小俞班长“身边式”服务解清疏难题

记者 李梦瑶 通讯员 孙明胜 吴敏

“小区楼房化粪池出点问题，只能联系楼长、网格员，再通过他们反馈到社区来联系城肥二处，有时几个环节下来耽误一天，池内污水就会外溢到路面，不仅给大家出行造成不便，甚至连窗户都不敢开……”家住历园新村的孙奶奶说，“而‘小俞班长’来了后，化粪池淤堵的问题就没再出现过。”

小俞班长是谁？是济南市城肥二处清疏二队车组长俞耀泽，更是所在辖区化粪池的“活地图”。

“这些大多为老旧小区，进出道路狭隘，或者私家停在道旁，清疏车辆根本无法进进，有时找进出路线或调车就要耽误半天功夫，严重影响了工作效率……”俞耀泽说。

为了解决辖区居民化粪池外溢的困扰，俞耀泽将预防关口前移，通过深进走访社区、群众摸排，把握了3个辖区内所有化粪池的使用情状和管道走向，易堵楼号和地点也都熟记于心，不仅成为辖区化粪池的“活地图”，更为每处重难点部位“对症”制定清疏计划，实行“全周期治理”。

时间久了，小区居民看到他都会说一句：“小俞班长我们小区不用巡查了，化粪池没问题。”

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为了在清疏工作中尽快解决群众的“急难愁盼”，俞耀泽在走访过程中，还主动与居委会、网格员、楼长和居民建立“称心清疏”网格微信群，强化化粪池网格化治理，通过群内信息第一时间了解群众需求，第一时间作出问题研判，第一时间协调社区移开占道车辆，第一时间赶赴现场清疏。

“现在，小俞班长就在我们身边，化粪池问题直接打他电话或者微信群里说一声就行，清疏车到了，小区里堵路的车也清空了，基本两个小时就能解决问题，太快了。”历园新村的孙奶奶说。

慢慢地，俞耀泽总结出了“地图思维+网格化治理”的清疏方法，现在，他的辖区内已基本实现“零投诉”，群众称心率节节攀升，2023年俞耀泽同志也被授予全国住房和城乡建设系统劳动模范称号。

小俞班长不仅在为居民清疏工作上“较真”，在日常工作中还爱勤脑子，喜欢发明。

在一线清疏过程中，职工最怕的就是检查井管道阻碍，现有的钩子只能勾出垃圾袋之类的软质阻碍物，一些块状物体可以带上手套徒手往挠，但这又是安全生产所不答应的，要是碰到泥沙沉淀阻碍只能使用高压水往冲，就算暂时冲开了，等泥沙沉淀还会堵住，解决不了根本问题。

“更让我们头疼的是冲的过程中会溅到身上粪水，有时身边经过的群众都会避而远之，甚至下班回家都不敢坐公交车，唯恐身上的气味引得群众烦感。”同车组的邹洋道出了一线职工的尴尬。

俞耀泽也深感这种尴尬的无奈，在清疏工作实践中他对泥沙沉淀阻碍管道问题专心探求、不断总结，通过对现有清疏工具的不断改良，设计完成了专门用于清理泥沙沉淀的弧形铁锹，经过各车组实践使用，一举解决了泥沙沉淀阻碍管道清理难的问题，不仅助力了安全生产，也保护了城肥职工形象，

“现在，我们的工作服每周洗一次，身上都不会有化粪池的气味，群众再也不会对我们避而远之了。”职工们都纷纷表达。