智能电视“套娃式”收费背后的自我救赎
智能电视“套娃式”收费背后的自我救赎
配图来自Canva可画
近年来随着智能化浪潮的迅速展开，与以前只能看电视的智能电视相比，现在的智能电视还能打游戏、听音乐，用户还可在电视上自行下载、安装、卸载使用软件，功能大大丰盛了。但随着智能电视功能的逐渐增多，以及越来越智能化，许多用户却发现看电视越来越费劲了。
现在的大多数智能电视都配备了两个远控器，加上机顶盒、光猫和宽带无线Wi-Fi等，有的电视甚至配备了三个远控器。用户需要先用一个远控器打开电视，然后按键切换到机顶盒信号，再用另一个远控器调控频道。所以，远控器多到分不清、操作太复杂，导致半天都找不到频道，是大部分智能电视用户碰到的共同难题。
“套娃式”收费频现
除了以上操作费劲的问题之外，智能电视系统更新频繁、广告繁多，以及电视会员投屏收费、充值乱象、误导消费等，特别是后者，收费“套路”太多，更让用户头疼。
一方面，会员品类繁多，用户看看不同类型的电视节目，均需充值会员。当下存在的普及现象是，用户在购买电视机的时候充完影视会员，发现想看看许多影视剧、电影等，还需下载相对应的视频使用软件，并且进行单独付费。比如家里的孩子想看动画片、绘本等，需要办理儿童成长会员；大人想看最近大火的《狂飙》，需要下载爱奇艺并充值会员。
另一方面，会员价格明目也十分复杂，用户在不同渠道开通同一视频平台的会员，价格会有所不同。以优酷视频为例，酷喵VIP通过电视端开通年度VIP可享受240元惊喜券，价格为248元；而通过手机端优酷App开通酷喵年度VIP，价格为488元。而且现在手机端优酷App已经找不到直接购买酷喵VIP的进口，只能先购买优酷VIP再升级至酷喵VIP。
即使用户开通了会员，一些视频平台也没有用更加直看明了的方式提示用户，会员能享受哪些服务。比如有些平台会在付款页面下方用一行小字提示“购买后即可看看VIP分类所有内容”，用户不仔细看很轻易就漠视了，所以就算办了该平台的会员，看有些节目还是要另外付费。
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聚合模式的弊端
智能电视为什么会出现“套娃式”收费现象？实际上出现这种现象的根源并不完全在电视厂商身上，还在于视频平台。
一来，电视厂商旗下的OTT运营公司（内容服务商）并不自主生产内容，它们所提供的内容版权方为不同的主体，收费自然也不同。电视厂商大多会组建自己的OTT运营公司，比如海信旗下有聚好看，创维旗下有酷开，TCL旗下有雷鸟，长虹旗下有虹魔方，康佳旗下有易平方等。这些OTT公司摘取聚合模式，把爱奇艺、腾讯视频、优酷、芒果TV等视频平台的内容移运到智能电视上来。
每个视频平台均有属于自己的账号体系和会员系统，用户在不同平台看看视频内容，就需要在相应平台充值成为会员VIP。在这种情状下，用户若想无阻碍地看看绝大多数视频内容，就需要支付大笔的会员费用。就好比用户在智能手机上用不同的视频APP看看视频，也是需要在相应的平台进行充值的。
二来，电视厂商或OTT运营公司能在技术上实现全平台会员体系的打通，但收费准则高，目前难以大规模推行。当下很多用户食惯了互联网免费的红利，对版权付费的意识，以及对热门影视剧和综艺单独付费的消费习惯并没有养成，所以电视厂商推行全平台内容打通的成本太大。相比之下，它们只好摘取聚合模式来为用户提供内容服务，这也是导致层层收费的原因。
视频平台有苦难言
虽然这种层层收费和广告繁多的现象引起了用户的不满，爱优腾等视频平台多次上调会员价格也已经不是什么秘密了，但对于视频平台和电视厂商来说，它们迫于各种现实的营收压力，必须要这样做。
由此可见，电视厂商凭借硬件本身并不怎么赚钱，厂商更多盈利是来源于后期的运营，比如收取影视会员费和其他视频平台的提成，以及获得广告收益等，也就应了那句老话“羊毛出在羊身上。”
二是，只要国内视频平台不能实现常态化的正常盈利，这种“套娃式”收费就不会停止，还有可能愈演愈烈。“套娃式”收费的方式会严重影响用户体验，造成用户流失，从而导致视频平台和电视厂商盈利能力下滑，那么它们势必会再次涨价或者收取各种会员费，以此来保持营收的平衡。如此一来，这些视频平台和电视厂商就陷进了一种死循环，而在找不到其他新模式的情状下，短期内这种“套娃式”收费不会消失。
智能电视同样难言光明
从上文来看，智能电视这种“套娃式”收费的现象在短时间内不会得到有效的改良，更别说彻底消失了。这样长久下往，由于用户流失严重，以及电视厂商迫于营收压力，智能电视会被逐渐淘汰吗？
其一，智能电视的适用人群在逐渐缩小，其越来越烦杂的系统界面，不仅严重影响老年人的使用，也劝退年轻人。打开电视机，先弹出两个开机广告，按返回键才能关闭。进进菜单抉择页面后，占据醒目位置的是会员广告，而电视最基本的功能却被放置在一个不起眼的小框里。用户稀里糊涂按来按往，想看的电视节目没出来，反倒可能按出付费内容。
据中国家电网公布的《2022国内市场适老化电视调研报告》展示，有将近五成的人，在开机后不能直达想看的电视节目；有28%的人不知道怎么切换机顶盒和电视台；还有17.6%的人因为远控器太多，不知道该用哪个。用户可以在电视上体验游戏、购物、听音乐等，就是看最基本的影视剧比较费劲。老年人不会用，年轻人觉得没有手机和iPad用起来方便。
其二，随着免费短视频、直播等内容新形态的出现，挤压了智能电视的内容服务市场。短视频和直播日益渗透到用户的生活里，偏年轻的用户注重力全被这些新娱乐分走，但操作太复杂的智能电视却难倒了老年人。久而久之，智能电视就变成了摆设。
除此之外，智能电视的市场还被同类型客厅产品智能投影挤压。据洛图科技数据展示，2022年，中国智能投影市场连续三个季度销量同比增长超过20%，还处于高速增长的态势，前三季度累计销量达到了429万台。面对越来越多的挤压，以及上文提到的用户流失，智能电视正在走下坡路，市场呈明显的下滑趋势。
据统计，2021年中国彩电行业市场零售量规模为3835万台，同比下降13.8%，在跌破4000万台大关的同时达到了12年来的最低点。中国彩电销售额则从2015年的1572亿元波动下降至2021年的1289亿元。另据奥维云网全渠道数据，2022年1-10月中国彩电线上市场零售额规模为490亿元，同比下滑6.5%。同期，线下市场零售额规模为388亿元，同比下降14.9%。
照这样的趋势下往，假如智能电视厂商陆续罔顾用户需求而植进各种会员和广告，影响用户体验，再加上现在的智能手机基本上能代替智能电视的功能，智能电视的未来趋势只会愈加不明朗。