广州工行开展金融消费宣教活动

工行广州分行举办金融知识教诲讲座，市民积极参与。 工行广州分行供图

一年一度的“3·15”如期而至，为积极履行消费者权益保护主体责任，广州工行认真贯彻落实人民银行广州分行、广东银保监局工作要求，坚守人民金融底色，聚焦新时期不同金融消费者群体个性化、多元化需求，足够发扬渠道和资源优势，分类施策、精准发力，高效务实开展各类金融消费教诲宣扬活动，继续提升消费者金融素养和风险提防能力，助力构建更加协调的金融消费环境。

聚焦重点群体需求

将弘扬雷锋精神有机融进“3·15”消费者权益保护教诲宣扬工作，广州工行以提升宣扬实效为目的，以消费者喜闻乐见的方式，组织开展了一系列极具特色的宣扬活动。

针对特殊群体，该行通过“老友记”、一对一扶助等形式，向老年人、残障人士等重点普及工行手机银行幸福生活版、老年客户关爱版等自助服务的使用方法。同时，还向这些人群妥善了网点的适老、助残服务设施，助其便利使用该行优质金融产品和服务，跨越“数字鸿沟”。

此外，广州工行陆续围绕分层教诲、继续完美、场景实践的原则，继续开展“小小银行家”财商教诲活动，通过生动活泼的课堂教诲与形式多样的社会实践相结合的方式带领孩子们融进财商教诲，使金融知识教诲宣扬惠及青少年群体。

同时，在服务新市民方面，广州工行也围绕这一群体个性化需求，加强违规转贷风险提示、信用卡协商还款相关政策等内容宣扬力度，扶助解决实际困难。

精心策划整合资源

电子屏幕循环播放着宣扬视频、专门开垦公众教诲区和消保区、在显著位置张贴着宣扬海报、宣扬手册等素材随手可得……在每一个广州工行网点，都可以感受到浓郁的金融知识宣扬氛围。借助点多面广的优势，以网点为阵地，该行已实现金融知识宣教工作常态化。

同时，在分行的微信公众号上，也可以找到金融知识教诲宣扬专区，通过以案说险、短视频、长图文等方式，拓展活动场景。

接下来，广州工行还将针对不同群体灵巧调整宣扬内容和宣扬方式，主动回应金融消费者关怀和社会热点问题，不断提升金融消费者获得感、幸福感和安全感，营造良好的社会氛围和金融生态环境。撰文：韩龚世