GPT-4“颠覆”打工人公办方式，谷歌多轮对阵落败，48岁微软为何能重新起舞？

出品 | 搜狐科技

作者 | 梁昌均

编辑 | 杨锦

微软“杀”疯了，在将ChatGPT相关技术使用到搜索、云计算等业务后，又在超过十亿人都在用的办公套件上放出大招。

今日凌晨，微软公布，Microsoft 365服务全面接进AI功能。Microsoft 365包括Word、Excel、PowerPoint、Outlook、Teams等众多日常办公套件。

这次微软一出手就是王炸，给它们都加上了全新的基于GPT-4的AI Copilot功能，官方将其翻译成“智能副驾”。它可以一键生成文档、图表或PPT，实现自动化办公，是打工人的福音，也让不少人惊唤要被生产工具“革命”了。

从搜索引擎、浏览器，到云计算，再到办公工具，微软借助ChatGPT背后的AI技术正在重塑旗下所有业务，就连一心想要“上车”的谷歌也追赶不及。

这家48年前以PC起家的互联网霸主，曾经一度陷进创新者的窘境，从而错过了具有重大机遇的移动互联网时代。如今在更具革命性的AI时代，它终于显现出领跑的潜力。

GPT-4掀翻生产力天花板，价格或会更贵

微软表达，Copilot是一个复杂的处理和编排引擎，是将GPT-4等大型语言模型（LLM）的强大功能与Microsoft 365使用的业务数据结合起来，扶助用户释放发明力，解锁生产力并升级各种技能。

这其中的主要技术为三部分，连接业务数据的大型语言模型LLM、 Microsoft 365中通往数据和智能的网关Microsoft graph，以及协调这两部分的中枢Copilot，它可以实时访问 Microsoft Graph中的内容和上下文。

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这意味着它会依据各自的业务内容，如文档、邮件、日历、谈天、会议、联系人和其他业务数据等生成答案，并将它们与自己的工作环境（如会议、邮件往来）相结合，从而提供正确、相关、有上下文的回应。

据介绍，Copilot会以谈天机器人的形式出现在侧边栏中，答应用户召唤使用特定业务内容和上下文进行创建、总结、分析、协作和自动化。微软称，有了 Copilot 的加持，Word 更具发明力，Excel 更具分析性，PPT 更具表现力，Outlook 更具生产力，Teams 更具协同性。

比如，用户在Word中可以依据简短的提示自动生成文档，在使用Excel时可以和用户直接对话，推举实用公式，并可以自动创建专业的数据可视化图表，同时还可以跨使用工作，将Word文档转换为PPT。

此外，基于Microsoft Graph，微软还计划推出适用于所有Microsoft 365的办公谈天功能 Business Chat。它可以将文档、演示文稿、电子邮件、笔记和联系人搜集到 Microsoft Teams 中的单个谈天界面中，在其中生成摘要、计划概述等。

在此之前，微软已在商业使用领域推出国际版 Dynamics 365 Copilot，为各项商业使用全面引进互动式的人工智能助手，它为组织内的员工提供了面向销售、客服、市场、运维和给予链角色的AI工具，能够扶助人们减少乏味的重复劳动。

微软CEO萨蒂亚·纳德拉（Satya Nadella）在此次发布会上表达，这是一个里程碑，意味着人与电脑的交互方式迈进了新的阶段，人们与AI协作工作的方式将发生根本性的变革，将开启新一轮的生产力大爆发。

不过，这些升级的功能让“打工人”再次产生了失业的担忧，能更快更好的往使用AI工具的人将在未来的工作环境中把握更大的主动权，从而取代另一些人。

实际上，无论微软内部外部，都有存在过快推进人工智能的担忧。微软副总裁、Microsoft 365 负责人Jared Spataro承认，Copilot工具也有可能出错，但也能提供完美的想法，而它只是为了给用户提供扶助，并非取代用户。

“为了称心客户的需求，我们必须迅速而负责任地摘取行动，边走边学。我们正在与小部分客户一起测试 Copilot，以获得反馈并改良我们的模型。”Jared Spataro表达，微软接进数据也会符合安全、合规的要求，保护用户隐私。

目前，微软已经在与20家企业客户共同在测试Copilot，其中8家来自世界500强企业。微软计划将陆续扩展可访问领域，包括开放给个人用户。微软表达，定价和其他细节将在未来几个月内公布。

据微软官网，目前Microsoft 365个人版和家庭版价格分别是398元/年、498元/年，企业版有260元、391元/年和696元/年，国际商业版则覆盖43元/月、90元/月、159元/月等价位。可以大胆推测，Copilot加持下的Microsoft 365价格可能会更贵。

深度科技研究院院长张孝荣对搜狐科技表达，微软办公套件升级了AI新功能，形成了全球领先的优势。但GPT-4研发和产品升级所需费用浩大，微软借机提高产品价格也在情理之中。“假如Copilot使用效果出色，那么涨价概率较大。”

全联并购公会信用治理委员会专家安光勇认为，微软可能会摘取不同的定价策略来妥善这个新功能，通过增加功能来提高价格，或将其作为高端版本的一部分出售，也可能会将其作为现有订阅的升级提给予用户。

据瑞士信贷估量，假如微软3.7亿商用Office 365用户中的10%升级为AI增强的版本，那么未来5年将产生149亿美元收进。而假如微软也对新功能的简化版收取更高费用，那么可以额外产生187亿美元的收进，这相当于微软最新财季收进的35%。

