今晚19:30治理学分会|动物医院经营治理过程中的秘密
BJSAVA
治理学分会
2022年|年度课程
2022治理学分会线上课程
中国宠物诊疗行业的快速发展,有效地促进动物诊疗机构向规模化、专业化升级,伴随而来的是行业对科学治理的急迫需求;如何扶助动物医院经营者进行专业化治理,促进宠物行业健康高效发展,一直是北京小动物诊疗行业协会治理分会的工作使命和目的。
几乎没有公司不缺人才,企业的发展也离不开人才,动物医院之间的竞争本质上也是人才之间的竞争;如何让你的团队在激励的竞争中胜出?如何更好地服务宠物主人?
带着解答这些问题的期待,治理分会特意举办“人才专场”线上课程,邀请宠物行业资深人士,与大家共同分享如何“知人善用”,如何选人育人,如何用人留人。
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课程详情
*课程大纲:
1.要想取得成功沟通的重要性概述
2.动物医院经营治理中沟通的注重事项
3.团队成员之间的沟通技艺
4.应对医院经营过程中的突发情状的沟通技艺
*目的:
完成本次会议后,参与者应能够
1.降低团队成员之间的沟通成本
2.提高医护人员与宠物主人之间沟通的有效性
3.更好的通过有效沟通应对医院经营中的突发情状
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*附2021年治理学课程
宠物医院客诉后的危机营销和私域流量转化
宠物医院客诉分类和沟通技艺
如何处理宠物医院客诉和医闹?
如何避免客户投诉
*治理学分会会员
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