三翼鸟左墨之：4.0聪明家庭体验中心具有里程碑式的意义

三翼鸟左墨之：4.0聪明家庭体验中心具有里程碑式的意义

自诞生起，聪明家庭场景品牌三翼鸟就始终致力于为用户发明美好生活体验。两年来，从聪明成套到场景定制、再到生态共创，海尔三翼鸟一直在加速聪明生活落地，如今跨进数字经济新时代，其又迎来数字化门店的全面升级。

2月11日上午，海尔三翼鸟广州体验中心001号店正式开业。这是全球首家三翼鸟4.0体验中心，也是海尔三翼鸟历经1.0聪明成套探索、2.0定制可展可销、3.0生态共创共赢数次迭代而来的，集数字化门店和沉浸式体验于一体的国内领先聪明生活定制中心。

正如海尔智家副总裁、三翼鸟总经理左墨之在接受媒体摘访时所言：“4.0聪明家庭体验中心，对我们场景品牌的发展具有里程碑式的意义。”

4.0体验中心最大的特征：用户能感知可体验

“我们的场景不再是一个概念或者故事，而是实实在在可以跟消费者见面的完全方案。”左墨之表达，4.0聪明家庭体验中心区别于传统门店的一个明显的不同，在于不再提供单个产品，而是卖场景方案。

传统门店大多是单品陈设，用户到店只是购买产品，也只能买到单品，用起来也同样单一。比如，冰箱只能存放食物，却无法称心用户本质上对“健康饮食”的需求。他认为，当代用户需要的不再是一台台产品，而是包含冰箱、烤箱、烟灶等产品在内的完全的厨房，而这些唯有场景才能实现。

为此，海尔三翼鸟4.0聪明家庭体验中心内全面融进“1+3+5+N”全屋聪明全场景解决方案，显现了各类空间场景、专业的全屋方案，并且还有最核心的差异化——聪明体验。在聪明厨房里，烟灶联动可以让炒菜没有油烟；在聪明卧室内，空调可以联动智能枕，实时监测保证安稳好睡眠……依托智家大脑科技，独立的个体被聚合为协调的整体，以此发明全流程的主动服务，用户可沉浸式感受到生活幸福感的提升。

“不管是用户跟产品的互动也好，产品主动聪明的服务也好，都是海尔三翼鸟依据用户需求日积月累而来的。”左墨之强调，这里的一切聪明场景都是用户可感知、可体验、可实现的。

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门店数字化转型：打造完全的聪明生活服务

除了沉浸式的聪明场景体验，全流程数字化的运营体系也是三翼鸟4.0聪明家庭体验中心的一大特色。“海尔智家一直都在进行数字化转型，三翼鸟在其中承担着‘尖刀’的任务。”在摘访中，左墨之从3个方面详尽阐释了门店数字化转型升级的重要意义。

第一是打破了限制。通过数字化升级，三翼鸟门店触达领域将进一步扩展，并且这种转型打破了传统物理空间、时间限制，用户可以通过线上的方式浏览和体验更多的场景方案，随时随地都可以和门店沟通，无需亲自到店。

第二是定制能力的增强。每个用户的户型、习惯、偏好都是有区别的，而数字化工具能快速依据用户需求定制解决方案：比如门店可依据用户所在小区户型数据“量体”打造全屋聪明场景方案，包括厨房橱柜要如何预留冰箱空间、阳台怎样设计更合理等等，出图后还能给用户提供虚拟实装演示。

第三是运营效率的提升。通过数字化平台的能力，不同的业务流程、不同的角色和工种、不同的施工节点之间都能被串联，打破传统业务协同关系里的盲区，避免由于信息不互通而产生的效率低下、交付事故等，最终实现远远高于过往的协作效率和工作质量。

左墨之表达，“场景化、方案化、智能化，再加上数字化，就形成我们这次4.0聪明家庭体验中心最要害的一个里程碑式的标志。”依托数字化打造的平台能力，海尔三翼鸟可以为用户链接更广泛的生活资源，共同为用户的聪明生活服务，让用户的衣食住娱在平台上都能称心。

生态协作未来方向：做用户称心的定制

当日，还有一个被各方媒体共同关注的亮点——三翼鸟4.0聪明家庭体验中心内，展示了合成了各大全屋定制生态品牌的空间样板。而这也进一步体现了海尔三翼鸟在“生态合成”方面的布局决心。

左墨之介绍称，这几年海尔三翼鸟一直在积极探索与家居生态方的协作，通过联合建店、渠道共享、成立大家居TOP生态联盟等方式，共同为用户提供家电、家居、家装一体化的服务。他还提到，虽然这是一件复杂的事，是一个长周期的动作，但海尔三翼鸟情愿跟所有生态伙伴一起往做好，因为这对于消费者来说是有意义的。

其实说到底，海尔三翼鸟以生态协作保证最佳用户体验的根本，就在于“让专业的人往做专业的事”。也因此，三翼鸟广州体验中心001号店内已经融进了上千家生态方和60多位包括黑标设计师在内的设计师团队，共同为用户提供最新的产品、最专业的方案、最严谨的模块施工准则，以一站式定制的生态共创模式，继续促进行业两化合成。

正如左墨之所言，一切都是从用户需求出发。本着这一初衷，海尔三翼鸟每一次升级迭代线下门店，都代表着用户的聪明生活新体验，行业的未来发展新趋势，并且一直如此。

作者：李年

本文仅代表作者看点，不代表本刊立场。