涨价遇天花板，高端不过海底捞的巴奴，正在“精神分裂”

作者：互联网那些事

所有卖的贵的东西都有它的原罪，火锅亦是如此。

早在5年前海底捞还在因为人均120元的高价和过于热情的服务饱受争议，然而线上风声未弱，线下的海底捞依旧排着长队。

随着消费升级，火锅玩家深切的感知到了“高端化”的重要性，超低价的呷哺呷哺推出人均200元的全新品牌凑凑，巴奴更是出生便打着“服务不过度”的slogan对标海底捞。

而近日，“5片土豆18元”再次将巴奴推上了风口浪尖，网友们纷纷为自己被“割韭菜”感到愤愤不平。

对此，创始人杜中兵在微博表达，该款土豆的售价中，不仅包含产品本身的价值，还有环境、服务、全给予链的价值。

更重要的是，网络热度再高，巴奴依旧不会考虑降价。

“产品主义”是巴奴创立的初心，为了与海底捞错位竞争，巴奴将产品做到了极致，价格也是一路高涨。

比如在业内率先提出“双A级”毛肚，首次推出符合国家质量检验准则的鲜鸭血，率先将喜阳菌种绣球菌送上餐桌，甚至连菌汤里放几粒葱花味道最鲜美都有说法。

不过，走产品高端的巴奴，真的能继续性的让消费者为其买单吗？

01.暗自对标海底捞，却只成功了一半

2021年6月，巴奴在郑州举办了周年庆贺活动，杜中兵再次强调创办巴奴的初心：以产品为根，要做就做到极致。

要做品牌，必须从省会级城市开始，在正式进军郑州后，巴奴曾一度亏损近2年，杜中兵天天蹲守在海底捞门前研究巴奴差在哪里，直到2012年定位资讯公司团队全面进进巴奴，一语道破机关：

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海底捞的优势是服务，而其劣势也很明显，就是菜品没有特色。

无论是原产地摘购、食材处理，又说是保鲜技术，甚至是涮菜技法等专业环节，巴奴都进行了深进的研究，消耗900天研发的新奇鸭血上线即爆火，毛肚更是结合“木瓜蛋白酶技术”，并在“绿色王国”新西兰签约了一整条冰鲜毛肚生产线。

早期的巴奴有三个坚持方向：符合消费者需求的火锅；制定菜品的准则化；做好食又绿色健康的火锅，与海底捞形成彻底的差异化竞争。

海底捞把餐饮服务做到了极致，巴奴则把产品做到了极致，这也是大众为什么会有“海底捞的门店数甩巴奴十几条街，但二者的地位差不多”的认知。

对于市场和消费者来说，极端的“产品主义”更像是一种对餐饮准则的拨乱反正。

据巴奴员工讲述，巴奴在河南早期布局时，即使店里没有几个客人，杜中兵依旧坚持自己的方法论，他要求服务人员不断讲述毛肚和菌汤、任何食材的特征。

比如20度左右，350米的地下深井水泡出的豆芽，没有冻过在 0-4℃冷躲的鲜鸭肠，与王家渡联合升级的低温午餐肉，天天光照10小时的绣球菌......

除了C端，巴奴还向上花费了不少功夫。

为巴奴提供低温午餐肉的王家渡，B端还包括真功夫、和府捞面等连锁品牌，另外杜中兵和巴奴还参股了部分给予公司，依据天眼查展示，杜中兵实控宁波番茄贰号股权投资合伙企业，对外投资了费大厨、湖南佳元禄食品有限公司、以及四川王家渡。

消费者的注重力被成功分散，提到火锅，消费者不会只提海底捞，而是形成了“你有空来郑州，我带你往食巴奴”的概念认知，这就造成了“巴奴现象”。

“单品即品牌”的战术在任何一个行业都被印证是成功的，巴奴在郑州当地形成一定的现象级后，也逐渐剥离了海底捞对自身的影响，并大喊出“服务不是巴奴的特色，毛肚和菌汤才是。”

