“苹果”下载“芒果”扣费6元，两家推诿责任，记者致电悄变免费

记者 高雅洁 徐润杰

用户首次下载“芒果TV”Mac版要花6元购买？3月15日，有青岛市民向齐鲁晚报·齐鲁壹点记者反映了自己下载使用时碰到的情状。对此，记者也尝试用不同账号下载，发现首次下载Mac版芒果TV被扣费6元。对此，Apple公关部回复表达软件是否收费由芒果TV决定。芒果TV客服表达会在1—3个工作日处理、回复。16日17时50分，记者再次搜索使用，发现下载已不再收费。截至发稿，记者暂未收到相关回复。

3月15日，青岛市民徐先生向记者反映，自己在App Store（苹果使用商店）下载Mac版“芒果TV”这一视频软件时，发现要花6元才能下载。“充值会员花钱也就罢了，没想到这个使用光下载就要花钱。”徐先生告诉记者，这是他第一次使用Apple ID在新电脑上下载该软件，对这件事儿有些迷惘，不想花这笔“冤枉钱”，暂时舍弃下载。

15日晚，记者进进App Store，发现Mac版“芒果TV”要花6元才能下载。

15日晚，记者进进App Store查看相关情状。因记者的Apple ID曾于2021年1月在电脑上免费下载过该使用，为查看现在使用下载是不是标注了收费，于是记者先把之前下载过的使用卸载、隐躲，再次搜索“芒果TV”，发现使用下载处标着“¥6.00”，记者依据提示点击购买弹出“此更新为免费，因为拥有此项目的旧版”。为了陆续验证徐先生反映的情状，记者又使用其他从未在电脑端登录过，也从未下载过Mac版“芒果TV”的Apple ID尝试，结果点击购买后，15日20时08分收到提醒被扣费6元。

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按步骤操作下载后被扣费6元。

另外，记者在查询过程中发现，“芒果TV”安卓版、iPhone版、网页端下载均不收费，仅有Mac版收费。另外在App Store里其他视频软件如优酷、爱奇艺、腾讯视频的Mac版均可免费下载。

在App Store查询过程中发现，其他视频软件的Mac版可免费下载，而“芒果TV”标着“¥6.00”。

为什么只有“芒果TV”Mac版下载需要付费？该软件付费下载是从什么时候开始的？3月16日，记者分别联系了“芒果TV”客服以及Apple客服。10时12分左右，记者拨打“芒果TV”客服电话，工作人员表达，不论从什么渠道下载软件都不需要费用，收费是苹果方收取的。随后，记者拨打了Apple支持顾问电话，就相关问题进行询问，后收到公关部回复：“无论是在iOS，iPadOS还是macOS的App Store下载软件，是否收费都是由开发者决定的。在记者提到的场景下是完全由芒果TV决定的。Apple并不参与开发者如何定价的决策。”

16日13时左右，记者再次联系芒果TV客服，客服工作人员将记者反馈的问题笔录，表达估量1—3个工作日处理，以短信的形式通知记者。当天，记者于14时、15时、17时分别搜索该使用，下载处仍标着“¥6.00”，17时50分左右，记者再次搜索使用，发现下载处仅有“获取”字样，已不再标注价格，也就是说，可以免费下载Mac版“芒果TV”。不过，截至这一时间，记者暂未收到芒果TV客服的任何回复。

3月16日17时50分左右，记者再次搜索该使用，发现下载处变为“获取”，没有价格字样。

这究竟是何情状，对此，芒果TV会作何回复？齐鲁晚报·齐鲁壹点记者将继续关注。

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