谷歌难以追赶，AI正在重塑微软

在此次将GPT-4等AI技术使用在办公套件之前，微软就已将相关技术落地到其它产品上，这也是其AI重塑全家桶业务计划中一部分。

早在今年2月，纳德拉就公开宣称，计划将ChatGPT等人工智能工具整合到旗下所有产品中，包括且不限于Bing搜索引擎、Azure云服务、Office和Teams办公等，并将其作为平台提给予其他企业使用。

随后微软就将火爆的ChatGPT集成在搜索引擎上推出新版Bing，并将其视为挑战占据垄断地位的谷歌的新机会。虽然其后也暴露出威逼、PUA用户等新问题，但ChatGPT的确也吸引了更多的用户使用Bing搜索。

稍早前，微软高管公布，在超过百万的新版Bing预览用户推动之下，Bing日活跃用户已突破1亿，并称在新版Bing的数百万活跃用户中，有大约三分之一是新用户。这在一定程度上展示了 ChatGPT在搜索领域的使用价值。GPT-4发布后，新版Bing Chat也进行了升级。

此外，作为OpenAI的独家云服务提供商，这也给微软云业务提供了新的可能。此前微软就在全球版Azure服务中正式上线了Azure OpenAI服务。

Azure OpenAI服务的大规模生成式AI模型，能够提供自然语言理解、分析、推理能力，扶助企业客户依据不同的行业需求和业务场景，将ChatGPT直接集成到实际业务系统或App中构建出各种创新的使用和业务场景，这项业务在国内已落地万科等客户。

借助此项服务，Azure国际版的企业客户可以在Azure上面启用ChatGPT，按用量开始收费，定价为0.002美元 / 1K tokens，即和此前OpenAI此前开放ChatGPT API价格一致，生成百万单词需18元。随着ChatGPT升级到GPT-4，其API服务输进价格提升到0.03美元/ 1K tokens，输出则达到0.06美元/ 1K tokens，是此前的30倍。

面对微软的继续出击，谷歌仓皇应对。在新版Bing上线第二天，谷歌推出AI谈天工具Bard，但演示时出现的错误让谷歌股价多日暴跌。双方的厮杀也从智能谈天机器人延伸到大模型、办公，甚至是搜索和云业务上。

就在本周二，几乎所有人的目光都聚集在GPT-4上，以致于漠视了同一天谷歌公布的自家产品线集成AI功能的重磅更新，包括Gmail、Google Doc、Sheets、Slides等所有Workspace办公组件上线生成式AI功能，并开放了自家的大语言模型PaLM的API。

实际上，此次谷歌更新的办公功能跟微软的Copolit类似，在所有功能中启用类似ChatGPT的AI对话助手，让用户能够通过提问和描述的方式来快速生成内容，以及回纳、改写、拓展等，也能用AI直接生成图像、音频、PPT等。

但谷歌比较谨慎，在这些新功能中，只有新版Docs和 Gmail将在本月向小部分美国用户开放，其他功能还需等待。同时开放API的PaLM宣称模型参数达5400亿，是GPT3.5的3倍，这是谷歌为了阻击微软所推出的大模型，开发人员可以通过谷歌云上访问PaLM。

然而，来自GPT-4和微软AI Copilot的双重夹击，让谷歌这一更新几乎没有激起太大水花。两大巨头越战越酣，而在多场和微软的贴身对战中，全球拥有40亿用户的谷歌都几乎败下阵来，微软更多地吸引了行业的目光。

在安光勇看来，相对于其它公司，如谷歌和百度，微软是GPT技术落地方面的领先者。投资的OpenAI为其带来了更好的技术和资源支持，且微软拥有广泛的客户群体和生态圈，使得它可以更快地妥善新技术和服务，特别是在办公套件领域的客户群体更为广泛，这为其使用GPT技术带来了更大的市场机会。

张孝荣认为，微软跑得快有偶然性的因素。他提到，OpenAI的GPT在1.0到3.0的迭代演进中，并没有引起竞争对手太高关注，特别是谷歌，还在开发别的AI技术路线，而微软继续投资OpenAI开发GPT技术三年，4.0则是个偶然中的必然。

而从微软自身角度来看，其一直落后于竞争对手，急切需要一个机会形成优势。“纳德拉也需要一个机会证实自己的眼光和价值，正是出于这种战术急迫性，促使微软进行了内部大调整，加速了AI发展步伐。”张孝荣说。

《创新者的窘境》一书中提到，大公司之所以与“明日之星”失之交臂，既不是因为官僚主义气息，也不是因为治理层的决策失误，而恰恰是因为他们对原有技术的路径依靠，在成功的道路上走得太过顺风顺水。

微软曾经也是这样，依靠PC发家，借助Windows和办公软件成为PC互联网时代的科技霸主，但却没能挠挠移动互联网时代的浪潮，输给了谷歌等后起之秀。

纳德拉在2014年上任CEO后，微软确立了移动为先、云为先的发展战术，全力发展云计算，加强AI领域重视和投进。微软借此迎来第二春，云成为第一大业务来源，微软也是继谷歌之后的全球第二大云厂商，曾还一度超过苹果成为全球市值最高的科技公司。

如今在ChatGPT引发的AI新一波浪潮中，微软这头48岁的“大象”再次重新起舞，有看重回全球科技公司一哥之位。