2022年底，巴奴毛肚火锅以超80家门店杀出重围，翻台率屡创新高，2022年5月开业的合肥万象城店，开业当天翻台率高达6.3，门店火爆至“劝退”100多桌。

很显然，当下的巴奴已不再想碰瓷海底捞了，在颠覆整个火锅行业后，资本纷纷找上了门，巴奴还是迎来了下一个难题。

02.巴奴的忧与患

品牌下沉至三四线是无数同行、乃至资本自身都可以推测到的下一步行动。

不同的是，巴奴官网展示：巴奴火锅不采纳一切方式的结盟、协作、特许加盟等申请办理，也就是说巴奴火锅集团旗下的店面皆为直销店面。

跻身头部会导致打法趋同，巴奴在进进2022年后扩大速度便不断加快，口罩丝毫不影响巴奴逆势扩大，继合肥、武汉、苏州后，7月更是在北京连开3店，靠着极高的运营效率和不断提高的价格，巴奴一路顺利上位。

但光鲜之下，产品的涨价已经遭遇天花板，人均消费高达200元，与此同时海底捞在抖音推出了仅需208元的双人团购，3天一共卖出15万份，巴奴扩大的成本逐渐不堪重负。

另外，产品的继续出新已经无法麻痹消费者的神经，大家都清楚地知道这都是巴奴火锅涨价的展垫，产品定位受到了不小的威逼。

其实短期扩大的带来阵痛是所有企业都要经历的，但巴奴不同，由于早期深耕河南，人力成本较低，而廉价劳动力间接弱化了服务的宝贵。

巴奴一次性与服务人员签下了8年合约，以此保证巴奴不会受困于人员流失及人员培训的成本，而巴奴给所有月薪5k的服务员一个盼头，那就是晋升。

内外因素逼迫巴奴必须北上扩大，然而一线城市人力成本过高，其本身人力成本的优势迅速转变为劣势。

在北京，巴奴商场店的净利率仅为6%-7%，而在郑州、西安等城市老店，这样的净利率能达到20%，另外上海、南京的的店面运营水平、营业数据均不达预期。

或许正如杜中兵所说“极致的产品主义是自然的美味”，但剖析后能发现，自然的美味不过是一个抽象感知，而极致的产品主义只是一个品牌定位的展垫，当下杜中兵坚持继续升级品牌，无疑是一种硬刚。

为什么是硬刚？海底捞在口罩时期逆势扩大大面积亏损后至少抉择了关店，留下营业额较好的店面陆续服务顾客，但杜中兵则为了一个品牌定位，分裂了自己的初衷。

危机公关专家miss尾狐表达，在经济下行的的时代，所有卖贵的东西都有它的原罪，巴奴学到了海底捞的形，却没有学到海底捞的神，现在的巴奴定位是一种分裂的状态，巴奴的团队还没有方法掌握这种割裂感。

最矛盾的，是巴奴的产品跟大众内心能接受的的价格逐渐偏离，土豆就是土豆，它有着食材的受限，假如它卖出牛排的价格，消费者都将难以接受。

或许一开始，巴奴以差异化杀出重围，但实际上并没有形成完全的品牌力，而是以对标海底捞出名后，才进行了品牌定位的深耕。

消费者们对产品行价比的敏锐度仍在提高，要不想成为昙花一现，巴奴需要反思自己对“高端化”的误区，就像海底捞从未宣扬自己的“高端”一般，这场心智争夺战，谁且输赢？

参考：

饮茅台食火锅，巴奴的“神话”还能延续多久?——潮汐商业评论

海底捞贴身“围剿”巴奴：火锅界的“瑜亮之争”？——深氢商业

巴奴 VS 海底捞，“准偷营”的火锅品牌一览， 谁会趁机“偷营”？——食品硬科技

“贵”巴奴为“产品主义”埋单——钛媒体、

巴奴的产品主义，杜中兵的富人思维——新熵