客流高峰提前，书随人走“错架”怎么办？一个“小动作”给徐家汇书院“减负”

新民晚报讯（通讯员 张文菁 记者 袁玮）徐家汇书院自开馆以来，备受广大读者和市民游客的喜爱。一个月到馆人次逾10万，客流最多一天招待7558人；月新办读者证数量是过往一年徐汇区图书馆的办证总和。记者近日从徐家汇书院了解到，随着进馆预约的实施，工作日和双休日进馆名额分别掌握在3600和4600人次，由于小朋友和70岁以上老人凭证件无须预约即可进馆，所以工作日的实际到馆人数一般在4000人左右，双休日增加到五六千人。

徐汇区供图

目前，随着中小学生新学期开学，工作日少儿馆人流已明显减少，基本为家长带着学龄前儿童前来，“一天大致在三五十位，阅读环境相对较好；不过一到周末，上午9点开馆，家长带着孩子，一个小时之内基本也就全部坐满了。”工作人员告诉记者。记者在徐家汇书院现场看到，少儿阅读区内座无虚席，有家长和孩子一人一本书，埋头专注阅读；也有学龄前儿童，在父母陪伴下玩耍或翻看绘本；和AI对弈象棋吸引着孩子们的目光，一旁的“沉浸式阅读区”如同亲子剧场，大人小孩一起体验宇宙的秘密。随着天气转热，这个可读、可玩、可长知识的好往处自然成了亲子家庭的“假日优选”。

“瞬时滞留读者超过1000的话，体验感就比较拥挤了。”徐家汇书院读者服务部主任朱晔慧告诉记者，原先上午9点到10点开馆一小时内，人流不多，下午2点以后，人流开始上升，二楼连廊和中庭就比较拥挤。但最近发现，客流增长时间明显提前，“可能一方面天气转热，另一方面知道书院的人更多了。”她意见，假如单纯为了还书，实际上全市图书馆都通借通还，读者可以到就近图书馆回还，已经预约的读者意见大家尽量在预约时间内到馆，“尽可能错峰，有一个更好的进馆体验。”

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徐汇区供图

从徐汇区图书馆到徐家汇书院，可见的是空间和功能的迭代，实际上，这个巨型盒子包裹下的是一个传统图书馆向全开放复合型图书馆变革的探索之路。传统图书馆以“部室型”为结构，不同类型图书放置在各自专属区域，不同楼层不同门禁，彼此间有物理隔阂，无法带出特定阅览室。而在全开放格局的徐家汇书院里，读者看中哪本书，可以从书架上取走，带它到任意喜欢的阅读区域，可能在一楼的“海上长桌”上看，也可能带到二楼、三楼的阳光阅读区，边晒太阳边看书，可谓“人在书中，书随人走”，但这样的“阅读自由”也带来了图书回位的问题。

“不少读者好心，看完之后帮我们把书放回到书架，但实际上很可能会‘错架’，我们的馆员在整理图书时就需要先把这些‘错架’的书挑出来，再一本本让它回到正确的位置，便于需要的读者检索查阅。”朱晔慧告诉记者，其实，读者看完书后可以把它留在桌上，也可以把它回还到专门的“还书箱”里，这样的“姿势”反而可以扶助工作人员提高书籍回位的效率。“整个书院的图书是流动的，从‘还书箱’汇总各区域书籍，再分类上架，比从书架上挑错架的书再上架效率要高得多。”

徐汇区供图

徐家汇书院火爆的背后，有无数工作人员的默默付出，传统部室型图书馆前所未有的问题，也在每一天的运行中倒逼书院找到更好的解决方法。据了解，为及时解决错架乱架，工作人员已经摘取了在书标上标明方位、楼层、书架号和层号的“定位书标”法和在展陈图书上贴上红色小圆点的“特殊标示”法，但对读者来说，更方便的配合还是把看好的书放回到身边大大小小的还书箱里。