长安实践 | 江门新会区聪明网格服务群众“零距离”

广东省江门市新会区坚持和发展新时代“枫桥体会”，大力实施聪明网格建设工程，探索打造“党组织全覆盖、信息全支撑、警网双合成、服务零距离”的聪明网格，努力实现知民情、懂民意，解民忧、聚民心，打通服务群众最后一米。

党建引领聚合力

在聪明网格基础上，健全“镇(街)党(工)委—村(社区)党组织 —网格党组织 —党员联系户”四级组织链条。按照“全覆盖、不交叉”原则，成立网格党组织、住宅小区党组织，全面推动“支部建到网格上”“党小组设到楼栋里”。发扬“红色管家”正向引领作用，在街道、小区、工业园、商场设立网格党群服务站(中心)、爱心驿站。党员干部常态化下沉网格一线，做好惠民便民服务，实现“人到格中往，事在网中办，服务零距离”。在党员的示范带动下，涌现出“睦洲义警”“双水甜蔗妈妈”“志愿楼组长”等群众组织参与志愿队伍，形成群防群治合力。

网格员、机关党员干部下沉网格一线服务群众

“甜蔗”妈妈开展网格志愿服务

科技赋能提质效

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开发“新会智网通”小程序，科学设置信息录进、事件上报、事件处置、跟踪反馈等功能，打造智能化数字平台，全面收集社情民意。群众通过小程序平台反映问题，网格员核查处置，部门限时办结反馈，实现“群众吹哨、镇(街)派单、限时办理”闭环治理。整合执法司法等力量，推动治理力量进网进格，变“层层交办”为“一键直达”，实现线上线下无缝对接，高效联动。

警网合成护平安

妥善全国“枫桥式公安派出所”——睦洲派出所基层治理体会，制定公安机关合成基层治理网格化工作方案，搭建“警务工作站(室)+聪明网格指挥中心”合成指挥平台，让民警、辅警充实到聪明网格中，“警员+网格员”联动共治。依托综治中心、信访超市、粤平安等平台，实现资源整合，及时排查化解矛盾隐患，解决群众难题。

义警调和村民矛盾纠纷

考评激励促履职

按照“1+1+N”要求，落实每个聪明网格1名网格长，1名专职网格员、N名兼职网格员。完美网格员保障激励机制，建立专职网格员星级治理制度。重视网格员职业发展，建立专职网格员招录、培训、考核、晋升等全周期职业培植体系。建立退出机制，对考核不合格或严重渎职的，依法责令辞职或去除合同。发扬先进典型示范带动效应，在媒体开设“我和我的网格”专栏，评选优异网格员，激励网格员见贤思齐、比学赶超，实现网格员“干事有盼头、待遇有保障、晋升有渠道”。