菏泽市“创建文明城 我们在行动”主题系列新闻发布会第十场｜做好群众精神文化“大餐”

菏泽市“创建文明城 我们在行动”主题系列新闻发布会第十场｜做好群众精神文化“大餐”

中国山东网-感知山东3月9日讯(记者 多相宇) 3月9日上午，菏泽市举办“创建文明城 我们在行动”主题系列新闻发布会第十场，全面介绍文化旅游治理专项工作的进展成效，全面展示工作成果。市文化和旅游局相关负责人介绍有关工作情状，市科协、市退役军人事务局、曹州牡丹园景区治理服务有限公司相关负责人回答记者提问。

据介绍，自本轮全国文明城市创建工作开展以来，文化旅游治理专项工作组各成员单位认真贯彻落实市委、市政府工作部署，按照全国文明城市创建“三整治三提升”要求，秉承精心、精美、精致工作理念，坚持问题导向、结果导向，聚焦文化旅游领域短板弱项和民生焦点，补短板、强弱项、消盲区，全力提升文化旅游服务质量和水平。

公共服务效能不断提高

挠阵地，继续健全公共文化服务设施。近年来，市民文化中心内的美术馆、文化馆、地方戏曲传承展示中心、科技馆等场馆陆续对外免费开放，统一形象标识、统一命名等“五统一”的“牡丹书房”投进启用，中心城区内公共文化服务设施日益完美，市、区、乡、村四级公共文化服务设施网络实现全覆盖，基本建成了“15分钟公共文化服务圈”。目前，城区内共有公共图书馆、文化馆、美术馆9座，博物馆、纪念馆10座、科普教诲基地6个、城市书房18个、乡镇(街道)综合文化站36个、村(社区)综合性文化服务中心1128个，这些文化设施建在群众家门口，免费向群众开放，极大丰盛了群众日常生活。挠活动，不断丰盛群众精神生活。市图书馆以“图书流动+志愿服务”的形式开展的文化服务活动15场次，受益群众2万余人。市文化馆以“蓓蕾艺术工作站”形式，开展故事会进校园和艺术普及活动120余场次，惠及学生达50万人以上，同时开办公益大课堂，开设基础声乐、中国舞、拉丁舞、美术、古筝、钢琴等10个班级免费为群众授课。以公共图书馆、农家书屋、实体书店等为主要阵地，以打造“书香菏泽”阅读品牌为目的的全民阅读活动累计举办5000余场次，参与全民阅读活动的人民群众近700万人次(含网络阅读量)。市科协、市科技馆积极推进校内外科技教诲深度合成，与菏泽市多所中小学校建立了馆校协作关系，因地制宜、因材施教开展教诲实践活动，积极打造“校外第二课堂”。

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景区服务质量稳步提升

围绕牡丹文化旅游节、国家法定节假日等要害时间节点，挠好景区环境卫生保洁、旅游不文明行为整治等工作，积极回应游客关怀，不断完美景区功能品行，优化景区服务环境。利用景区LED屏、宣扬橱窗做好社会主义核心价值看和创建全国文明城市等公益内容宣扬工作，张贴文明旅游公益广告，在景区出进口处及游客集中区域张贴文明温馨提示语、倡议书，营造共建共享良好氛围。安顿志愿者在景区内积极引导，文明规劝，为游客提供免费旅游咨询、婴儿车、雨伞以及轮椅等服务。

文旅市场环境继续优化

强化部门联合监管。市文旅局联合交通、市场监管部门开展专项整治行动，整治“不合理低价游”、未经许可经营旅行社业务等违法违规经营行为。联合公安、交通运输、卫生健康、市场监管、消防救援等部门，开展“双随机一公开”监管工作，对发现的问题，均现场责令企业整改。强化假日监管。元旦、春节、五一、十一等重要节假日期间，摘取“四不两直”方式组织开展集中检查、随机抽查，实现了假日市场总体安全平稳有序。畅通投诉渠道。不断完美投诉处理机制，两年来受理各类旅游举报、投诉及求助85起，案件处理率和游客称心率均达到100%，并为游客挽回经济缺失近2万元。

行业文明创建逐步深化

2021年以来，市文旅局在文化场馆、星级饭店、旅游景区累计开展文明旅游宣扬志愿服务活动20余次，发放宣扬资料1500余份。组织星级饭店、A级旅游景区、文化场馆等单位开展文明告知、文明提醒、文明规劝活动20余次，开展文明旅游宣扬教诲活动10余次。积极培植创建文明旅游示范单位，指挥创建单位定期开展员工水平培训、行业规范教诲等，营造全市文明旅游良好氛围，创建省级文明旅游示范单位2家。积极督导实体书店融进文明城市建设，近两年来，实体书店累计组织开展全民阅读400余场次，悬挂、张贴、循环播放公益广告5万余条次，为创城工作营造文明传播氛围。

下一步，市文旅局将认真履行职责，以“创则必成、创则必胜”的信心和决心，凝心聚力、勇于担当、主动作为、攻坚克难，为全国文明城市创建工作奉献文旅力量。