中国人寿西安分公司开展“3·15”金融消费者权益日宣扬教诲活动

阳光讯（记者 成英 通讯员 张丹）3月15日，中国人寿西安分公司走进曲江新区万象天地，深进推进以“共筑诚信消费环境、提振金融消费信心”为主题的宣扬教诲活动。活动现场向广大市民免费发放宣扬素材，接受金融知识问询，并重点针对保本高息、投资养老、电信网络诈骗等金融诈骗活动开展了风险提示和宣扬教诲，扶助消费者远离欺诈、误导、非法集资等非法金融活动侵害。

据悉，中国人寿西安分公司历来高度重视金融消费者权益保护工作，特别在消保宣教方面，积极发扬公司金融保险专业优势，不断创新金融教诲手段，结合公众关怀的热点问题，借助数字化手段，丰盛教诲宣扬场景，致力于为消费者带来有价值的教诲宣扬内容。

自3月10日起，中国人寿西安分公司统一部署、多管齐下，在全市系统17家柜面同步开展了为期10天的宣扬教诲活动。中国人寿西安分公司一方面重视营业网点的阵地功能，备足配齐宣扬彩页、海报等宣扬物料，足够运用电子屏等营造浓烈的宣扬氛围；另一方面主动为临柜客户提供宣扬教诲服务，继续做好各项适老化服务举措。与此同时，通过国寿e店，国寿云助理线上平台推送“议案说险”等消费者保护知识链接，进一步扩展宣扬服务领域。

截至目前，消保教诲宣扬已覆盖逾42万人次，活动的参与度、受众面和影响力不断提升，既是中国人寿西安分公司称心人民群众在金融教诲领域的现实需求，也是推进金融宣扬教诲阵地化、常态化的又一生动实践。

保护消费者权益无小事，诚如中国人寿所倡导的“保驾护航不止3·15”，作为金融央企，中国人寿时刻坚守诚信经营底线，陆续推进保险业诚信文化建设，在产品设计、产品销售、提供服务等环节加强消保审查，排查潜在的侵害消费者权益行为，重点整治违规营销、销售误导等行业乱象，形成守信荣耀、失信可耻的深厚氛围，努力与从业人员和金融消费者共同构建公平有序的消费环境。

中国人寿西安分公司坚持以人民为中心的根本立场，不断加强对社会公众的金融服务给予，注重对重点区域、特殊群体的金融教诲，特别是为老年客户群体提供更便利、更多元化的金融知识和服务抉择。该公司精准洞察老年客户需求，在旗舰店和准则店配备了拐杖、轮椅、医疗急救箱、老花镜、电子血压计、放大版计算器等适老用品，设置老年人爱心座椅，开通老年人服务专柜，强化老年人服务礼仪规范，推行适老版自助设备、寿险APP和空中客服等服务，助力老年人跨越“数字鸿沟”。2022年，中国人寿西安分公司太白北路客户服务中心被陕西省保险行业协会和陕西省银行业协会联合命名为陕西银行业保险业“服务老年人特色网点”。

中国人寿西安分公司始终坚持“服务国家发展大局守护人民美好生活”的初心使命，坚持把人民群众需不需要、满不称心作为一切工作的根本评判准则，公司未来仍将以金融知识宣扬教诲活动为契机，继续提升消费者金融素养，提振金融消费信心，为构建协调的金融消费环境奉献国寿力量。茵愚