊糊似乎不情愿还回来。舒德强抚慰女大学生不要着急，拨通电话：“你好，我是110，请问是您捡到这个手机吗？感谢您的拾金不昧，您在哪里，我现在和机主一起来取手机，她会对您的善意表达感谢！”
对方当即说了一个地点，约定回还手机。舒德强带着女大学生取回手机，并给对方发了个小额感谢红包。女大学生对舒德强说：“感谢110的正能量，帮我拿回手机！”
作为一名110警察，舒德强天天处置的一半警情都是求助，“面对市民的求助，我绝不会说‘这不该警察管’，“我是110民警，守护的是老百姓的安全感！”
2022年3月17日，27岁的孙钰琦人生第一次报警。她在光谷一路武汉东火车站地铁口的水果摊位买了一个菠萝，回家后发现菠萝烂了半边，于是到水果摊找老板退换，但老板态度野蛮，她非常恐惧抉择报警，“并不是因为一个菠萝，而是老板的恶劣态度。”
孙钰琦很快接到民警的回访电话，“你好，我是110，我们立刻来，你注重保护自己，不要慌。”赶到现场后，舒德强对孙钰琦说的第一句话是：“放心，有我们在，不会有事。”
这句话让高度紧张的孙钰琦顿时放松了下来，我本来不想哭，看着他们，我眼泪止不住往下掉，我觉得我终于有依靠了，我安全了，不用再恐惧了。
同样感受到“依靠”的力量，还有加油站员工何惠玲。2022年6月，何惠玲在一次夜班中少收了一辆车的500块油钱，相当于她5天的工资。何惠玲通过挪车电话联系客人，对方没有接听。她想报警，又很犹豫：“500块钱，对警察来说会不会太少了？警察会不会来？”出乎何惠玲的意料，舒德强顶着烈日，第一时间赶到加油站。在他的扶助下，当天下午车主补交了500块钱。
“我是110，放心，我们来联系，想方法！”舒德强的第一句话就让何惠玲的心定了下来，“我对警察有了新的熟悉，他们不像电影里的那样魁梧，却让我感到了安全、给我带来了果敢的力量。”
“我是110”——果敢守护一方平安
舒德强（右）在辖区内巡逻。 记者史伟 摄
6日晚8时40分，关山大道上的一家餐馆报警：有两名男子饮醉了在店里扯皮。舒德强和同事赶到现场，看到两名醉酒男子拉着餐馆老板不放手，称手机不见了让老板赔。餐馆老板带着舒德强查看了监控，监控展示，两人的餐桌没人靠近，整个就餐过程也没看到他们拿出手机。
但无论怎么跟醉酒男子沟通，两人都东扯西拉，大声喧哗，影响餐馆的正常营业。舒德强严厉喊话：“我是110警察，你们要陆续滋事，我就对你们摘取逼迫措施！”
刚才还在耍酒疯的男子，顿时消了气焰。舒德强和同事将两人带出餐馆，训诫一番后对他们说：“要是明天还找不到手机，就到警务站来找我，我帮你找！”
作为一名110警察，舒德强4年处警万余起，没有一起投诉。他出警确保快，处警不求快，情愿花时间听扯皮拉筋，坚持把矛盾纠纷化解在小、在早、在现场，而不是直接转到派出所一交了之。
2022年2月22日晚8时许，蓝光coco小区居民报警称：自己的母亲胡女士在网上刷单不听劝阻，期看民警能帮忙阻止。舒德强抄近路10分钟赶到，尽管反复劝阻，胡女士仍执意刷单。为避免经济缺失，舒德强果敢夺过其手机，大饮一声：“我是警察，对方是骗子！”阻止了这笔3万元的转账。
“武汉以我为荣，我为武汉代言。”舒德强说，“习近平总书记近日对政法工作作出重要指示，并在‘中国人民警察节’即将到来之际，向全国人民警察致以节日祝贺和慰问，期看我们矢志不渝做党和人民的忠诚卫士，为保护国家安全和社会稳定再立新功。总书记的重要指示和节日祝福让我倍感亲切、备受鼓舞。人民警察是守护城市平安的‘前沿阵地’，我们出警快一秒，群众的安全就多一分保障。今后，我将始终保持‘兵不卸甲’的战斗状态，力争下一次的出警更快一些，把工作做得更细一些，让群众更安心、热心一些，以实际行动当好忠诚卫士，为保护国家安全和社会稳定作出新的奉献。”
来源：长江日报