三里屯成北京首个聪明商圈 科技到底如何改变商业

高科技、高智能、元宇宙已成为当下商业发展的重要方向。1月9日，商务部公布的首批全国示范聪明商圈、全国示范聪明商店名单中，北京三里屯商圈及三里屯太古里南区上榜。北京商报记者从三里屯太古里获悉，三里屯太古里近年来通过数字化减少消费者购物手续、通过裸眼3D大屏显现文化内涵等，提升了消费者的购物体验。业内专家指出，商圈聪明化不仅要建立统一的聪明化运营体系，还需要通过数字化技术为企业提供数据，针对消费者的消费特征、法则进行提升。

借助科技改变商业项目软硬件配套

三里屯商圈携三里屯太古里项目登上了全国示范聪明商圈、聪明商店名单，这意味着，这是北京首个智能商圈和商店。依据商务部关于公布首批全国示范聪明商圈、全国示范聪明商店名单的通知展示，北京市三里屯商圈等12个商圈和三里屯太古里南区等16个商店确认为“全国示范聪明商圈”和“全国示范聪明商店”。

北京商报记者从三里屯太古里获悉，聪明商圈不仅体现在三里屯太古里这一项目的硬件装置上，还在软性服务上更有体会。

例如，硬件装置上，三里屯太古里已实现5G信号、WIFI信号全场覆盖。同时在2021年中旬，该项目引进了面积超400平方米、拥有L形转角的裸眼3D大屏，该屏幕会结合实时热点，向三里屯的消费者显现多元内容。

在软性服务上，科技解决了人力问题。“其实，三里屯太古里的会员中心小程序可以为消费者提供自助积分、停车缴费、积分换礼、代客泊车等功能。”三里屯相关人员透露，相比此前烦琐的人工手续，现在消费者只需通过手机操作便可完成多项操作。小程序的优化，不仅提升了消费者体验，更能节约人力。

与此同时，北京商报记者了解到，三里屯商圈为顺应聪明商圈、聪明商店发展趋势，推动商圈内的信息技术建设，促进线上线下商业合成，通过引导实体零售数字化、智能化改造和跨界合成，更好地称心数字时代消费者新需求。

依据中研普华产业研究院发布的《2022-2027年中国聪明商圈行业市场全景调研与发展前景推测报告》展示，聪明商圈具体形态可以表现为“实现商圈WiFi全覆盖和提供免费WiFi接进服务”“具备智能监控商圈信息（人流量、车流量等）及环境设备信息（空气质量、设备运行情状等）等功能”“应利用互联网技术整合商圈实体商家产品和服务，发展商圈网订店取、互动体验等O2O新业态服务”“宜实时统计商圈内各主体停车场的空余停车位，提供交通引导、车位查询、车位预订、车位共享、车辆流量统计与分析等服务”等，聪明商圈是聪明城市建设的核心内容之一，其通过高科技手段提升市民服务体验、刺激商圈经济发展。

拉动城市商圈提质升级

示范商圈、示范商店名单的出炉，不仅刺激商圈进一步加强探索和创新，也是为了让整个城市商业继续促进消费恢复和扩展。商务部指出，示范商圈要不断提高商业质量，健全面向消费者、商业企业、运营机构和政府部门的聪明使用，打造线上线下一体化的聪明消费生态体系，改良居民购物休闲体验，促进消费提质扩容。示范商店更是要足够运用现代信息技术，继续优化聪明设施、聪明服务、聪明场景和聪明治理，引领行业创新转型。

全国示范聪明商圈及商店的评选为国内商业的发展指明了方向。北京国际商贸中心研究基地首席专家赖阳指出，商业发展聪明化是大部分商圈眼前普及的短板，而全国示范聪明商圈、全国示范聪明商店的评选，能引领、指挥更多的商圈向聪明化的方向努力，通过智能化的系统全面提升商圈的整体水准。

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除了三里屯商圈及三里屯太古里，北京仍有不少商圈和项目在加快数字化、智能化建设。北京商报记者获悉，未来五年，海淀区将打造公主坟-五棵松沉浸式数字消费体验区。而大兴区将突出“数字赋能”发展，强化5G、人工智能等新兴技术的渗透使用。从商业项目来看，北京坊作为数字技术使用的特色场景，将打造“5G+华为河图”聪明商圈，对街区进行聪明科技场景覆盖，焕发前门地区历史文化街区的新活力。

通过借鉴全国示范商圈、示范商店的做法，北京要推动传统商圈和商店数字化、智能化转型与协同化发展。商务部表达，立足本地经济社会发展基础，继续加强对地区重点商圈、商店的跟踪培植，分期分批推进。通过指挥各商圈、商店为消费者提供便利舒适、多元合成、放心安全的消费环境，为进驻商户提供数字营销、信息共享、转型培训等各项服务，切实提高消费者和商户的获得感。

加快聪明商圈、商店建立动态治理机制

名单的出炉只是聪明商圈、商店的起点，如何为其他商圈形成有效的样本，成为了主要任务。商务部指出，各地商务主管部门需建立动态治理机制，要继续总结提升，梳理工作中好的体会做法，定期向商务部报送典型案例，同时，主管部门需要及时协调和决示范商圈、示范商店发展中碰到的困难问题，对出现问题的及时进行纠正，对不再符合示范条件要求的提请商务部撤销其示范资格。

聪明商圈、聪明商店的建设需要要求统一的聪明化治理体系。赖阳表达，聪明化并非是单个商店的数字化提升，而是要有智能的全流程配套，如通过商圈智能的数据监控，为商圈内的企业提供数据支撑，企业依据数据分析了解消费者的需求特征、法则，有针对性地进行改良、提升，形成良性的循环互动。

赖阳指出，统一的聪明治理需要有整体运营的支持体系。以广州正佳广场为例，正佳广场成立了科技公司为整个商圈提供服务，还输出到北京路商圈，“整体运营体系十分重要，如管委会、商会等，才能带动整个商圈的提升”。赖阳说。

此外，发展聪明商圈、聪明商店要与步行街改造提升、打造城市一刻钟便民生活圈等工作有机结合，继续深化城市商业提升行动，加快构建分层分类的城市商业布局。商务部指出，要强化步行街的提升引领作用，推动现有步行街设施改造和业态升级，打造城市商业发展标杆。在建设过程中，聪明商圈、聪明商店还要突出城市一刻钟便民生活圈的保障作用，扩展便民生活圈覆盖服务领域，切实便利百姓日常生活。

“要发扬聪明商圈、聪明商店的平台作用，发展新业态、新模式、新场景，称心居民品行化、多样化消费需求。”商务部指出，推动聪明商圈、聪明商店的建设下，不仅线上消费变得更智能，线下的消费空间亦将变得优质、便利。

北京商报记者 刘卓澜 胡静蓉