2022年人民称心的手机银行服务白皮书(附下载)

今天给大家带来【2022年人民称心的手机银行服务白皮书】

报告内容节选如下：

手机银行是人民群众获取金融服务的超级进口及服务平台，人民称心为最终评判准则。《2022年人民称心手机银行服务白皮书》旨在从人民群众覆盖广度、体验优度、产品深度、服务长度等四大维度，建立一套全面、科学、精确的指标体系，度量并真实反映各家手机银行发展情状，推动手机银行继续健康发展。

白皮书三大核心发现：第一，以工商银行手机银行为代表的大型银行APP表现突出；第二，人民称心手机银行影响因素中以金融产品体验为最优改良点；第三，人民称心手机银行贯穿全客群、全产品、全场景、全旅程的服务。人民称心手机银行将显现全旅程“生态为民”、用户体验深度赋能、金融科技集约使用等发展趋势。

来源：易看分析

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