“中好办”：让企业“唤声”变“掌声”

“以前不了解政府部门的分工，碰到问题不知道找哪个部门，总是干着急，现在中站区畅通了沟通渠道，只要通过微信搜索‘中好办’小程序反映问题，就会有相关职能部门主动找到我们解决，现在我们2022年省级知识产权事业发展专项奖补资金已经全部兑现到位了。”日前，河南联华知识产权事务有限公司负责人刘桂芳激动地说。

据悉，该企业符合2022年省级知识产权事业发展专项奖补资金申领条件，由于涉及2个以上部门协调联动，以及年底疫情防控的影响，奖补资金兑现进度滞缓。该企业通过“中好办”进行了诉求反映，中站区聪明城市运营（民唤必应调度）中心接件后，迅速启动企业诉求督办反馈等闭环工作机制，按照部门职责进行事件分派转办。中站区财政局、市场监督治理局接到诉求转办单，立刻组织工作人员主动联系企业，加快工作进度，在事件办理期限内完成资金兑现，企业回访表达非常称心。

中站区为深进推进“放管服”改革，优化营商环境，加大为企服务力度，坚持做到真情实感为企业想问题，真心实干为企业办好事，上线“中好办”诉求反馈小程序，进一步畅通企业诉求渠道，保护企业合法权益。“中好办”往年上线以来，共收集并转办企业诉求33件，办结率100%，得到了企业的一致好评。

“我们将以聪明城市建设为契机，搭好服务企业专业‘服务台’，梳理汇总涉企事项，建立专业、高效、精准的企业服务政策知识库，及时更新完美，通过紧盯问题办结率和企业称心率、完美平台各项功能、规范机制运行等措施，以实实在在的工作成效提升企业称心度，推动‘万人助万企’活动进一步走深走实，让企业‘唤声’变‘掌声’，助力营商环境继续优化升级。”中站区委常委、常务副区长靳莲说。

焦作日报全媒体记者 杨丽娜 通讯员 王竞男 报道

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