被曝广告虚假宣扬，贪玩游戏回应：更正广告，展开自查自纠

近期，南方都市报收到多起玩家对贪玩游戏的投诉：广告承诺的“无门槛提现”福利无法兑现，涉嫌虚假宣扬；广告宣称“永不氪金”，游戏内却频繁提示“花钱以快人一步”等。南都就此进行深进调查并于3·15期间发出系列报道（查阅专题）。

针对南都报道，贪玩游戏近日回应表达，已对所涉产品广告开展自查自纠，对未详尽告知游戏活动规则的广告完成了更正。

被曝诱导充值、广告虚假宣扬

针对玩家们提供的线索，南都记者体验发现，贪玩游戏旗下多款页游、手游确实存在诱导充值的嫌疑，如“充值可快速升级”，名为“免费福利”实际需充值才可领取等。例如，近期热推的《原始传奇》广告宣称“永不氪金”，实际上游戏内诱导充值的设置不少——在不花钱的情状下，游戏账号等级提升极慢，且期间不断有弹窗引导玩家通过充值快速升级；凭借“渣渣辉”广告出圈的《贪玩蓝月》页游也因诱导氪金被玩家频繁投诉，“宣扬不用充钱，却三天两头出活动诱导充值”“不充钱根本就不能陆续玩”。

此外，调查发现，贪玩游戏持股公司在某短视频平台投放的多支游戏广告，宣扬内容与实际体验不符，或涉嫌虚假宣扬。例如，一款名为《蓝月至尊高爆版》的游戏在广告内宣称登录就送200HB（红包）和十亿元宝，下载后却并无相应福利赠予，咨询客服后，才被告知相应福利并非如广告所说的“登录就送”，而是有前提条件的，需要达到一定的开区时间和等级才会开启。

这并非个例。据媒体报道，曾有玩家受广告诱导负债在《贪玩蓝月》内充了11万，却发现无法回收变现。在某互联网投诉平台上，也有不少玩家称，在贪玩游戏旗下游戏内遭遇虚假宣扬问题，受广告吸引下载了游戏，却发现“货不对板”，质疑贪玩游戏虚假宣扬、哄骗消费者。

对上述游戏存在的问题，公众们也感同身受。南都民调数据展示，有63.27%的受访者表达曾遭遇广告虚假夸大，超四成受访者对游戏诱导充值设计表达不能接受或非常反感。此外，受访者普及认为《贪玩蓝月》等传奇类游戏广告虚假宣扬、游戏内诱导充值的问题较其他类型游戏更为严重。

展开全文

*图片阐明：南都相关调查报道版面

据了解，2022年年初，贪玩游戏公布升级为“中旭未来”，并在同年11月向港交所递交了IPO招股书。数据展示，在过往几年，中旭未来将七成左右的收进投进到销售中，累计超百亿，其中营销及妥善开支又占了大头。相较之下，其近两年的研发费用占同期营收比例却仅有2%左右。

贪玩游戏视数字营销为其核心竞争力，但随着游戏精品化的产业趋势加深，其重营销轻研发狂买量的发展模式也受到质疑。有专家表达，假如游戏内容品行欠佳，这种营销打法就难以留住用户、长期保护，只能在市场上赚一波快钱。更有业内人士在接受媒体摘访时表达，“游戏产业发展至今，从未出现一款游戏是通过营销取得空前成功的”。

贪玩回应：增设广告反馈通道

针对南都报道的广告涉嫌虚假宣扬问题，贪玩游戏近日回应南都称，已对报道中涉及的产品广告开展了“自查自纠”，将排查结果及时上报了有关监管部门核查。并全面更正了部分广告宣扬未详尽告知用户取得方式、活动时间等活动规则的问题。其表达，未来将陆续严厉落实《广告法》相关要求，加大内部宣扬文字审核力度，加强与消费者之间的沟通。

贪玩游戏介绍，已在其公众号、客服热线、邮箱等渠道加设“绿色通道”，玩家可通过该通道反馈广告宣扬文字与游戏实际内容不符的情状，客服将在玩家提交信息后24小时内给予处理反馈。

另外，针对玩家诱导充值的质疑，贪玩游戏表达未来将会更加严厉遵守落实促销标识、价格透明、折扣基准等制度准则，尽量做到游戏内交易公开透明。

不过，截至发稿前，在某短视频平台，南都记者仍能看到贪玩游戏近日发布的部分游戏广告宣称“上线送VIP”、输进礼包码可领取巨额元宝，而评论区内则有用户投诉称，广告所说的元宝“根能耐不了”。

*图片阐明：某短视频平台“贪玩蓝月”账号广告截图

出品：南都大数据研究院

网络内容生态治理研究中心

摘写：罗韵 唐静怡