冲上热搜！崩了，又崩了…

今天（3月21日）一早

东方财富就冲上微博热搜榜

3月21日，东方财富交易软件早间一度宕机，随后恢复正常交易。

下午开盘后，多位网友反馈，东方财富软件再次崩了。

对于引发此事的原因，东方财富董秘办人士早间回应称，需要与技术部门确认后再具体回复。

二级市场上，东方财富股价早间表现平淡，午后冲高回落，截至今日收盘，涨1.00%。

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针对此次事件

不少网友吐槽

账户上的是真金白银不是欢乐豆

开盘时间无法交易

因此造成的缺失算谁的呢

其实，这并不是

东方财富APP第一次出现故障

2022年11月9日早盘期间，有不少投资者反映东方财富、同花顺app等炒股软件曾发生过“崩了”、“展示的行情不对”等情状，该话题一度冲上热搜。反常情状也对部分投资者的交易产生了影响。

当天下午，上证所信息网络有限公司发布情状阐明称，今日9时45分，因LEVEL-2行情主用系统报警，我司按应急预案切换至备用系统。9时50分以后，信息商陆续反馈行情展示已恢复正常。

就在东方财富App

今日第二次宕机事件发生后

“食瓜”群众又开始

仿照之前的“浪潮维权群”

拉起了“东财维权群”

另有个人投资者表达， 其他券商的客户经理已经开始揽客在自家券商开户。

东方财富作为一家互联网券商，此前在线上业务的办理及客户运营上，都把握了先发优势，积存了大量的个人投资者用户，成为其他券商艳羡的标的。

同时，由于互联网券商相对较轻的成本优势，在更早之前券商们还没有以地板价打佣金战的时候，东方财富证券就以相较于多数同行相对较低的交易手续费（佣金费率）吸引到了不少客户。

不过，今日出现连续宕机事件后，有投资者开始关注对比东方财富与其他券商App的交易佣金，亦有人发现手续费更低的券商平台，并表达“当场开户”。

券商交易软件“崩了”

缺失谁承担？

往年11月，上海明伦律师事务所律师王智斌在接受北京商报记者摘访时表达，投资者注册使用相关交易软件，即应视为投资者与该软件运营人之间存在合同关系，软件运营人有保障投资者自由交易的合同义务。软件运营人是否需要在交易故障中承担责任，取决于发生交易故障的具体原因。假如本次交易故障与交易软件有关，应视为软件运营人违反了合同义务，投资者可要求其赔偿缺失。

不过，王智斌进而指出，实践操作中，该类诉讼的难点在于两方面，一方面，投资者需要证实其恰好因本次故障产生缺失，这要求投资者有较高的举证能力；另一方面，软件运营人会在各种电子文件中通过声明的方式免除其因技术故障产生的法律责任，这种“免除”条款是否有效，需要结合条款的具体描述、发布时间等予以具体推断。

此前的媒体摘访中，北京觅真律师事务所律师王德怡表达，券商向客户提供APP的行为是一种服务行为，与投资者之间构成服务合同关系。假如相同的时间段，其他券商的APP没有发生技术故障，而某一券商的APP发生宕机事件，则从逻辑上可以推定这个券商的APP存在较大的软件缺陷，系服务达不到准则或要求，应当承担相应的违约责任，赔偿投资者因此而产生的经济缺失。

不过，律师也提到

在实践操作中

投资者维权并不轻易

往往会碰到难点

首先，投资者由于App宕机造成的缺失，在法律上没有具体明确的计算准则。对某一证券产品的买进卖出，与投资者是否能获利之间没有必然的联系。在具体的案件当中，法庭可以酌情判决券商承担一定的赔偿责任。

其次，这种服务类的合同中，券商通常会在格式条款当中对于技术故障声明免责，或者设定赔偿的最上限。假如没有明确的合同条款，就应该由法官依据每个投资者的具体情状酌情判定。

来源：中国基金报、第一财经

编辑：山西晚报全媒体编辑 曹锐

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