女演员实名举报，酒店最新回应！

3月13日，演员林琳奇发布微博视频，讲述往年被困在北京华贸丽思卡尔顿酒店房间卫生间内长达3个半小时后自救逃脱，事发至今尚未获酒店方面的“合理解决方案”，该视频引起广泛关注并登上热搜。

此前报道：女演员实名举报五星级酒店！

↑林琳奇发布视频讲述被困经历

红星新闻以市民身份向北京市市场监督治理局反映该情状后，3月15日，朝阳区文旅局工作人员电话答复称，事发后，林琳奇曾向有关部门投诉。相关部门得知后，一直在继续跟进，督促酒店整改，提升服务质量。假如客户与酒店协商无果，可考虑通过司法途径维权处理。

红星新闻记者随后以记者身份致电朝阳区文旅局相关部门，工作人员表达不便接受摘访。

↑3月15日，北京华贸丽思卡尔顿酒店就此事发表公开声明

3月15日，北京华贸丽思卡尔顿酒店就此事公开发表声明称，事发当天，酒店团队得知情状后第一时间向客人送往慰问，并提供了相关和解补偿方案，但客人与酒店未能就和解方案达成一致。酒店目前正在设法与林女士取得联系，并进一步沟通协商，期看双方尽快达成和解。事发后，酒店立刻对所有客房门锁、电话及其他硬件进行排查和检测，杜绝类似事件再度发生。

3月15日，林琳奇团队告诉记者，事发后，林琳奇的家人赶到现场，一名酒店负责人出面与她们沟通。但林琳奇认为酒店负责人态度不好。对于后续诉求，林琳奇团队表达，“那边假如联系会沟通。”

对于酒店的公开声明，林琳奇团队表达，“酒店一直有我们的电话，但事发后从未主动联系过我们，我们不清楚这份声明是想阐明什么。我们期看可以通过这次事件，唤吁大家关注相关事件，降低消费者的维权成本。目前的诉求，是期看酒店可以正视这一次事情，进行道歉，同时也唤吁大家关注旅居安全。假如被锁的是一个老人、病人，他们不会在社交媒体上维权，那事情是不是就此埋没了呢？”

官方资料展示，林琳奇本名林菀，曾主演《缘来是游戏》等电影作品，出演《特战荣耀》等影视剧作品。

北京丽思卡尔顿酒店在“往哪儿旅行”的订房页面展示，该酒店于2007年开业，位于朝阳区华贸中心。截至3月15日上午，该酒店位于“往哪儿旅行”酒店口碑榜第二名。酒店房价都在千元以上。

红星新闻记者 王语琤 蓝婧

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